課程描述INTRODUCTION
培訓講師：朱立
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效面試技巧課程
【課程背景】
人力資源管理中的選、用、育、留，其中“選人”是第一步、也是最重要的一步，一旦企業(yè)的人選錯了就會帶來一系列的后續(xù)管理問題。
在實際工作中諸如“選才的標準不明確”、“缺少識別人才的技能”、“面試就是隨便聊聊”、“無法辨析候選人回答的真?zhèn)?rdquo;等情況，勢必會造成選才成功率的降低。
本課程從理念到知識點到實操，通過現場案例分析、模擬演練幫助學員建立正確的面試習慣，幫助學員掌握實用且落地的面試技能，進行有效的提問和深度交流、快速甄別人才。
課程一方面將理論轉化為核心技能，可以幫助人力從業(yè)者梳理并提升面試官招聘面試技巧，另一方面也可以讓用人部門更了解人力的工作，實現業(yè)務管理者與人力的共舞。
【課程收益】
洞悉在面試過程中的常見問題，辨析候選人“真?zhèn)?rdquo;，避免踩坑；
幫助業(yè)務管理者掌握面試的知識、技巧和方法，高效進行識人、用人；
讓業(yè)務管理者明確管理界面，主動支持/配合人力部門進行面試工作，實現與人力資源部門的良性鏈接。
【課程對象】
業(yè)務管理者、團隊負責人、人力經理、招聘負責人、面試官等。
【課程大綱】
一、開場互動：面試初體驗
【互動研討：招聘面試中的困惑收集】
二、理解招聘需求——組織要什么樣的人？
1、招聘在人力管理中的位置
2、識人標準：人崗匹配的模型
【應用工具：人崗匹配的關鍵維度】
3、不同視角下的招聘需求理解
【案例分享：某崗位的不同視角要求】
4、關于需求理解的注意事項
三、面試類別及發(fā)展趨勢
1、按實施的方式
2、按標準化程度
結構化面試
【應用工具：結構化面試流程圖】
半結構化面試
非結構化面試
【應用工具：能力考察矩陣】
3、面試的發(fā)展趨勢
四、四種常見的面試方法
1、直覺式的面試
2、交談式的面試
3、以特質為基礎的面試
4、以行為為基礎的面試
5、各種測評方法的效度
五、行為面試的操作方法
1、行為一致性模式
基于勝任力的行為面試
2、行為面試的實施步驟
引言
提問
事件結構
追問
結束面試
3、行為面試的STAR模型
行為型面試題目的三個條件
【現場練習：STAR模型應用演練】
4、如何進行行為面試題目的設計
題目的兩個關鍵來源
【應用工具：行為面試題目參考】
題目設計中的注意事項
【注意事項：題目設計中“坑過”的經驗】
【案例分享：寶潔公司對應聘畢業(yè)生的面試八問】
六、面試過程中實操技巧
1、要有面試準備
【應用工具：簡歷中的信息關鍵點】
2、面試開始的技巧
3、面試提問的技巧與操作步驟
面試提問的技巧
問題要少而精
關鍵問題要深挖
用開放式問題引入，對需確認的關鍵問題用澄清式
過程要有計劃不隨意
面試提問的操作步驟
Step1：運用STAR方法獲取完整而有用的信息
Step2：運用補充提問，確保信息更完整更準確
Step3：系統地分析評估獲得的信息
4、面試傾聽的技巧
【應用工具：面試過程中的傾聽注意事項】
5、面試控制的技巧
【應用工具：如何將主動權抓到自己手里？】
6、面試結束的技巧
7、辨識真?zhèn)巍⒆x懂人心——如何識別虛假信息？
【注意事項：一定要看破不說破】
候選人的外貌衣著
【應用工具：不同的外貌衣著對應的心理或行為映射】
候選人的肢體語言
【應用工具：常見肢體語言及對應的心理或行為映射】
七、學習內容答疑及總結回顧
高效面試技巧課程
轉載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/316967.html
已開課時間Have start time
- 朱立