国产午夜精品一区二区,久久午夜无码鲁丝片午夜精品,黑色午夜,午夜福利视频,电家庭影院午夜 精品久久久鲁鲁,精品人妻一区二区三区在线潮喷,天堂网极品盛宴视频,欧美激情一级在线观看

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機(jī)構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
從基礎(chǔ)到卓越:優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理鍛造行動(dòng)
2025-07-01 18:50:48
 
講師:廖老師 瀏覽次數(shù):45

課程描述INTRODUCTION

· 項(xiàng)目經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:廖老師    課程價(jià)格:¥3800元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

2025-07-12 西安

課程大綱Syllabus

【課程背景】
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目全面管理的核心和焦點(diǎn),是物業(yè)管理企業(yè)派駐項(xiàng)目的“CEO”,直接決定了項(xiàng)目的經(jīng)營狀況以及物業(yè)管理的服務(wù)水平。未來,物業(yè)企業(yè)之間的競爭是團(tuán)隊(duì)之間的競爭,具備專業(yè)技能與管理技能的職業(yè)化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)將是企業(yè)最寶貴的資源,并成為未來影響企業(yè)市場競爭力的最核心部分。因此,項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)高低和能力強(qiáng)弱,對整個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)的高低起著至關(guān)重要的作用。    
當(dāng)前,在“業(yè)主自治潮”和“物鬧風(fēng)暴”的雙重影響之下,加之地產(chǎn)行業(yè)下行帶來的不良效應(yīng),物業(yè)企業(yè)在管項(xiàng)目普遍出現(xiàn)管理地位松動(dòng)、業(yè)主滿意度降低、物業(yè)費(fèi)難、人才隊(duì)伍潰散等諸多問題,本課程立足于物業(yè)項(xiàng)目和管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)際需求,加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理在目標(biāo)、知識、技能、態(tài)度、素質(zhì)等方面的針對性、時(shí)效性和實(shí)用性培訓(xùn)。針對以往在培訓(xùn)觀念與教學(xué)方法上的種種弊端或不足,在理念、方式、方法和觀念上有所創(chuàng)新突破,即變抽象理論教學(xué)為具體實(shí)踐式教學(xué)、變被動(dòng)式培訓(xùn)為主動(dòng)式培訓(xùn)、變灌輸式培訓(xùn)為互動(dòng)式培訓(xùn)、變一次性培訓(xùn)為持續(xù)性培訓(xùn),切實(shí)提高項(xiàng)目經(jīng)理自身素質(zhì)和能力,完成從基礎(chǔ)管理到標(biāo)桿引領(lǐng)的華麗轉(zhuǎn)身。

【課程收益】
1、掌握物業(yè)管理行業(yè)趨勢與項(xiàng)目經(jīng)理核心能力模型;
2、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、增值服務(wù)設(shè)計(jì)與財(cái)務(wù)管理能力;
3、通過實(shí)戰(zhàn)演練與工具應(yīng)用,打造高績效項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì);
4、“4D 能力模型”教學(xué)法;
Discover(洞察):行業(yè)趨勢與案例剖析。
Design(設(shè)計(jì)):標(biāo)準(zhǔn)化工具與增值服務(wù)藍(lán)圖。
Do(執(zhí)行):預(yù)算編制與風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)戰(zhàn)。
Deliver(交付):標(biāo)桿項(xiàng)目打造與成果驗(yàn)收。
5、沉浸式互動(dòng)設(shè)計(jì);角色扮演、沙盤推演、現(xiàn)場診斷。

【課程對象】
1、物業(yè)管理企業(yè)總經(jīng)理、企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;
2、品質(zhì)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營部、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦公室等其他部門負(fù)責(zé)人;
3、各級房地產(chǎn)主管單位、房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事后勤管理的負(fù)責(zé)人;
4、房地產(chǎn)協(xié)會、物業(yè)協(xié)會會長、副會長及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

【課程大綱】
模塊一:行業(yè)趨勢與項(xiàng)目經(jīng)理角色定位
1. 行業(yè)變革與挑戰(zhàn)(五大發(fā)展趨勢)
1.1服務(wù)精細(xì)化+案例分析
1.2業(yè)主自治化+案例分析
1.3技術(shù)智慧化+案例分析
1.4政策規(guī)范化+案例分析
1.5增值多元化+案例分析
2. 項(xiàng)目經(jīng)理的四大核心角色
1.1戰(zhàn)略執(zhí)行者:承接企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),制定項(xiàng)目年度計(jì)劃。
1.2資源協(xié)調(diào)者:負(fù)責(zé)跨部門協(xié)作與供應(yīng)商管理(案例:某項(xiàng)目通過有效資源整合,成功降低能耗成本 20%)。
1.3團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者:致力于賦能團(tuán)隊(duì)并激勵(lì)基層員工(工具:《團(tuán)隊(duì)績效評估表》)。
1.4客戶連接者:構(gòu)建有溫度的業(yè)主關(guān)系(案例:某項(xiàng)目經(jīng)理通過生日關(guān)懷提升滿意度 30%)。

模塊二:項(xiàng)目經(jīng)理五項(xiàng)核心能力鍛造
1. 專業(yè)素養(yǎng)筑基工程(構(gòu)建完備的知識矩陣)
1.1物業(yè)管理法規(guī)政策精解
1.2物業(yè)管理核心理論系統(tǒng)構(gòu)建
1.3設(shè)施設(shè)備運(yùn)維管理
1.4財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)基礎(chǔ)
2. 卓越團(tuán)隊(duì)鍛造體系(四維協(xié)同建設(shè)模型)
2.1戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同分解
2.2崗位權(quán)責(zé)精準(zhǔn)配置
2.3執(zhí)行過程動(dòng)態(tài)督導(dǎo)
2.4績效成果多維復(fù)盤
3.客戶關(guān)系構(gòu)建
觸點(diǎn)管理涵蓋大堂接待、投訴處理及社區(qū)活動(dòng)(工具:1.1《客戶觸點(diǎn)優(yōu)化清單》)。
1.2物業(yè)管理客戶需求的快速解析
1.3獲得客戶信賴的關(guān)鍵技巧
1.4制造驚喜的兩大關(guān)鍵舉措
1.5案例分析、角色扮演 4. 服務(wù)設(shè)計(jì)能力
1.1服務(wù)藍(lán)圖繪制:實(shí)現(xiàn)從業(yè)主需求到服務(wù)落地的全流程精準(zhǔn)設(shè)計(jì)
1.2服務(wù)設(shè)計(jì)的概念
1.3服務(wù)設(shè)計(jì)的價(jià)值
1.4怎么做服務(wù)設(shè)計(jì)
1.5物業(yè)管理服務(wù)設(shè)計(jì)的作用
1.6物業(yè)管理服務(wù)設(shè)計(jì)的四個(gè)要素:人員、工具、環(huán)境、流程
1.7物業(yè)管理服務(wù)設(shè)計(jì)的四個(gè)思維

模塊三:標(biāo)準(zhǔn)化與法律合規(guī)實(shí)戰(zhàn)
1. 標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建(四大模塊標(biāo)準(zhǔn)化)
1.1安全標(biāo)準(zhǔn)化:應(yīng)急預(yù)案庫、巡檢標(biāo)準(zhǔn)化(案例分析)。
1.2 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化:清潔頻次、工具分類(工具:《清潔服務(wù)可視化指南》)。
1.3 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化:維護(hù)周期、數(shù)字化巡檢(案例:設(shè)備房透明化管理)。
1.4 客服標(biāo)準(zhǔn)化:話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、投訴閉環(huán)流程(模板:《客戶服務(wù) SOP 手冊》)。
1.5 物業(yè)項(xiàng)目快速落地的基本方法:模塊化、指標(biāo)化、圖表化、人性化 2. 法律合規(guī)要點(diǎn)
2.1 民法典核心條款:共有收益分配、高空拋物責(zé)任
2.2 案例分析:某物業(yè)因未履行告知義務(wù)被判賠償)。
2.3 合規(guī)工具:《物業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)自查表》《合同審核要點(diǎn)清單》。

模塊四:風(fēng)險(xiǎn)管控與增值服務(wù)設(shè)計(jì)
1.全流程風(fēng)險(xiǎn)管控
1.1 風(fēng)險(xiǎn)地圖繪制:識別高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
1.2 物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)
1.3 物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值
1.4 案例分析:某項(xiàng)目通過 AI 監(jiān)控減少高空拋物事件 70%。
2. 增值服務(wù)創(chuàng)新
2.1 社區(qū)養(yǎng)老:實(shí)施適老化改造,強(qiáng)化健康監(jiān)測服
(實(shí)例:某物業(yè)攜手醫(yī)療機(jī)構(gòu),共同推出‘長者關(guān)愛計(jì)劃’)。
2.2 空間運(yùn)營:打造共享會議室與屋頂農(nóng)場,提升經(jīng)濟(jì)效益(實(shí)例:深圳某園區(qū)憑借共享空間策略,年增收額高達(dá) 50 萬元)。
2.3 垂直服務(wù):涵蓋家政、教育、零售等領(lǐng)域,精準(zhǔn)滿足需求(工具:《增值服務(wù)需求調(diào)研表》助力)。

模塊五:物業(yè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理與成本管控
1. 成本構(gòu)成三維模型
1.1 顯性成本:人工(含五險(xiǎn)一金動(dòng)態(tài)測算)、能耗、維保
1.2 隱性成本:空置損耗、投訴處理、法律風(fēng)險(xiǎn)
1.3 機(jī)會成本:資源閑置、品牌折損
2.動(dòng)態(tài)測算工具應(yīng)用
2.1 人工成本測算模型(含排班優(yōu)化算法)
2.2 設(shè)施設(shè)備全生命周期成本測算
2.3 維修資金使用模型(大中修計(jì)劃預(yù)測) 3.成本控制策略
3.1 實(shí)施集約化采購的可行路徑
3.2 外包服務(wù)臨界點(diǎn)測算
3.3 采用能耗對標(biāo)管理,實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗
3.4 預(yù)防性維護(hù)成本優(yōu)化
3.5 法律風(fēng)險(xiǎn)成本規(guī)避
3.6 客戶維系成本分析

模塊六:物業(yè)項(xiàng)目標(biāo)桿打造
1、住宅項(xiàng)目的標(biāo)桿全流程打造
1.1 住宅項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)分析
1.2 住宅項(xiàng)目服務(wù)的特性分析
1.3 住宅項(xiàng)目標(biāo)桿打造的主要內(nèi)容:人流動(dòng)線、車流動(dòng)線、設(shè)備房
1.4 案例分析:某住宅項(xiàng)目標(biāo)桿打造 2、寫字樓項(xiàng)目的標(biāo)桿全流程打造
2.1 寫字樓項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)分析
2.2 寫字樓項(xiàng)目服務(wù)的特性分析
2.3 寫字樓項(xiàng)目標(biāo)桿打造的主要內(nèi)容:整體服務(wù)、大堂和前臺、公共衛(wèi)生間
2.4 案例分析:深圳某高端項(xiàng)目的標(biāo)桿打造

【課程講師】
廖老師:中房嘉業(yè)特聘講師,中國物業(yè)管理協(xié)會產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會委員、廣東省物業(yè)管理專家?guī)斐蓡T、深圳市物業(yè)管理招投標(biāo)(考評)專家?guī)斐蓡T。2019年獨(dú)立起草了深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)《深圳市公共區(qū)域文明標(biāo)識設(shè)置和管理規(guī)范》及《深圳市公安系統(tǒng)物業(yè)服務(wù)規(guī)范》,2020年出版物業(yè)專著《物業(yè)管理與標(biāo)準(zhǔn)化》,2022年獨(dú)立起草《深圳市陸路口岸物業(yè)服務(wù)規(guī)范》。二十年來為金地物業(yè)、深鐵物業(yè)、北京首開集團(tuán)、中海物業(yè)、特發(fā)服務(wù)、深業(yè)物業(yè)等近百家物業(yè)企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。常年在全國各大城市開設(shè)物業(yè)管理專題課。熟悉多種業(yè)態(tài)物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理全生命周期以及各業(yè)務(wù)條線關(guān)鍵點(diǎn),擁有獨(dú)到的見解和實(shí)戰(zhàn)方法論。


轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/324250.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:從基礎(chǔ)到卓越:優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理鍛造行動(dòng)

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584