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項(xiàng)目管理道術(shù)培訓(xùn)

課程背景：
在當(dāng)今社會中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。項(xiàng)目管理可以充分有效地利用有限的企業(yè)資源，以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，凝聚團(tuán)隊(duì)共識，成就卓越的創(chuàng)新。項(xiàng)目管理是組織戰(zhàn)略落地的“橋梁”，是將“夢想”變?yōu)?ldquo;現(xiàn)實(shí)”的科學(xué)和藝術(shù)，也是組織生存必需的“戰(zhàn)略級競爭力”。
傳統(tǒng)的以三重制約為基礎(chǔ)的管理模式已非常成熟，但是僅滿足三重制約，能“多快好省”地完成項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)成果產(chǎn)出，是否就意味著項(xiàng)目成功呢？也許項(xiàng)目“完美”地完成了，產(chǎn)品“完美”地開發(fā)出來了，但可能沒為組織帶來“商業(yè)收益和價(jià)值”。
身處移動互聯(lián)的世界，社會正發(fā)生深刻變革，市場存在諸多挑戰(zhàn)，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)更高、項(xiàng)目更復(fù)雜、干系人更多，項(xiàng)目管理過程應(yīng)“因地制宜”地應(yīng)對復(fù)雜多變的環(huán)境和挑戰(zhàn)，這決定了組織能否生存和發(fā)展?！俄?xiàng)目管理2、 0》重新定義了項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目成功是在競爭性制約因素下，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的“商業(yè)價(jià)值”，項(xiàng)目關(guān)注“成果產(chǎn)出”的同時(shí)，也關(guān)注“價(jià)值交付”。
本課程《“成果產(chǎn)出+價(jià)值交付”的項(xiàng)目管理》在項(xiàng)目結(jié)果導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，除關(guān)注成果產(chǎn)出，也關(guān)注價(jià)值交付的項(xiàng)目管理介紹，為項(xiàng)目管理人員和廣大職場人士提升工作績效探索“項(xiàng)目管理2、0” 的“成果產(chǎn)出+價(jià)值交付”的項(xiàng)目管理道與術(shù)。

課程收益：
思維升維：理解項(xiàng)目價(jià)值交付的重要性，和理解項(xiàng)目價(jià)值交付系統(tǒng)的作用
體系掌握：掌握價(jià)值交付項(xiàng)目管理體系的的框架方法，從成果產(chǎn)出提升到價(jià)值交付維度的轉(zhuǎn)變和方法
方法工具：學(xué)習(xí)價(jià)值交付項(xiàng)目管理體系的相關(guān)工作任務(wù)、工具、模型、方法、工件

課程對象：項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)骨干、管理人員、技術(shù)專員、項(xiàng)目管理辦公室專員等

課程大綱
第一講：項(xiàng)目管理理念基礎(chǔ)（打基礎(chǔ)）
演練+討論：團(tuán)隊(duì)組建，演練項(xiàng)目選擇
項(xiàng)目的重要性：事事皆項(xiàng)目，人人懂管理，項(xiàng)目是組織實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和價(jià)值交付的重要方式。好的項(xiàng)目管理能把混亂的事務(wù)——條理化；把條理的事務(wù)——合理化；把合理的事務(wù)——細(xì)分化；把細(xì)分的事務(wù)——有機(jī)化；把有機(jī)的事務(wù)——最優(yōu)化
一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
1、 認(rèn)識項(xiàng)目和項(xiàng)目的重要性
1）人類的兩類工作：項(xiàng)目和運(yùn)營
案例：人生經(jīng)典案例看通透項(xiàng)目的三特點(diǎn)
2）項(xiàng)目的上下層級概念
a項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合的區(qū)別和聯(lián)系
b子項(xiàng)目和可交付成果
3）戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理
4）項(xiàng)目的目標(biāo)和目的
2、 項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容
1）項(xiàng)目管理概念和內(nèi)容
a項(xiàng)目管理的實(shí)現(xiàn)過程
b項(xiàng)目管理的知識體系
c項(xiàng)目管理的基本工作任務(wù)
d項(xiàng)目績效域
2）項(xiàng)目成功要素和制約因素
a衡量和制約項(xiàng)目成功的因素有哪些
b這些要素有無重要性排序？哪個(gè)更重要（成本重要？還是進(jìn)度重要？還是質(zhì)量重要？）
c平衡的藝術(shù)：如何達(dá)到項(xiàng)目的綜合最優(yōu)
3）如何衡量項(xiàng)目成功
a以終為始：怎么樣算是項(xiàng)目做成功了
b具體來說：考慮項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量滿足設(shè)定指標(biāo)）
c籠統(tǒng)來說：大家好，才是真的好！——項(xiàng)目干系人滿意（如何衡量？）
d其他要素：財(cái)務(wù)指標(biāo)、非財(cái)務(wù)目標(biāo)、組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)考慮、合同達(dá)成、客戶采納度等
二、項(xiàng)目所處的商業(yè)環(huán)境
1、 項(xiàng)目所處的內(nèi)外商業(yè)環(huán)境
1）項(xiàng)目執(zhí)行組織的內(nèi)部環(huán)境
2）執(zhí)行組織的外部環(huán)境
3）商業(yè)環(huán)境的變化
2、 項(xiàng)目所處的執(zhí)行組織
1）執(zhí)行組織是項(xiàng)目的價(jià)值交付系統(tǒng)
2）組織的治理框架
3）不同組織結(jié)構(gòu)類型特點(diǎn)
4）項(xiàng)目管理辦公室在組織項(xiàng)目管理中的作用
3、 事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)
1）事業(yè)環(huán)境因素
2）組織過程資產(chǎn)
3）項(xiàng)目的合規(guī)性管理
4）項(xiàng)目對商業(yè)環(huán)境的影響
三、項(xiàng)目的運(yùn)行周期
1、 項(xiàng)目生命周期類型及其特點(diǎn)
1）產(chǎn)品生命周期和項(xiàng)目生命周期的區(qū)別
——產(chǎn)品就如人的一輩子（產(chǎn)品生命周期）和一陣子（項(xiàng)目生命周期）
2）項(xiàng)目生命周期的階段發(fā)展特點(diǎn)
——不確定性由高到低，漸進(jìn)明晰
3）階段/關(guān)口的區(qū)分和要?jiǎng)?wù)
階段治理：過程的可控避免結(jié)果的失控
2、 預(yù)測型方法VS適應(yīng)型（敏捷型）方法
1）交付方式
2）底層邏輯
3）敏捷項(xiàng)目管理方法導(dǎo)引——辨識“真假”敏捷
案例分析：如何戰(zhàn)勝敏捷之旅必經(jīng)的各種坑
3、 項(xiàng)目管理過程（組）
1）項(xiàng)目管理知識體系三維組成：項(xiàng)目生命周期+知識領(lǐng)域+過程組
2）項(xiàng)目管理的精髓組織：項(xiàng)目管理過程
3）項(xiàng)目管理可視化過程全景圖
模型：成果產(chǎn)出--“項(xiàng)目管理可視化過程全景”模型圖
4、 項(xiàng)目管理2、0——項(xiàng)目管理框架體系
1）傳統(tǒng)——5大過程組+10大知識領(lǐng)域
2）變革——12大原則+8大項(xiàng)目績效域
3）銜接——變革前后框架體系的內(nèi)在聯(lián)系
4）裁剪——讓過程剛剛好“夠用”
案例分析：某項(xiàng)目案例，成果產(chǎn)出了是否等于實(shí)現(xiàn)了價(jià)值
模型：價(jià)值交付--“價(jià)值交付的全體系項(xiàng)目管理”模型圖
案例分析：華為的IPD集成產(chǎn)品開發(fā)模式背后的價(jià)值交付
討論：從成果產(chǎn)出到價(jià)值交付。
四、項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位和能力要求
1、項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位
案例：誰更合適當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理？
1）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力
——項(xiàng)目經(jīng)理的定義、責(zé)任、勝任力、權(quán)力
2）管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
——項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
自檢環(huán)節(jié)：《項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力自檢表》
3）項(xiàng)目經(jīng)理作為整合者
a項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力：整合能力（項(xiàng)目經(jīng)理親自做整合）
b項(xiàng)目經(jīng)理整合什么（認(rèn)識項(xiàng)目和整合的復(fù)雜性）
c項(xiàng)目經(jīng)理如何整合（項(xiàng)目經(jīng)理整合的兩個(gè)維度，三個(gè)層面，四大技能，五大關(guān)系）
2、項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求（硬技巧和軟技能）
1）項(xiàng)目經(jīng)理的硬技巧
a項(xiàng)目管理學(xué)科知識：項(xiàng)目生命周期、WBS(工作分解結(jié)構(gòu))、關(guān)鍵路徑法、掙值分析技術(shù)
b通用知識領(lǐng)域：系統(tǒng)科學(xué)、財(cái)務(wù)、組織、心理、通用管理、行業(yè)環(huán)境
c行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域：軟件、制造業(yè)、工程設(shè)計(jì)/施工
2）項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能
a人際關(guān)系：溝通（傾聽+信息）、談判（對事不對人、關(guān)注利益）
b團(tuán)隊(duì)管理：沖突管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力
討論：如何做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

第二講：高屋建瓴：項(xiàng)目管理的高層架構(gòu)（明全局）
一、項(xiàng)目管理原則
1、 何為原則？什么是項(xiàng)目管理原則
2、 與商業(yè)環(huán)境相關(guān)的原則
3、 與人相關(guān)的原則
4、 與過程相關(guān)的原則
討論：關(guān)于項(xiàng)目管理原則的感悟討論
二、開展項(xiàng)目所需的主要職能
1、 開展項(xiàng)目說需的職能及關(guān)系
2、 項(xiàng)目需求類職能
1）哪些人是需求類職能的履行者
2）對項(xiàng)目提出目標(biāo)和反饋
3）為項(xiàng)目提供業(yè)務(wù)方向和洞察需求
3、 項(xiàng)目執(zhí)行類職能
1）哪些人是執(zhí)行類職能的履行者
2）為項(xiàng)目維持治理
3）為項(xiàng)目提供照管和協(xié)調(diào)
4）為項(xiàng)目進(jìn)行引導(dǎo)和支持
5）開展項(xiàng)目工作并貢獻(xiàn)洞察
4、 項(xiàng)目支持類職能
1）哪些人是支持類職能的履行者
2）運(yùn)用專長，提供支持
3）為提供資源和方向
三、項(xiàng)目績效域概述
1、 項(xiàng)目管理八大績效域的關(guān)系
2、 項(xiàng)目運(yùn)行的主線
3、 人力資源支持線
4、 監(jiān)控支持線

第三講：項(xiàng)目啟動——立項(xiàng)
一、制定項(xiàng)目章程（立項(xiàng)）
項(xiàng)目章程的作用：項(xiàng)目章程是項(xiàng)目高層級、總體的、事關(guān)項(xiàng)目生死的規(guī)定
1、 項(xiàng)目啟動要素：為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動路線、目標(biāo)描述、評價(jià)指標(biāo)、項(xiàng)目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者
2、 制定項(xiàng)目的總體目標(biāo)，完成項(xiàng)目章程
實(shí)戰(zhàn)公式：在……環(huán)境（條件）下，為了……樣的目的，我們要做……事情，這件事情……負(fù)責(zé)，預(yù)算……，在……內(nèi)完成
工具表單：《項(xiàng)目章程模版》
3、 識別干系人：識別和分析受到項(xiàng)目影響的人/社群和能影響項(xiàng)目的人/社群
4、 發(fā)布項(xiàng)目章程，正式確定項(xiàng)目的存在
5、 召開項(xiàng)目啟動會注意事項(xiàng)
二、項(xiàng)目立項(xiàng)流程
項(xiàng)目立項(xiàng)流程：發(fā)起項(xiàng)目立項(xiàng)審核項(xiàng)目立項(xiàng)劃撥預(yù)算配置項(xiàng)目所需流程
案例：消費(fèi)電子行業(yè)某公司的立項(xiàng)流程
討論：本公司/組織的項(xiàng)目立項(xiàng)流程
演練：制定《項(xiàng)目章程》+《干系人登記冊》

第四講：大家滿意：引領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，促干系人參與（人為本）
一、促進(jìn)干系人參與：項(xiàng)目由人實(shí)施，且為人實(shí)施。
1、 干系人參與的六步驟
——識別—理解—分析—優(yōu)先級排序—參與—監(jiān)督
2、 干系人成果檢查
1）在整個(gè)項(xiàng)目期間與干系人建立富有成效的工作關(guān)系
2）干系人對項(xiàng)目目標(biāo)表示同意
3）作為項(xiàng)目受益人的干系人表示支持并感到滿意；對項(xiàng)目或其可交付物可能表示反對的干系人沒有對項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生負(fù)面影響
二、引領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力：管理活動關(guān)注事、領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)注人
2、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化要素
3、 高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
4、 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力技能
5、 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的人際關(guān)系技能
演練：制定《干系人登記冊》

第五講：規(guī)劃：做好項(xiàng)目開局和規(guī)劃（做規(guī)劃）
一、確定適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目方法論
1、 評估項(xiàng)目需求和技術(shù)的復(fù)雜性
2、 根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)初步選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ?br /> 1）比較4種方法論的特征
2）使用工具做出初步選擇
工具：不確定性和復(fù)雜性模型
3、 評估適合敏捷型方法
工具：敏捷方法適用性評估模型
4、 評估適合的混合型方法
1）以預(yù)測型方法為主，敏捷型方法為輔
2）以敏捷型方法為主，預(yù)測型方法為輔
5、 評估適合基于流程的敏捷型方法
6、 在項(xiàng)目生命周期中使用選定的方法論及實(shí)踐
討論：使用評估模型判斷你的項(xiàng)目是否適合敏捷方法
案例分析：乘用車行業(yè)的技術(shù)平臺、產(chǎn)品平臺和產(chǎn)品版本(VRM版本)
二、以交付商業(yè)價(jià)值所需緊迫性執(zhí)行項(xiàng)目
1、 評估增量交付商業(yè)價(jià)值的機(jī)會——最小可市場化特性MMF
2、 拆分項(xiàng)目任務(wù)，找到最小可行性產(chǎn)品MVP
工具：最小可行產(chǎn)品畫布
3、 自始至終檢查項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值——商業(yè)論證（生殺決策）
三、需求管理與范圍界定和分解
1、 需求評估與排序
1）收集需求的重要性
——開始就決定了結(jié)束，需求收集的正確與完整性決定了項(xiàng)目的成敗
2）項(xiàng)目需求的層次和分類
案例分析：別把期望當(dāng)需求（不同干系人的真實(shí)需求是什么？）
3）洞察客戶需求，界定項(xiàng)目范圍
4）收集需求的工具與技術(shù)
案例：某電信行業(yè)項(xiàng)目需求收集過程
工具表單：《需求文件》、《需求跟蹤矩陣》
2、 項(xiàng)目范圍說明書
1）項(xiàng)目范圍說明書要素：項(xiàng)目范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、可交付成果、項(xiàng)目除外責(zé)任、制約因素和假設(shè)條件
2）項(xiàng)目可交付成果
3）項(xiàng)目的制約因素與假設(shè)條件
制約因素：限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做選擇的因素
假設(shè)條件：一些為確定的前提假設(shè)
案例分析：巨人大廈建設(shè)項(xiàng)目（項(xiàng)目范圍控制的重要性）
3、 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS
1）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS的重要性
——任務(wù)安排、進(jìn)度控制、成本控制、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控
2）創(chuàng)建WBS的步驟
a識別：可交付成果及其相關(guān)工作
b方法：WBS的結(jié)構(gòu)和編制方法
c分解：自上而下逐層展開
d編碼：分配標(biāo)識編碼
e驗(yàn)證：核實(shí)分解程度
案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的WBS模板
演練：制定范圍基準(zhǔn),《項(xiàng)目范圍說明書》+創(chuàng)建WBS
4、 項(xiàng)目責(zé)任分配
1）如何在多個(gè)層次上制定責(zé)任分配
責(zé)任分配的形式：層級型、矩陣型、文本型
責(zé)任分配工具：RACI
2）運(yùn)用RACI工具制定責(zé)任分配的關(guān)鍵要點(diǎn)
要點(diǎn)一：明確劃分角色和期望
要點(diǎn)二：區(qū)分終責(zé)（Accountable)和職責(zé)(Responsible)
要點(diǎn)三：考慮周全，分配到位
要點(diǎn)四：團(tuán)隊(duì)參與，而非一人獨(dú)斷
案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣RAM
四：編制項(xiàng)目計(jì)劃
1、 里程碑目標(biāo)設(shè)定
里程碑：項(xiàng)目中的重要時(shí)點(diǎn)或事件
案例：里程碑階段目標(biāo)設(shè)定的重要
案例：電信行業(yè)某項(xiàng)目里程碑清單
2、 項(xiàng)目活動排序
1）項(xiàng)目進(jìn)度活動管理的邏輯
2）定義活動的流程和注意事項(xiàng)
a定義活動的流程
——WBS基礎(chǔ)上分解---漸進(jìn)明晰---討論/評審---發(fā)布活動清單
b定義活動的注意事項(xiàng)
——干活的人參與定義---細(xì)化分解展開---滾動式規(guī)劃---組織資產(chǎn)/經(jīng)驗(yàn)
3）排列活動順序
——分析各項(xiàng)目活動之間的依賴關(guān)系，排出先后順序
工具與技術(shù)：緊前關(guān)系繪圖法、提前量與滯后量、確定和整合依賴關(guān)系
3、 估算流程（估算活動資源、持續(xù)時(shí)間、成本）
1）估算活動資源，制定項(xiàng)目資源計(jì)劃
2）估算活動持續(xù)時(shí)間
3）估算成本，制定預(yù)算
相關(guān)估算工具：類比、參數(shù)、三點(diǎn)、自下而上
敏捷方法估算工具：故事點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)速度
4、制定進(jìn)度計(jì)劃——關(guān)鍵路徑法
1）網(wǎng)絡(luò)圖：關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說明
2）甘特圖：項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化
軟件工具：以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等的生成和切換
工具：OPPM一頁紙項(xiàng)目管理
案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
演練：用《一頁紙項(xiàng)目管理》制定本項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

第六講：項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控：通過項(xiàng)目過程推進(jìn)執(zhí)行和過程監(jiān)控，完成項(xiàng)目工作（勤推進(jìn)）
一、推進(jìn)項(xiàng)目工作的相關(guān)內(nèi)容
1、 管理現(xiàn)有工作、新工作和工作變更的流程
2、 使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持專注
3、 建立高效的項(xiàng)目系統(tǒng)和過程
4、 與干系人溝通
5、 管理材料、設(shè)備、用品和物流
6、 與合同簽訂專業(yè)人士和供應(yīng)商合作以規(guī)劃和管理采購和合同
7、 監(jiān)督可能影響項(xiàng)目的變更
8、 促使項(xiàng)目學(xué)習(xí)和知識轉(zhuǎn)移
二、項(xiàng)目執(zhí)行：穩(wěn)步推進(jìn)
1、 獲取資源和資源分配：巧婦難為無米之炊，有米也要有巧婦
獲取資源的方法：預(yù)分派、談判、虛擬團(tuán)隊(duì)
2、 建設(shè)團(tuán)隊(duì)：人在一起叫聚會，心在一起叫團(tuán)隊(duì)
工具：塔克曼階梯理論解析團(tuán)隊(duì)階段特點(diǎn)和注意事項(xiàng)
3、 管理團(tuán)隊(duì)和沖突管理
工具方法：沖突管理的五種策略
演練：列出領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的有效做法管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
4、 管理干系人參與，提高支持，降低抵制
5、 管理溝通和項(xiàng)目信息
三、項(xiàng)目監(jiān)控：偏差分析與糾偏
1、 監(jiān)控項(xiàng)目范圍的變化
2、 控制項(xiàng)目進(jìn)度
演練：制定項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤表
3、 控制項(xiàng)目成本
演練：制定項(xiàng)目成本管控表
4、 項(xiàng)目問題跟蹤與處理
演練：制定項(xiàng)目問題跟蹤表
四、變更控制流程
1、項(xiàng)目中常見的4種變更請求
1）缺陷補(bǔ)救：對產(chǎn)品/項(xiàng)目缺陷進(jìn)行修正
2）預(yù)防措施：偏差還沒發(fā)生，為預(yù)防偏差的發(fā)生而采取的行動
3）糾正措施：偏差已經(jīng)發(fā)生，將項(xiàng)目拉回正規(guī)而采取的行動
4）更新：對項(xiàng)目計(jì)劃/文件的更新
2、項(xiàng)目變更管理的流程步驟
圖示：圖解項(xiàng)目變更流程8步法
演練：制定項(xiàng)目變更申請表
演練：用《OPPM一頁紙項(xiàng)目管理》進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控
案例：材料行業(yè)某公司的變更控制流程

第七講：項(xiàng)目的不確定與風(fēng)險(xiǎn)管理——對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控
一、風(fēng)險(xiǎn)識別
1、 風(fēng)險(xiǎn)識別的方法和工具
1）綜合運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)識別方法和工具，團(tuán)隊(duì)討論，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別
方法/工具：提示清單、SWOT、制約因素\\假設(shè)條件法
二、風(fēng)險(xiǎn)分析
1、 定性風(fēng)險(xiǎn)分析
——主觀評價(jià)已識別風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果
工具：概率影響矩陣
2、 定量風(fēng)險(xiǎn)分析
——對最嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)和在整體項(xiàng)目上綜合考慮所有風(fēng)險(xiǎn)的影響，預(yù)測項(xiàng)目可能的結(jié)果
工具：決策樹分析
三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的策略
1、 對項(xiàng)目威脅的5種應(yīng)對策略：接受、減輕、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、上報(bào)
2、 對項(xiàng)目機(jī)會的5種應(yīng)對策略：接受、提高、分享、開拓、上報(bào)
四、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)（項(xiàng)目全過程監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況）
1、 監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要活動
1）風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)審查：跟蹤已識別風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)
2）識別新風(fēng)險(xiǎn)：新風(fēng)險(xiǎn)的識別、分析、應(yīng)對
3）監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略有無實(shí)施
4）風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)：風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)活動有效情況
2、 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和監(jiān)督流程
1）圖解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和監(jiān)督流程
圖示：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對于監(jiān)督流程圖
3、 監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)意識：監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)貫穿于項(xiàng)目全過程
演練：識別和分析風(fēng)險(xiǎn)，完成《風(fēng)險(xiǎn)登記冊》

第八講：交付：成果產(chǎn)出、價(jià)值交付（為交付）
一、規(guī)劃和管理項(xiàng)目/階段收尾或移交
1、 確認(rèn)可交付物滿足項(xiàng)目目標(biāo)
結(jié)果：生成《項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告》
2、 確定成功關(guān)閉項(xiàng)目/階段的條件
3、 確認(rèn)項(xiàng)目移交情況
4、 執(zhí)行結(jié)束項(xiàng)目/階段的收尾活動（總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、歸檔、滿意度調(diào)查、遣散資源）
1）項(xiàng)目收尾的活動
2）項(xiàng)目收尾流程
3）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會
案例：某公司項(xiàng)目收尾和經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 
案例分析：項(xiàng)目驗(yàn)收懸而未決，怎么辦
案例分析：這個(gè)項(xiàng)目為什么遲遲不能驗(yàn)收
二、價(jià)值交付：項(xiàng)目價(jià)值的交付
1、 項(xiàng)目支持戰(zhàn)略執(zhí)行和商業(yè)目標(biāo)的推進(jìn)
2、 項(xiàng)目交付聚焦于滿足需求、范圍和質(zhì)量期望，產(chǎn)生預(yù)期的可交付物，以推動想要的項(xiàng)目成果

第九講：項(xiàng)目復(fù)盤與提升
一、用《“回望初心”GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤 沙盤》對項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤
1、 回望初心（G）
小組討論：做此項(xiàng)目的初心是什么？目的目標(biāo)是什么？結(jié)合游戲環(huán)節(jié)的感悟？在企業(yè)中項(xiàng)目立項(xiàng)的注意事項(xiàng)
2、 審視策略（P）
小組討論：做此項(xiàng)目時(shí)我們的項(xiàng)目規(guī)劃如何？好或不好？好在哪？待改進(jìn)的在哪？在實(shí)際項(xiàng)目工作中對項(xiàng)目規(guī)劃的啟示？項(xiàng)目規(guī)劃的注意事項(xiàng)
3、 復(fù)盤執(zhí)行（D）
小組討論：做此項(xiàng)目時(shí)我們的項(xiàng)目執(zhí)行中如何？好或不好？好在哪？待改進(jìn)的在哪？在實(shí)際項(xiàng)目工作中對項(xiàng)目執(zhí)行的啟示？項(xiàng)目執(zhí)行中的注意事項(xiàng)
4、 監(jiān)督控制(C)
小組討論：做此項(xiàng)目時(shí)我們對項(xiàng)目的過程監(jiān)控如何？好或不好？好在哪？待改進(jìn)的在哪？在實(shí)際項(xiàng)目工作中對項(xiàng)目的過程監(jiān)控的啟示？項(xiàng)目的過程監(jiān)控的注意事項(xiàng)
5、 總結(jié)迭代（A）
總結(jié)：總結(jié)活動中的各項(xiàng)目小組優(yōu)劣，導(dǎo)入工作中的對應(yīng)問題思考
小組討論：做此項(xiàng)目我們做得如何？好或不好？好在哪？待改進(jìn)的在哪？有何收獲？如果再來一次，會如何做
二、項(xiàng)目復(fù)盤五大思維
1、 初心：初心這個(gè)東西，還是要時(shí)不時(shí)拿出來望一望的
2、 搞定：項(xiàng)目經(jīng)理喜歡搞定，不要假裝很努力，結(jié)果不會陪你演戲！一切不以結(jié)果為目的的努力都是耍流氓
3、 復(fù)盤：項(xiàng)目、主題需復(fù)盤，復(fù)盤才能翻盤
4、 迭代：先完成再完美！在奔跑中調(diào)整姿態(tài)
5、 復(fù)利：躺平睡后提升價(jià)值的力量
世界上最強(qiáng)大的力量是：復(fù)利+時(shí)間
工具：項(xiàng)目復(fù)盤工具《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》
演練：用《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》對本項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤

課程總結(jié)與回顧
1）回顧與總結(jié)課程知識點(diǎn)
2）總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動計(jì)劃
3）自由問題解答Q&A

項(xiàng)目管理道術(shù)培訓(xùn)