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項目總項目管理能力提升課程

 

【課程背景】

在當前房地產(chǎn)行業(yè)中，高速增長的企業(yè)發(fā)展速度與快速開發(fā)的樓盤，需要眾多優(yōu)秀的項目總。然而眾多房企項目總缺乏體系化項目管理經(jīng)驗，純憑個人經(jīng)驗管項目，每次項目管理過程都像坐過山車前松后緊，開始的時候一臉懵圈不知所措，到了交付就手忙腳亂。一方面員工無法系統(tǒng)性學習提升項目管理能力，一方面企業(yè)項目管理不斷出現(xiàn)重復性錯誤。如何幫助項目總更好的找準企業(yè)中的項目總角色定位，提升管理視角，拓寬管理能力，并逐步轉化角色勝任項目總的崗位要求是我們面對的管理挑戰(zhàn)；項目總作為產(chǎn)品的最終制造和呈現(xiàn)者，如何做到站在項目管理的視角，發(fā)揮出領導的組織溝通協(xié)調作用，縱橫捭闔，充分調動各方資源，為項目所用。通過跨部門溝通能力的培養(yǎng)和提升，充分利用溝通的技巧，避免產(chǎn)品質量、進度、成本的目標沖突，協(xié)同平衡各專業(yè)和甲乙方的利益關切，是保證經(jīng)營管理目標在項目平穩(wěn)落地的關鍵；

本次課程根據(jù)專家23年的工作經(jīng)歷及經(jīng)驗（10年中建系統(tǒng)工作經(jīng)歷、13年地產(chǎn)企業(yè)管理經(jīng)歷），結合清華大學工程制造業(yè)精細化及流程化的管理方法，通過對100多個與項目管理有關的實際操作案例進行情景解剖，導出能夠適合大多數(shù)地產(chǎn)企業(yè)提升項目管理人員領導力的管理思路和技巧，以及切實落地的手段及措施。

本次課程特點是將標桿地產(chǎn)企業(yè)項目管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗與清華大學制造業(yè)經(jīng)典管理理論密切結合，實操案例多、啟發(fā)性強，同時可與學員有較多的深度互動，通過互動交流來進一步梳理學員的管理思路及實戰(zhàn)操作。

 

【課程收益】

1、 理解掌握項目總崗位的現(xiàn)狀與困惑，找準項目總自身定位以及項目管理能力提升之道；

2、 理解掌握公司戰(zhàn)略目標的重要性和關鍵要素，了解目標設定過程和目標的力量，安排時間進行計劃和戰(zhàn)略目標設定，并不斷跟蹤反饋；

3、 理解掌握項目計劃管理的重要性和關鍵要素，掌握項目任務計劃組織實施的實戰(zhàn)技巧，分清項目管理過程中的重要任務和緊迫任務，學習和掌握任務排序清單，將項目目標分解為各專業(yè)可以量化執(zhí)行和考核落地的專業(yè)部門指標并積極組織推動落實，優(yōu)先確保公司的戰(zhàn)略任務在項目落地；

4、 理解掌握項目跨部門溝通協(xié)同管理的重要性和關鍵要素，以更好的保證和平臺部門以及項目部門間溝通的有效性，減少部門內(nèi)耗，提高項目部門間協(xié)同質量。

5、 理解掌握授權項目團隊管理的重要性，針對公司現(xiàn)有資源和實際情況對項目團隊授權，以更好地領導和發(fā)展項目團隊；

 

【課程對象】

房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、總工、集團分管工程副總、項目總經(jīng)理、工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理等。

 

【課程大綱】

第一部分：項目總管理能力存在問題現(xiàn)狀和困惑

1、我們是否經(jīng)常遇到這樣的問題和困惑？

1.1、集團和項目的管理目標往往不一致，發(fā)生矛盾和沖突時都有理由，問題究竟在哪？

1.2、項目總天天忙于救火，對集團或者平臺要求完成的工作要么無法響應，要么耽誤項目正常工作安排；

1.3、集團或平臺下達的戰(zhàn)略經(jīng)營目標和里程碑計劃總是存在延遲，無法按時完成。

1.4、集采庫里的供應商提供的樣窗都有產(chǎn)品合格證，到了現(xiàn)場安裝的時候發(fā)現(xiàn)全部外窗90%都有問題，有的還漏水非常嚴重；

1.5、項目計劃管理五拍：計劃拍腦袋/布置拍肩膀/承諾拍胸脯/出事拍大腿/跑路拍屁股；

1.6、人力推薦的項目班子經(jīng)常發(fā)生沖突，勢如水火，工程抱怨圖紙?zhí)珷€，設計責怪工程管理能力不行；

1.7、項目管理一潭死水，工程質量問題長期存在得不到解決；項目總希望采用鋁模，項目成本限額一票否決；

2、確立項目總六大角色定位；企業(yè)項目目標適配力；重要事項優(yōu)先洞察力；項目工作計劃執(zhí)行力；項目專業(yè)溝通協(xié)同力；項目團隊搭建組織力；提高團隊績效生產(chǎn)力；

 

第二部分：項目總的六大管理思維與角色定位

1、企業(yè)項目目標適配力；行業(yè)發(fā)展趨勢；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落位；項目價值挖掘創(chuàng)造；團隊能力集成具現(xiàn)；運營風險預判規(guī)避；

2、重要事項優(yōu)先洞察力；日周月季年重要任務和緊前任務洞察；排除干擾專注要事；建立高效工作環(huán)境；危機管理；

3、項目工作計劃執(zhí)行力；項目戰(zhàn)略經(jīng)營目標/項目經(jīng)營目標；項目里程碑計劃節(jié)點任務；項目全周期總控計劃執(zhí)行6大管控要點；

4、項目專業(yè)溝通協(xié)同力；有價值的溝通目標；有效溝通實施步驟；有效溝通重點；同理心；重復；標注；校準；雙向溝通的途徑；問開放問題；聆聽完整信息；應答方式；書面溝通；常用溝通手段；改善溝通技巧；

5、項目團隊搭建組織力；建立項目競爭優(yōu)勢；用人所長；對不同年齡人授權；有效授權；妥善授權；分級授權；承認失誤；承擔風險；

6、提高團隊績效生產(chǎn)力；創(chuàng)造學習型項目；建立自主工作環(huán)境；支持自主工作發(fā)展；優(yōu)化項目流程；高效會議策略；維持高效士氣；

7、項目總角色定位總結：企業(yè)項目目標適配力；重要事項優(yōu)先洞察力；項目工作計劃執(zhí)行力；項目專業(yè)溝通協(xié)同力；項目團隊搭建組織力；提高團隊績效生產(chǎn)力；

8、分組討論與交流；

 

第三部分：企業(yè)項目目標適配力提升

1、從當前行業(yè)發(fā)展趨勢看項目總角色定位；戰(zhàn)略家；

2、從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標與項目目標落位看項目總角色定位；決策者；

3、項目總需要實現(xiàn)項目價值挖掘創(chuàng)造；創(chuàng)新者；

4、項目總需要實現(xiàn)團隊能力集成具現(xiàn)；組織者；

5、項目總需要實現(xiàn)企業(yè)運營風險預判規(guī)避；預言者；

6、總結：項目總=戰(zhàn)略家+決策者+創(chuàng)新者+組織者+預言者； 

7、分組討論與交流；

 

第四部分：重要事項優(yōu)先洞察力提升

1、日周月季年重要任務和緊前任務洞察；

2、每日要事排列順序清單；

3、建立高效工作環(huán)境；項目總平面高效管理；辦公區(qū)平面布置高效管理；辦公室辦公桌布置高效管理；

案例：標桿房企項目總平面布置高效管理示例

案例：辦公室辦公桌布置高效管理示例

4、專注要事排除干擾；處理干擾；設定優(yōu)先順序；高效處理往來信息；減少數(shù)量/仔細回復/定時高效/拉黑某人/少扯閑篇/學會拒絕/一次搞定；開放辦公/時間預約；

5、危機預控；不要為了救火而救火；記錄做法；固定程序；提前授權；

6、洞察力提升總結：要事優(yōu)先；排序清單；高效工作環(huán)境；專注要事；排除干擾；危機預控； 

7、分組討論與交流；

 

第五部分：項目工作計劃執(zhí)行力提升

1、項目全周期計劃管理是流程管理的落地和執(zhí)行手段；

2、四級計劃管理體系的組成；戰(zhàn)略規(guī)劃/全周期計劃/年度計劃/月度計劃；

3、項目計劃編制的特殊性原則；特殊性和*性/動態(tài)性和成長性；

4、標桿房企一級計劃；項目戰(zhàn)略經(jīng)營目標/項目經(jīng)營目標；

案例：標桿房企項目全周期總控計劃（里程碑30節(jié)點）示例

5、標桿房企二級計劃；項目二級專業(yè)經(jīng)營計劃/各專業(yè)計劃示例；

6、項目全周期總控計劃執(zhí)行6大管控要點；進度因素預控/上下確認協(xié)同/甲乙方確認/總包計劃一致/總分包計劃一致/過程控制機制；

7、標桿房企三級計劃；項目三級專業(yè)經(jīng)營計劃/項目專項開發(fā)計劃；

8、項目工程進度計劃：綜合考慮/特征難點/資源統(tǒng)籌/步調一致/預防預控；

9、標桿房企合理工期；符合生產(chǎn)客觀規(guī)律/合理施工管理（技術）間歇/保證質量目標前提下合理提速/管理標準化/產(chǎn)品標準化；

10、制定合理最短工期；標準工期/最短工期/合理最短工期；

11、總包施工計劃與全周期總控計劃的一致性：合理性/可行性/一致性/有效性；

12、日周月季計劃執(zhí)行的過程控制、考核、獎懲機制

案例：標桿房企示范區(qū)樣板間交付案例

例題：道路搶工案例分析

13、標桿房企四級計劃管理體系：部門管理類計劃/部門經(jīng)營類計劃；

14、計劃管理總結；戰(zhàn)略規(guī)劃/四級計劃/總控計劃/里程碑節(jié)點/審核會機制/計劃信息管理系統(tǒng)促進管理可視化；

15、分組討論與交流：針對本項目全周期總控計劃的改進建議；

 

第六部分：項目專業(yè)溝通協(xié)同力提升

1、有價值的目標；協(xié)調導向/優(yōu)先順序共識/利潤及競爭力增加/良好協(xié)作/創(chuàng)造性新想法/避免錯誤發(fā)生；

2、為何要做有效的溝通；各方的思想和工作統(tǒng)一到整體目標和方向；

9、有效溝通實施步驟；設立目標/合理目標/討論目標/依目標溝通；

例題：為何要設定有價值的目標例題分析——工人為啥砌墻；

例題：砌體墻體現(xiàn)場四圖管理和溝通缺失例題分析——砌體墻的質量問題是因為存在什么溝通問題；

例題：砌體墻體質量目標改進提升溝通例題分析；

10、有效溝通重點；同理心；

11、重復；標注；校準；

例題：民工圍堵售樓處項目經(jīng)理溝通重復例題分析

12、自我/非自我主張表現(xiàn)模式；自我主張：直接行動/富有主見/行動迅速/勇于冒險/影響他人；非自我主張；反復權衡/求知欲強/行動遲緩/回避風險/不善表達；

13、影響溝通效果的行為風格；溝通風格分析；駕馭；表達；分析；親和；適應他人行為風格；

14、雙向溝通的途徑；正確的提問：鼓勵/開放/簡單/公平；積極的回答：注重結果/積極正面/沒有對錯/關注對方；

例題：項目追加支付民工討薪工程款和領導正確的請示方法例題討論

15、問開放問題；讓聽者積極對話/不問能簡單回答問題/引導出基本信息/界定問題癥結所在/感受背后主觀態(tài)度/挖掘對方真實需求/激勵他人創(chuàng)造潛力；

例題：召開民工討薪問題專項會議問開放式的問題例題討論

16、聆聽完整信息；詞句本身/言外之意/聲音/身體/避免主觀有選擇聽；

17、應答方式；聆聽/關鍵詞/被動應答/鼓勵；

18、書面溝通；確定書寫目的；決定信息內(nèi)容；做規(guī)劃；寫作；避免壞消息/預想反應/促使行動；

例題：甲方給乙方下達罰款單書面溝通失效例題分析

19、常用溝通手段；電子郵件；視頻會議；無線通訊設備；社交網(wǎng)絡；

20、改善溝通技巧；表達想法/激勵成員/提高質量/降低壓力/確認進步；

21、享受溝通樂趣；

22、溝通途徑手段總結：有價值目標/實施步驟/同理心/重復標注校準/適應他人風格/雙向溝通途徑/常用溝通手段/確保溝通質量/享受溝通樂趣； 

23、分組討論與交流；

 

第七部分：項目團隊搭建組織力提升

1、建立項目團隊競爭優(yōu)勢；組織競爭優(yōu)勢；用人所長；應對市場變化；

2、對不同年齡人授權；溝通方式不同；建立溝通準則；

3、有效授權；培養(yǎng)授權態(tài)度的理念；

4、妥善授權；溝通與授權；非正式交談；設計檢查點；權利與責任；

5、分級授權；行動與等待；

6、承認失誤；承擔風險；

7、組織力提升總結：建立項目團隊競爭優(yōu)勢； 對不同年齡人授權；有效授權；妥善授權；分級授權；承認失誤；承擔風險；

8、分組討論與交流；

 

第八部分：提高團隊績效生產(chǎn)力提升

1、創(chuàng)造學習型項目；發(fā)表意見，提出建議；允許犯錯誤；投入時間學習；

2、建立自主工作環(huán)境；建立條件；團隊歐式；領導技巧；獎勵方式；

3、支持自主工作發(fā)展；提供方向愿景；規(guī)劃發(fā)展需求；訓練員工時機；激勵機制；

4、優(yōu)化項目流程；確定現(xiàn)有制度；研究現(xiàn)有流程；開發(fā)新技術工藝材料；實施新流程；

5、高效會議策略；開會的代價；會議目的和議程；會議計劃表；會議跟蹤和反饋；

6、維持高效士氣；正向期望；慶祝成功；有效時間管理；

7、生產(chǎn)力提升總結：創(chuàng)造學習型項目；建立自主工作環(huán)境；支持自主工作發(fā)展；優(yōu)化項目流程；高效會議策略；維持高效士氣；

8、分組討論與交流；

 

項目總項目管理能力提升課程