HR非職權(quán)影響力提升溝通、共識、協(xié)同
2025-08-03 04:27:35
講師：袁老師 瀏覽次數(shù)：18
課程描述INTRODUCTION
HR非職權(quán)影響力提升溝通、共識、協(xié)同
培訓(xùn)講師：袁老師
課程價格：￥1980元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
2025-08-23
深圳
課程大綱Syllabus
HR非職權(quán)影響力提升溝通、共識、協(xié)同
引言
石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力，也是同糖和咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力”。
古往今來，但凡不通說話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語言方面具有其獨特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個人的命運。而說話不只是一種“感覺”，還是一門“技術(shù)”！就像烹飪有食譜一樣，說話也有它的“秘方”。
一通百通堅持研發(fā)最符合東方人意識結(jié)構(gòu)和思維模式的溝通技術(shù)，專注于洞察人性根本和現(xiàn)象本質(zhì)，簡單、高效、易學(xué)，任何場合都能快速實現(xiàn)溝通目的。
培訓(xùn)目標： 幫助組織建立一套新的語言模式，促進組織有效溝通，激發(fā)活力與創(chuàng)造力
1. 提升學(xué)員思維空間和站高一線看問題的能力；
2. 增進深層了解，營造信賴的的組織風(fēng)氣，增強合作氛圍；
3. 促進組織內(nèi)部的溝通暢通， 提升溝通效率和工作效能；
4. 提升團隊凝聚力和組織活力，提升職業(yè)滿意度；
5. 提升員工的工作動機，培養(yǎng)積極挑戰(zhàn)的團隊精神；
6. 快速改善語言和人際關(guān)系，提升非權(quán)力影響力。
培訓(xùn)特色
一、專業(yè)水準：堅持研發(fā)最適合中國人的溝通模式
利用感受性訓(xùn)練和教練型領(lǐng)導(dǎo)力的理論和方法，結(jié)合東方人思維模式、意識結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化，成功為三星、LG等企業(yè)提升效率至少4倍，培養(yǎng)了500多位專業(yè)教練，訓(xùn)練人數(shù)超過30,000人；
課程主講袁宇杰老師20多年從事人際溝通和教練型領(lǐng)導(dǎo)力的研究與實踐，在IBM、華為從事培訓(xùn)及管理工作以及自己創(chuàng)業(yè)的多年經(jīng)驗，使得他極其擅長解決各種沖突及復(fù)雜人際關(guān)系，對于非權(quán)威影響力和領(lǐng)導(dǎo)人實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)有獨到的深刻的理解與洞察。
二、關(guān)注實效：把解決實際問題作為最高原則
沒有教材、沒有PPT、沒有說教，我們不將知識放進你的大腦，而是直接讓你在當下真實的關(guān)系和管理案例中去體驗、觀察、效仿、提煉及行動中發(fā)生改變。你會切身體會到新的語言模式、關(guān)系建立的方法及解決問題的邏輯帶給你巨大的沖擊，也許你會發(fā)現(xiàn)過去很多年你無法改善的關(guān)系、你無法突破的一些管理難題，可能會被瞬間點破。
授課方式
多感官、多維度、多樣化、多層次的立體教學(xué)和深度體驗；
深入淺出，直觀形象，輕松活潑，生動互動，極具親和力的現(xiàn)場訓(xùn)練。
課程大綱
第一部分：溝通前的準備
1. 認識東方文化 老子：無為自然 ； 孔子：仁義禮智 ； 菩提達摩：超越生死
2. 了解東方人的特征
1) 人生觀 – 天地人 生活態(tài)度 – 重視經(jīng)驗 價值觀 – 忠孝
2) 關(guān)系、邂逅–萬物皆有關(guān)聯(lián) 言語 – 洞察與對話（察言觀色）
3. 人際問題（問題不在于問題本身）：問題在于缺乏解決問題的能力 需要提升解決問題的能力
4. 溝通的障礙
1) 表達能力的不成熟，情緒的不安定
2) 站在自己的參照框架上，根據(jù)經(jīng)驗、理解能力、性格、感情狀態(tài)等來接受對方言語的意思
3) 由于價值觀、觀點、選擇的差異，同樣的言語或非言語的理解與解釋不相同
5. 溝通基礎(chǔ)
1) “我”的獨白與“你我”的對話
2) 立場的轉(zhuǎn)變：從獨白的“我”到對話的“你”
3) 事實指向和關(guān)系指向
6. 你想成為好的溝通者
第二部分：傾聽、共情與接納
1. 傾聽的要領(lǐng)：聽事實及意圖
2. 確認對方意圖的的三種技巧
1) 第一重復(fù)：聽對方的話后原話重復(fù)，可以調(diào)動對方真實對話的誠意和動機
2) 第二概括：把對方說的內(nèi)容簡要地概述一遍
3) 第三再表達：理解對方所說的內(nèi)容的核心，用自己的話來表達出來加以確認
3. 共情與接納
1) 不僅要聽懂意思，還要聽懂蘊藏在其中的感情
2) 尋找感情詞匯
4. 有效傾聽的方法
1) 準備、站在對方的立場、包容的態(tài)度 ，先聽后答，先理解對方再表達自己。
第三部分：贊美和認可
1. 贊美的要領(lǐng)
1) 第一階段: 贊美對方做得好的行為或說得好的話
2) 第二階段: 對于以上的贊美，提供根據(jù)
3) 第三階段: 贊美人品，此人品應(yīng)與第二階段提出的根據(jù)相符
2. 認可的要領(lǐng)
1) 導(dǎo)入 : 使對方準備好接受認可的準備
2) 第一階段: 認可對方突出的一面A
3) 第二階段: 再認可與A相反的另一面B
4) 第三階段: 然后繼續(xù)認可與A,B無關(guān)的第三種側(cè)面C
3. 贊美和認可的練習(xí)
第四部分：指點和對決
1. 概念
1) 當對方的言行前后不一致，或其言和行不一致時，把它指出來叫做指點。
2) 當對方的立場觀點與教練的立場觀點不同時，你想明確闡明時叫對決。
2. 前提：兩個人之間有信賴感，如果出現(xiàn)阻抗則馬上使用共情，直至使其平復(fù)下來。你一定要有力量去面質(zhì)他，讓他有一種感悟然后有所改變。
3. 步驟
1) 聽對方的時候不要有自己的立場，原原本本地敘述對方的言語或行為
2) 影響對方時的表達主語是“我”
3) 直率地表達看到（聽到）對方的行為（言語）之后的感受
4) 最后，說明我產(chǎn)生這樣感受的理由
4. 提問：開放式提問、積極的提問、使人洞察的提問
第五部分：人際關(guān)系
1. 性格特性
1) 自我狀態(tài)量表、性格分析表
2) 我的性格 & 你的性格
3) 性格分析對照表：性格的肯定層面和否定層面
2. 改善人際關(guān)系
第六部分：對話的6個層次綜合運用
1. 實際意思：確認對方的意思
2. 心情：理解對方的心情
3. 性格：對方的性格和價值觀
4. 真心：正面的動機
5. 贊美與認可：激發(fā)對方的自信
6. 指點對決：使對方改進
講師簡介
袁老師
-先后任職于 IBM 和華為公司
-長期從事人際溝通和教練型領(lǐng)導(dǎo)力的研究與實踐
-擅長解決各種沖突及復(fù)雜關(guān)系，對非權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)人實戰(zhàn)能力培養(yǎng)具有獨到理解與洞察
-畢業(yè)于中國科技大學(xué)，是浙江大學(xué)、西安交通大學(xué)、西北大學(xué)管理學(xué)院EMBA客座教授
授課風(fēng)格
袁老師知識淵博，授課風(fēng)格生動活潑，風(fēng)趣幽默，富有感染力和啟發(fā)性，學(xué)員容易轉(zhuǎn)化為實用和實戰(zhàn)技能。
主講課程：領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵對話、高效能人士的七個習(xí)慣、管理者的關(guān)鍵任務(wù)、*關(guān)鍵時刻
部分客戶
袁老師曾經(jīng)為眾多國內(nèi)外知名企業(yè)主持過咨詢項目和培訓(xùn)課程，包含但不限于：Cisco、Nokia、IBM、Emerson、Michelin、Motorola、華為技術(shù)、平安保險、TCL集團，聯(lián)想集團、招商銀行、中國移動、中國聯(lián)通、金地集團、鹽田港集團、長城計算機、招商物業(yè)等上百家企業(yè)。
HR非職權(quán)影響力提升溝通、共識、協(xié)同
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/324450.html