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情商領導力線下課

一、課程背景
當今的商業(yè)社會正處于前所未有的巨變中，在不斷動蕩的VUCA(模糊的、不確定的、復雜的、動蕩的）商業(yè)環(huán)境中，傳統(tǒng)的中心化、指令型、控制性的管理模式看來已經(jīng)不能滿足這個時代的需求，這就必須思考在新時期的管理者與員工所從事的工作性質，他們所從事的工作需要創(chuàng)意與創(chuàng)新，而非傳統(tǒng)枯燥的程序化工作，針對這樣的時代與人群，胡蘿卜加大棒政策已經(jīng)失效，靠職位的影響力去批評指責下屬也很難贏得人心，而且還會事得其反。其實驅動下屬的是個人的認可與價值的實現(xiàn)，是對領導者能力的認可和領導者人格魅力的認可。
縱觀世界歷史和現(xiàn)代社會，所有成功之士大多具有良好的情緒管理能力和極強的影響力，能在控制個人情緒的同時，游刃有余地影響自己的下級、同事、上級及周圍的人，通過締造影響力，向下扎根，向上生長橫向影響，從而擁有影響力和權利，最終實現(xiàn)個人夢想，成就自我。
所以我們要解決的問題是如何提升管理者的情商，提升管理能力，人格魅力；如何讓管理者幫助下屬找到自身的價值與潛能，并得到領導者的認可，讓下屬感受自我的提升與成長，最后讓領導者能力、魅力提升，整團隊和諧發(fā)展，績效提升！
二、課程目標
傳統(tǒng)管理者與改進型管理者*的不同是一個習慣批評指責，之后“給”方法，而改進型管理者更多的是認可、信任，之后“取”出員工的智慧，批評的結果使員工的內心充滿不滿與抵觸；“給”的結果是員工停止了思考，停止了探求，關閉了智慧大門。認可的結果使員工內心得到激勵，“取”的前提是相信員工的能力和智慧，在領導的支持與信任下主動思考，勇于探索敢于承擔。所以優(yōu)秀的管理者能夠有效控制自己的情緒，能進行對下屬能力的萃取與潛能的發(fā)掘，提升下屬的能力、提升下屬的自我認同、工作積極性和面對問題與困難進行未知探索共創(chuàng)的能力，激發(fā)個人與團隊的積極性與自主精神，讓下屬自主設立工作目標，為自己成果負責。讓他們在工作中成就自己成就公司。
三、課程收益
了解領導者自我管理的5Q；
重點了解什么是情商（EQ）；
掌握情商的運用
掌握高情商的激勵下屬核心
掌握高情商的領導力運用手段
四、課程時間及對象：
課程時間（4小時）
授課對象：高層管理、中高層管理人員等。
五、培訓形式
五星教學法
問題導向：明確自身工作中的問題反應真實情境
知識建構：圍繞問題有效識別自身短板，搭建知識與技能階梯，幫助學員探索未知
新知共創(chuàng)：課程的過程設計完美，能夠匯聚和激發(fā)眾智，創(chuàng)造新的洞見與知識
行為落地：知識與技能轉化為可操作易執(zhí)行的成果，在企業(yè)與工作中執(zhí)行使用產生績效成果。

六、課程大綱
第一單元領導與管理的區(qū)別是什么？
管理的目的
管人與理事
領導力真的存在嗎
領導與管理的區(qū)別
解讀領導力，領導力存在及表現(xiàn)的方式
領導力可以復制
領導能力并非天生

第二單元領導者自我管理的5Q
EQ情商
DQ律商
AQ逆商
MQ德商
IQ形商

第三單元情商的本質與主導性向
情緒智力與命運
不一樣的智力
情商的影響力
沖動控制與負面情緒
積極思考與學習涌流

第四單元高情商領導者應具備的核心能力與有效運用？
一、打開下屬心扉的能力
傾聽的3個步驟
3個步奏與3R原則
讓下屬認為你懂我迅速建立親和
接受+反應：迅速建立親和
通過確認有效化解抱怨
二、啟發(fā)下屬思考的能力
有力提問的特點
3個特點：開放、未來、如何
有力提問的范例
有力提問練習
如何問出強有力問題
有力提問的問題構建
SMART框架應用
如何支持下屬尋找答案
三、有效反饋—讓下屬付諸行動的能力
反饋三要素
積極性反饋
發(fā)展性反饋
如何做到表揚激勵人心
積極性反饋3個步奏、要領、反饋練習
如何做到批評對事不對人
發(fā)展性反饋3個步奏、要領、反饋練習
積極性反饋強化下屬的正向行為
發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為

情商領導力線下課