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電信項目管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
本課程針對運營商市場部、集團(tuán)客戶部、政企客戶部、工程建設(shè)中興等從事市場競爭性項目的人員：項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場經(jīng)理設(shè)置。

【培訓(xùn)收益】
通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解*國際項目風(fēng)險管理發(fā)展動態(tài)掌握現(xiàn)代項目風(fēng)險管理理論與過程，領(lǐng)會現(xiàn)代項目風(fēng)險管理的思想，學(xué)會用現(xiàn)代項目風(fēng)險管理的方法來指導(dǎo)項目實踐交流項目管理經(jīng)驗。 
了解目前運營商項目風(fēng)險分類模型；學(xué)習(xí)運營商項目風(fēng)險識別、定性、定量分析的基本分析流程步驟 
學(xué)習(xí)問卷調(diào)查、頭腦風(fēng)暴法、親和圖、風(fēng)險核查表法、決策樹等項目風(fēng)險管理的常用工具技術(shù) 
學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶、政企客戶、集成公司的市場競爭項目中風(fēng)險管控的標(biāo)準(zhǔn)動作和關(guān)鍵點把握。

課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時間
第1章電信運營商項目風(fēng)險管理概述 電信運營商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的困惑和問題；
電信運營商ICT項目業(yè)務(wù)特點及其對公司項目管理能力的要求；
電信運營商為什么要進(jìn)行項目管理？
對于運營商，風(fēng)險有很多類別，根據(jù)風(fēng)險產(chǎn)生的來源，
運營商ICT項目風(fēng)險管控實例分享
3G時代，運營商面臨的主要項目風(fēng)險 講解 1小時

第2章 通信項目風(fēng)險識別 識別風(fēng)險的程序與干系人
識別項目干系人，干系人利益權(quán)利矩陣
識別ICT項目風(fēng)險來源
按來源分類的ICT項目風(fēng)險
風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)RBS的作用（可選）
識別風(fēng)險的工具
假設(shè)分析、影響圖
搜集信息的工具演練
頭腦風(fēng)暴、親和圖、SWOT分析、魚骨圖
通信項目常用風(fēng)險登記冊模板介紹 講解、演練、研討 3小時

第3章 ICT項目規(guī)劃管理 范圍規(guī)劃
確定項目范圍 WBS 的定義與作用
WBS 的編碼
WBS 的開發(fā)方法
WBS實例分析演練
制定項目進(jìn)度計劃的常用工具
1）從工作包到活動的定義
2）確定活動的執(zhí)行順序
3）繪制網(wǎng)絡(luò)圖
4）估計活動的工期：估算活動資源；
5）三點法、參數(shù)法的實戰(zhàn)應(yīng)用
6）制定進(jìn)度表，確定關(guān)鍵路徑
7）分享甘特圖、里程碑、網(wǎng)絡(luò)圖的在電信工程項目中的實用案例
8）資源平衡法在電信工程項目中的應(yīng)用
9）管理工具project介紹實戰(zhàn)演練：婚禮項目進(jìn)度計劃制作。（可選） 講解、實戰(zhàn)演練、
研討 3小時

第4章 ICT項目實施定性定量風(fēng)險分析 風(fēng)險定性分析PI矩陣的應(yīng)用
風(fēng)險定量分析，決策樹、敏感性分析、龍卷風(fēng)圖等工具介紹演練（可選）
風(fēng)險的應(yīng)對規(guī)劃
ICT項目溝通中的風(fēng)險
運營商項目風(fēng)險控制實例演示
如何管理干系人期望
項目團(tuán)隊溝通問題分析
項目經(jīng)理的傾聽和表達(dá)技巧訓(xùn)練
如何解決項目中常見的沖突 講解、情境演練、
研討 2小時

第5章 ICT項目風(fēng)險應(yīng)對與常用監(jiān)控工具 積極風(fēng)險的四種應(yīng)對計劃
消極風(fēng)險的四種應(yīng)對
項目成本預(yù)算與風(fēng)險管控（可選）
1）如何估算項目成本
2）制定項目運算
3）如何進(jìn)行掙值管理
4）電信工程項目成本案例演練
項目控制（可選）
1）控制項目質(zhì)量7個實用工具
2）整體變更控制的思想方法
講解、研討 1小時

第6章風(fēng)險管控中的團(tuán)隊執(zhí)行力 執(zhí)行力目標(biāo)心態(tài)的建立
員工主動積極心態(tài)特質(zhì)的建立
風(fēng)險管控中的團(tuán)隊溝通問題分析
管理者的傾聽和表達(dá)技巧訓(xùn)練
PDCA任務(wù)分解的技巧與方法（演練）
執(zhí)行中的過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向 講解、研討 2小時 

電信項目管理培訓(xùn)