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項目復(fù)盤實戰(zhàn)課程

課程背景：
項目復(fù)盤=項目進度報告？No！
項目復(fù)盤=項目問題反饋？No！
項目復(fù)盤=頭腦風(fēng)暴？No！
項目復(fù)盤=項目團建？No！
隨著學(xué)習(xí)型組織、知識管理在企業(yè)中的推行，復(fù)盤和經(jīng)驗總結(jié)的重要性已形成廣泛共識，然而如何深入項目/項目群運作進行復(fù)盤總結(jié)，有實操方法經(jīng)驗的不多、具備成功實踐的企業(yè)則更少，更多是都是打著“復(fù)盤”的名義，做著上述各類其它事情。
項目具備多模塊、多階段、團隊協(xié)作、共性/特性共存等業(yè)務(wù)特點，其復(fù)盤總結(jié)的方法和過程，必然也與針對崗位、專家的萃取總結(jié)方法不同。復(fù)盤總結(jié)過程中，如何在集體參與、結(jié)論共識的基礎(chǔ)上，做到對目標(biāo)和過程全面回顧、對經(jīng)驗教訓(xùn)深入總結(jié)、對后續(xù)運作提出不同層次的優(yōu)化方案，一方面要有體系化的方法和流程設(shè)計，一方面要有中立且具備項目、流程、知識等綜合管理經(jīng)驗的引導(dǎo)員。
本課程借助課堂上對項目復(fù)盤總結(jié)的專業(yè)講解和引導(dǎo)，幫助項目組及PMO解決項目問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成對后續(xù)運作和管理機制的改進建議。

課程對象：
項目經(jīng)理、項目團隊成員、項目工程師、PMO成員、項目復(fù)盤核心成員、項目經(jīng)驗學(xué)習(xí)者代表

課程收益：
借助項目復(fù)盤過程中的觀點碰撞、集體討論，使得項目組對項目目標(biāo)、運作狀況、優(yōu)化改進達成共識，提升整體項目績效
通過與其他項目組成員、PMO成員、甚至項目經(jīng)驗學(xué)習(xí)者的專業(yè)討論、深入交流，使得參與人獲取全方位的專業(yè)理解和業(yè)務(wù)知識，提升自身視野和能力
通過復(fù)盤過程中的結(jié)論記錄提取、后續(xù)案例整理輸出，為部門組織積累、形成寶貴的知識資產(chǎn)，供更多團隊和人員學(xué)習(xí)使用

課程大綱
導(dǎo)論：善復(fù)盤者贏
第一講：認識復(fù)盤技術(shù)
一、復(fù)盤基礎(chǔ)認知
1. 什么是復(fù)盤？
2. 為什么要復(fù)盤？
3. 什么時候復(fù)盤？
4. 誰需要復(fù)盤？
二、復(fù)盤內(nèi)功心法
1. 求真——實事求是
2. 求實——細節(jié)豐富
3. 求學(xué)——成長提升
4. 求內(nèi)——反思覺悟
5. 求道——本質(zhì)規(guī)律
三、復(fù)盤操作步驟
1. 回顧目標(biāo)
2. 結(jié)果評價
3. 分析原因
4. 總結(jié)規(guī)律
四、復(fù)盤初步演練
1. 團隊游戲
2. 針對游戲復(fù)盤
3. 復(fù)盤結(jié)果分享

第二講：項目復(fù)盤指南
一、團隊復(fù)盤準(zhǔn)備
1. 收集客觀數(shù)據(jù)
2. 梳理三個角色
3. 營造開放氛圍
二、回顧項目目標(biāo)
1. 項目三重目標(biāo)
2. 項目三重約束
三、敘述項目過程
1. 顯性可視化
2. 分類條理化
四、評估項目結(jié)果
五、分析具體原因
1. 從“不一致”入手
2. 從“關(guān)鍵點”入手
3. 從“流程圖”入手
4. 5WHY法、魚骨圖法
六、推演探究規(guī)律
1. 識別復(fù)盤結(jié)論
2. 評判復(fù)盤結(jié)論
3. 推演復(fù)盤結(jié)論
七、形成復(fù)盤文檔
1. 復(fù)盤記錄
2. 行動計劃

第三講：項目復(fù)盤實戰(zhàn)研討
一、整體管理思路回顧
1. 項目生命周期模型
2. 項目組織結(jié)構(gòu)
3. 啟動項目和確定項目目標(biāo)
4. 項目經(jīng)理的角色
5. 項目的商業(yè)目的及關(guān)鍵評價指標(biāo)
6. 定義關(guān)鍵交付成果
7. 項目交付的進度要求
8. 項目交付的成本要求
二、項目規(guī)劃過程回顧
1. 項目范圍管理計劃
2. 項目工作分解結(jié)構(gòu)
3. 項目進度規(guī)劃
4. 項目資源估算
5. 項目成本估算
三、項目團隊和干系人管理回顧
1. 項目經(jīng)理自我管理
2. 團隊成員管理
3. 跨部門管理
4. 供應(yīng)商管理
5. 客戶管理
6. 管理你的老板
四、項目實施監(jiān)控回顧
1. 過程度量指標(biāo)
2. 過程可視化手段
3. 績效報告與干系人反饋
4. 問題管理策略
5. 變更管理策略
6. 風(fēng)險管理策略
總結(jié)：項目實戰(zhàn)復(fù)盤發(fā)現(xiàn)與解決方案

項目復(fù)盤實戰(zhàn)課程