課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：閆和平
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
智能銀行的培訓(xùn)
課程背景：
中國(guó)銀行業(yè)自2006年以來，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，加之近兩年社區(qū)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行、小額信貸公司、P2P公司等新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷出現(xiàn)，客戶對(duì)銀行越來越挑剔，對(duì)銀行的服務(wù)以及金融產(chǎn)品不滿不斷增加，使得銀行客戶的營(yíng)銷工作難度成倍增加，到底怎樣才能真正的有效營(yíng)銷客戶？我們的客戶內(nèi)心在想什么？銀行營(yíng)銷與傳統(tǒng)行業(yè)營(yíng)銷是否有本質(zhì)的不同？
本課程從不同角度解讀銀行營(yíng)銷與傳統(tǒng)行業(yè)營(yíng)銷的本質(zhì)差別，讓客戶經(jīng)理不斷掌握真正的客戶需求，在自媒體的年代，使客戶經(jīng)理不斷掌握與時(shí)俱進(jìn)的客戶營(yíng)銷方式，客戶營(yíng)銷新工具的運(yùn)用，使得客戶營(yíng)銷與維護(hù)真正落地。
課程以互動(dòng)方式、學(xué)員學(xué)與練的結(jié)合，課程承諾課程結(jié)束后老師會(huì)針對(duì)課后學(xué)員實(shí)際工作中的問題做針對(duì)性解答，建立線上線下長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制，保證課程效果的落地。
授課形式：
案例、互動(dòng)、分組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)
課程大綱：
第一部分互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行營(yíng)銷的沖擊
1、智能銀行能替代的是什么？
案例分享：智能銀行對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊
2、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷核心
案例分享：銀行營(yíng)銷的本質(zhì)
3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值
第二部分銀行營(yíng)銷方式的三大轉(zhuǎn)變
1、銀行營(yíng)銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變
案例分享：
（1）客戶經(jīng)理的923萬存款案例分享
（2）圈子開發(fā)帶來的40%業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
討論：現(xiàn)場(chǎng)制定本行的新媒體開發(fā)策略
2、銀行營(yíng)銷由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享：
民生銀行小微客戶經(jīng)理信貸產(chǎn)品的批量營(yíng)銷
討論：現(xiàn)場(chǎng)定制本行批量客戶開發(fā)的策略
3、銀行營(yíng)銷由隨機(jī)開發(fā)向定向開發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享：
（1）銀行的網(wǎng)格化營(yíng)銷
（2）某農(nóng)商行的“五挺進(jìn)”
討論：現(xiàn)場(chǎng)制定本行小微企業(yè)定向開發(fā)的策略
4、銀行新的服務(wù)營(yíng)銷的五大趨勢(shì)
案例分享：經(jīng)營(yíng)客戶還是經(jīng)營(yíng)平臺(tái)
第三部分微信在銀行客戶營(yíng)銷中的運(yùn)用
1、銀行營(yíng)銷方式的三大變化
案例分享：銀行“微”與“巧”營(yíng)銷的開啟
2、客戶經(jīng)理用微信的小試牛刀
案例分享：一個(gè)“附近的人”帶來的私行客戶
3、微信在陌生客戶中的開發(fā)
案例分享：銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷中微信的“天大”作用
4、微信在客戶外拓中的使用技巧
案例分享：失敗外拓營(yíng)銷中的意外收獲
5、微信在存量客戶二次營(yíng)銷中的使用
案例分享：32個(gè)贊帶來的百萬理財(cái)
6、微信在沙龍活動(dòng)中的定海神針
案例分享：比電話邀約還精準(zhǔn)的沙龍活動(dòng)
7、微信群的魅力
案例分享：感動(dòng)客戶的“十五年失聯(lián)朋友的再次聚會(huì)”
8、銀行產(chǎn)品的第一時(shí)間
案例分享：微信帶來的第一時(shí)間
第四部分客戶的五大新營(yíng)銷方式
1、平臺(tái)化
案例分享：某支行的成功之道——經(jīng)營(yíng)客戶還是經(jīng)營(yíng)平臺(tái)
2、精細(xì)化
案例分享：某銀行的批量理財(cái)產(chǎn)品銷售技能提升
3、新媒體化
案例分享：存量客戶關(guān)系升級(jí)之法寶
4、社區(qū)化
案例分享：存量客戶線上線下雙“社區(qū)化”提升
5、沙龍化
案例分享：持續(xù)沙龍對(duì)存量客戶的巨大貢獻(xiàn)
第五部分客戶關(guān)系分級(jí)維護(hù)與升級(jí)
1、客戶關(guān)系分級(jí)維護(hù)的必要性
案例分享：您多久沒有理你的客戶了？
2、客戶關(guān)系分級(jí)維護(hù)的3大核心功能
案例分享：40萬一年定存送一輛電動(dòng)車的失敗案例
3、銀行客戶維護(hù)的常用方式
案例分享：知己的“由來”
4、分級(jí)維護(hù)客戶時(shí)對(duì)知識(shí)寬度的四大要求
5、分級(jí)客戶生命周期的管理
案例分享：“舍得”原則
6、分級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)流程
討論：我們的維護(hù)流程該怎樣做？
7、客戶分類差異化維護(hù)
案例分享：只是以客戶資產(chǎn)級(jí)別維護(hù)客戶的失敗案例
8、圈子維護(hù)的方法
案例分享：87年小伙的圈子法則
第六部分客戶營(yíng)銷的落地基礎(chǔ)
1.知行合一為一切目前實(shí)行之必要條件
2.客戶營(yíng)銷中的“行動(dòng)英雄”
3.變革即重生
智能銀行的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/320199.html
已開課時(shí)間Have start time
- 閆和平
營(yíng)銷策劃內(nèi)訓(xùn)
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- 《商業(yè)銀行對(duì)公營(yíng)銷技能提升 李瑞倩
- 產(chǎn)品營(yíng)銷英雄升級(jí)訓(xùn)練營(yíng) 懷國(guó)良
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- 《“賦能力”念道術(shù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 裴昱人
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- 《得“代發(fā)”者得未來 代發(fā) 裴昱人
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- 《保險(xiǎn)專業(yè)化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)套裝》 裴昱人
- 《穩(wěn)固期：旺季營(yíng)銷后半程 裴昱人
- 《銀行客戶關(guān)系維護(hù)與營(yíng)銷心 李瑞倩