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情商模型培訓

課程觀點
今天的VUCA時代，面對競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境，和新生代的職場主力軍，企業(yè)管理者的個人領導力和團隊領導力都面臨著新的挑戰(zhàn)?？朔魬?zhàn)的根本，是提升人本化領導力，激發(fā)自我及他人內在的需求和動機，從而使自我和他人的人性更完整，潛能得到更好的發(fā)揮。
調查研究表明：
高情商領導者的部門業(yè)績比公司年度盈利目標高出20%。
《財富》500強中44家公司調查顯示，高情商的銷售人員創(chuàng)造出了2倍于平均水平的業(yè)績。
《財富》全球對15家公司進行研究發(fā)現(xiàn)，其中85-90%的成功歸功于情商相關的領導技能。
與智商和專業(yè)技能相比，造成高潛質員工離職的主要原因，更主要是領導者的情商素質。人的情感是行為背后的內在根本動因。提升領導力需要管理者從根本認識情商，了解情感如何對行為、關系、決策、結果產(chǎn)生直接影響。EQ-i《管理實踐中的情商應用》幫助管理者更全面、更立體、更系統(tǒng)地了解到情感如何影響自己的思維模式、管理模式、以及管理結果，從而能夠從根本上更好地調整自己的工作狀態(tài)，營造尊重、寬容、解決問題、實事求是、結果導向的團隊氛圍，展現(xiàn)出更強的個人領導力，表現(xiàn)出更高的心智成熟度，推動達成個人和團隊實現(xiàn)更好的業(yè)績結果。

課程收益
階段一: 課前準備
EQ-i2.0在線自我測評，約15分鐘完成，客戶可選擇“工作場所報告” 或 “領導力報告”。
課前問卷調研：了解工作挑戰(zhàn)及學習期望，學員全部參與。
階段二：《情商領導力》工作坊學習目標：
基于EQ-i2.0模型，系統(tǒng)學習情商能力的內涵。
通過代入感極強的情景案例教學、角色扮演、情境演練、教練點評等，理解情商是大多數(shù)領導力的根基。
結合職場高發(fā)應用情境，掌握情境下的高情商行為表現(xiàn)。
結合個人報告，分析哪些情商能力對個人領導力發(fā)揮促進作用或產(chǎn)生制約性影響。
學習情商發(fā)展策略；制定發(fā)展情商，提升領導力的目標和策略。
 
培訓對象
帶團隊領導者

課程大綱
一 情商的真相：
1 情商=拉關系+溜須拍馬
2 情商=情緒控制？
3 情商=好好先生
4 情商是天生？后天訓練的？
5 成功更重要的是智商？情商？
6 情緒化與高情商有多遠？
7 情商=思考+情緒

二 情緒的價值
1 情緒是忠誠的信息快遞員。
短片：原始人森林探險
2 情緒的生存價值
原始人＆現(xiàn)代白領
3 情商誤區(qū)造就“情緒綁架”
案例：丟掉重要的經(jīng)銷商
4 隔離情緒=隔離真相
案例：自己的破產(chǎn)的故事
5 情緒的5個特點：
6 情緒的3個功能：
7 情商的境界：情緒綁架＆情緒自由

三 情商與影響力：
1 情商決定你個人影響力
2 領導者情商決定組織信任
3 怎么從傳統(tǒng)領導提升到情商領導？
列表練習
4 領導者情商決定組織信任
情緒地圖
5 情緒模式?jīng)Q定我們的行為模式
國王的故事
情緒革命

四 6秒鐘情商管理
1 6秒鐘情商起源
美國6秒鐘情商機構
2 6秒鐘的故事
冰山圖
放慢6秒，遠離情緒綁架
棉花糖的故事
3 6秒鐘情商模型
三步八項重要能力
4 6秒鐘情商測評
五個階段你在哪里？

五 6秒鐘情商模型
1 個人情商發(fā)展的三重境界
2 6秒鐘情商模型第一步：了解情緒
1） 情商的神經(jīng)生物學
大腦圖
2） 認知情緒：我感覺？
定義、功能、重要性
掃描情緒，我感覺
案例：吃小籠包
練習：觀察周圍人的情緒表情
練習：默劇游戲——觀察真相
情緒能量定位
練習：情緒坐標
練習：命名情緒
3） 情緒模式識別：我習慣怎么做？
定義、功能、重要性
情緒模式的生物學起因
情緒模式的“第一時間反擊”
案例：美國杯弓蛇影的慘案
練習：BHM掃描
3 6秒鐘情商模型第二步：選擇情緒
1） 你有多少選擇權？
2） 因果思維 我該怎么做？
定義、功能、重要性
高情商是做個“好好先生”？
案例：張工與文秘的故事
代價與收益
練習：情緒代數(shù)學
3） 駕馭情緒 我如何做到？
定義、功能、重要性
情緒反應環(huán)
練習：駕馭情緒選擇點
三點預防勝于治療
及早介入：“歡迎”你的情緒
阻止情緒升級：發(fā)揮“6秒鐘力量”
練習：6秒鐘走下情緒電梯
練習：從思考出發(fā)，6秒鐘圣地
練習：從行動出發(fā)，6秒鐘行動
4） 運用內在動力 我想要的是什么？
定義、功能、重要性
內在動力＆外在動力？
練習：荒島計劃
5） 樂觀思維修練 我“可以”做到？
定義、功能、重要性
時間、空間、我的定位
練習：樂觀思維十句口頭禪
練習：樂觀訪談
4 6秒鐘情商模型第三步：超越情緒
1） 心：他人的感覺怎么樣？
定義、功能、重要性
下不了臺階的“反射---慣性”
練習：五步掌握同理心
2） 超我的目標 我的人生使命是？
定義、重要性、功能
超我的目標引領未來方向
表面情商與深層情商
錄像：現(xiàn)場不愉快慢鏡頭回放
練習：6秒鐘連接冰山
構建超我目標

六 組織情商
組織信任度對客戶滿意率、人員保留率、生產(chǎn)效率的影響
如何獲得組織信任度？
組織信任度評估模型
領導者情商與組織信任度
對比案例：卡爾和瓊
組織信任度評估與管理
案例：一大型行為健康組織情商與組織任度調研與實踐改革
針對團隊信任氛圍培養(yǎng)
練習：個人分析、小組分享
領導者情商引領組織信任度成長

七 情商影響力
情商提高客戶忠誠度
案例：希爾頓酒店
案例：歐萊雅
案例：大都會人壽保險
情商提高員工績效與忠誠
案例：美國醫(yī)院
情商減少營業(yè)成本
案例：空軍招聘
情商提利潤力
案例：美國百事公司
案例：強生公司
藍籌股投資

八 家庭與情商
工作與家庭
家庭中的情商
家庭---最好領導力的訓練
保持“在場”

九 測測你的情商類型
1 付的情緒透支
診斷？癥狀？優(yōu)勢？問題？藥方？自我分析分享
2 隨時爆炸的“定時炸彈”
診斷？癥狀？優(yōu)勢？問題？藥方？自我分析分享
3 “好好先生”夢想家
診斷？癥狀？優(yōu)勢？問題？藥方？自我分析分享
4 需要被照顧的“情商寶寶”
診斷？癥狀？優(yōu)勢？問題？藥方？自我分析分享
5 復雜多變的“混合型”
診斷？癥狀？優(yōu)勢？問題？藥方？自我分析分享
6 游刃有余的“情商專家
診斷？特點？優(yōu)勢？自我分析

情商模型培訓