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課程收益:
正確解讀和分析企業(yè)人資管理體系；
認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略意義；
學(xué)習(xí)績(jī)效執(zhí)行的協(xié)調(diào)溝通；
掌握推行績(jī)效管理過(guò)程中遇到的疑難雜癥及對(duì)策。

課程大綱:
一、績(jī)效管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略意義
1、3P 系統(tǒng)在管理中的地位
2、績(jī)效和績(jī)效管理的定義
3、績(jī)效管理五步法
4、績(jī)效管理的20條理念
5、 企業(yè)成功推行績(jī)效管理系統(tǒng)的三個(gè)難點(diǎn)

二、績(jī)效管理工具之冰山素質(zhì)模型
1、 建立績(jī)效系統(tǒng)的重要工具
2、素質(zhì)考核指標(biāo)的建立流程（5個(gè)關(guān)鍵步驟）

三、績(jī)效管理工具之平衡計(jì)分卡（BSC）
1、平衡計(jì)分卡的介紹：構(gòu)建KPI的基礎(chǔ)
2、從四個(gè)角度準(zhǔn)確解讀平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和管理的影響力度
3、平衡計(jì)分卡Balanced Scorecard的發(fā)展歷程
4、BSC平衡計(jì)分卡的四個(gè)視角
5、績(jī)效指標(biāo)KPI的建立流程7個(gè)步驟

四、績(jī)效管理體系中的八大核心問(wèn)題
1、核心一：QQTC模型和指標(biāo)的量化
2、核心二：指標(biāo)的有效性分析
3、核心三：指標(biāo)權(quán)重的制定
4、核心四：指標(biāo)考核的方法
5、核心五：—定性指標(biāo)定量化 6、核心六：—指標(biāo)均衡性：對(duì)KPI進(jìn)行考核周期的規(guī)劃
7、核心七：部門(mén)之間的考核尺度一致性
8、核心八：績(jī)效數(shù)據(jù)的搜集問(wèn)題

五、績(jī)效考核制度的框架及要點(diǎn)
1、績(jī)效考核體系應(yīng)該遵循四大原則
2、公司、部門(mén)、員工三層級(jí)季度與年度考核模式及考核比重確定
3、部門(mén)考核結(jié)果采取五級(jí)強(qiáng)制分布

六、績(jī)效執(zhí)行的協(xié)調(diào)溝通
1、中國(guó)特殊的溝通方式
2、與上司溝通的幾個(gè)原則
3、跨部門(mén)績(jī)效溝通注意事項(xiàng)
4、與下屬溝通—目標(biāo)設(shè)置溝通
5、 與下屬溝通--績(jī)效評(píng)估會(huì)談程序
6、年度績(jī)效評(píng)估：“要”與“不要”

七、推行績(jī)效管理過(guò)程中遇到的疑難雜癥及對(duì)策
1、推行績(jī)效管理體系企業(yè)的管理基礎(chǔ)
2、績(jī)效管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的關(guān)鍵因素
3、影響員工績(jī)效的七大因素
4、推行績(jī)效管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)
5、績(jī)效管理系統(tǒng)的核心構(gòu)成可分為四部分

培訓(xùn)師介紹：張遠(yuǎn)坤
中山大學(xué)MBA,PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
曾任香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)
國(guó)家人事部“中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人”認(rèn)證，歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)總部人力資源部經(jīng)理，曾任香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)，現(xiàn)任歐洲某公司亞洲區(qū)人力資源總監(jiān)。張老師主張“專(zhuān)心專(zhuān)注所以專(zhuān)業(yè)”，憑著自己十多年來(lái)對(duì)于人力資源管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿(mǎn)腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開(kāi)發(fā)出符合客戶(hù)需求的課程及提出解決方案。曾經(jīng)服務(wù)的企業(yè)有：武漢華星科技集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)（武漢）、廣州恒星冷凍集團(tuán)、廣州旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學(xué)、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機(jī)構(gòu)、深圳泰華電子、深圳香江國(guó)際集團(tuán)、北京凡客誠(chéng)品，等幾十家企業(yè)，深受學(xué)員歡迎和喜愛(ài)。