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工作績效提升培訓(xùn)

【課程背景】
    在企業(yè)內(nèi)部，不同成員各司其職，通力協(xié)作，共同創(chuàng)造佳績。這種成功，有賴于成員與成員之間的密切合作。但是，有些時候，由于不同的文化歷史、不同的利益訴求以及不同的工作方式與習(xí)慣，使得團(tuán)隊之間的相互配合不夠協(xié)調(diào)，內(nèi)耗增大，以致影響企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)。管理者帶隊伍，將一群人凝聚成一支團(tuán)隊，不能只靠大聲呼喊：“我們一定要加強團(tuán)隊合作，要講奉獻(xiàn)，要齊心協(xié)力……”打造一支高績效團(tuán)隊，需要彎下腰一步步夯實基礎(chǔ)。

【課程收益】
認(rèn)識團(tuán)隊中不同角色的特點，重視他人貢獻(xiàn)，優(yōu)勢互補，彼此欣賞；
準(zhǔn)確認(rèn)定在團(tuán)隊中的自我價值，倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)精神，積極與他人協(xié)作；
關(guān)注團(tuán)隊整體目標(biāo)，整合團(tuán)隊資源，提升績效，共同創(chuàng)造佳績；
體驗團(tuán)隊發(fā)展的不同階段需要面臨的獨特問題，探尋解決途徑；
統(tǒng)一認(rèn)識，提倡換位思考，加強領(lǐng)導(dǎo)與員工的相互理解；
建立坦誠交流、積極寬容的團(tuán)隊溝通氛圍；
增強員工歸屬感，提高團(tuán)隊凝聚力；
掌握團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊融合管理的方法與技巧
融合不同的文化，整合心態(tài)，產(chǎn)生強大合力，面對新的競爭形勢。
掌握內(nèi)部溝通技巧，創(chuàng)造眾人一體的團(tuán)隊氛圍，并遍布到組織全面的活動。
培養(yǎng)團(tuán)隊成員互相尊重、互相信任、彼此關(guān)愛的意識，使他們勇于承擔(dān)責(zé)任并全面合作、鼎立奮進(jìn)，共同創(chuàng)造卓越的成果。

【課程價值】
促進(jìn)團(tuán)隊融合，增強團(tuán)隊凝聚力，塑造團(tuán)隊精神；
挖掘自我潛能，樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；
培養(yǎng)團(tuán)隊成員間的感情，提高團(tuán)隊間的默契程度；
構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團(tuán)隊核心競爭力；
培養(yǎng)高效能習(xí)慣，強化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力；
建立員工歸屬感，樹立感恩心態(tài)，提升凝聚力；
統(tǒng)一團(tuán)隊價值觀，強化員工的主人翁責(zé)任感。
增強上下級、同事之間的感情交流，彼此包容，使員工的流動率降低到一個可接受的水平內(nèi)；打造一個能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理需要的卓越團(tuán)隊。

【成果輸出】
團(tuán)隊融合：團(tuán)隊管理與班組建設(shè)8個工具方法。
團(tuán)隊融合：向溝通管理要執(zhí)行力8個工具方法。
團(tuán)隊融合：向帶教管理要執(zhí)行力8個工具方法。
團(tuán)隊融合：向目標(biāo)管理要執(zhí)行力8個工具方法。
團(tuán)隊融合：向威信管理要執(zhí)行力6個工具方法。
團(tuán)隊融合：向問題管理要執(zhí)行力8個工具方法。

【課程大綱】
第一部分、高效團(tuán)隊的融合基礎(chǔ)與團(tuán)隊協(xié)作核心
觀點解析：缺乏“團(tuán)隊精神”的群體不過是烏合之眾
知識學(xué)習(xí)：團(tuán)隊到底是什么？
案例討論：優(yōu)秀團(tuán)隊的條件與畫像
基礎(chǔ)知識：團(tuán)隊構(gòu)成的“三大要素”
基礎(chǔ)知識：建設(shè)團(tuán)隊的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
工具方法：如何甄選辨別合適的隊員
工具方法：組建團(tuán)隊的四種關(guān)系
工具方法：賦能團(tuán)隊三大關(guān)鍵步驟
問題解析：為什么人多力量卻不一定大
問題解析：以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一
觀點講解：時代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊
觀點講解：沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊
觀點解析：團(tuán)隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系
工具方法：團(tuán)隊努力程度與領(lǐng)導(dǎo)行為有效性分析
觀點講解：團(tuán)隊融合的最終目的是強化執(zhí)行力，提升團(tuán)隊績效

第二部分、團(tuán)隊融合與協(xié)作技術(shù)--01：融合洞察團(tuán)隊與班組建設(shè)
觀點解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問；
觀點解析：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；
案例互動：團(tuán)隊成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；
案例互動：團(tuán)隊的三種情形——你的團(tuán)隊屬于哪種類型？
案例分析：情境領(lǐng)導(dǎo)力之指揮型，教練型，支持型，授權(quán)型
工具方法：你了解你的團(tuán)隊嗎？每個人？
管理思考：8590后真的不行嗎？
管理忠告：不要把部屬標(biāo)簽化來管理
管理思考：反思60后、70后現(xiàn)狀與管理迷失
知識學(xué)習(xí)：個性是每個人的本性化基本表現(xiàn)
工具方法：帶好下屬的三必清方法實踐
落地轉(zhuǎn)化：團(tuán)隊成員/骨干成員身份戶口簿
工具方法：如何建設(shè)“班校家”模式班組？
工具方法：如何將班組建設(shè)成為班組成員的精神家園
工具方法：如何將班組建設(shè)成為班組成員的樂業(yè)福田
工具方法：如何將班組建設(shè)成為班組成員的成長搖籃
工具方法：如何將班組建設(shè)成為班組成員的成長舞臺
方法戰(zhàn)術(shù)：了解60、70、80與90后員工的三步曲
案例實踐：馬斯洛需求層次對了解團(tuán)隊成員的運用實踐
管理忠告：每個人是獨一無二的！每個人都是有缺點的！
方法戰(zhàn)術(shù)：每個年齡階層員工的心理特征/心理需要/價值觀
【本單元干貨執(zhí)行工具】：三元色策略、性格測試法、帶好部屬三必清法、團(tuán)隊成員身份戶口簿、骨干成員身份戶口簿、班校家班組建設(shè)模式、了解員工情況三步曲。

第三部分、團(tuán)隊融合與協(xié)作技術(shù)--02：向溝通管理要執(zhí)行力，提升團(tuán)隊績效
觀點解析：管理每前進(jìn)一步，都要溝通開路
聽話聽音，溝通影響力的三架馬車，你懂嗎？
精通人性溝通風(fēng)格與策略：自我性、差異性、被動性、恐懼性
觀點解析：在現(xiàn)場，員工有效的溝通管理藝術(shù)是什么
工具方法： “刺頭”管理溝通協(xié)調(diào)三部曲
溝通神器：快速達(dá)成共識的同理心溝通法
工具方法：如何與力量型的人溝通與相處的竅門
工具方法：如何與分析型的人溝通與相處的竅門
工具方法：如何與和藹型的人溝通與相處的竅門
工具方法：如何與情感型的人溝通與相處的竅門
思路方法：員工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作
工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲
干掉他不算能力，用到他才算本事：門店殘缺型人才應(yīng)用三法寶
【本單元干貨執(zhí)行工具】：人性溝通四風(fēng)格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、投訴處理五步消氣法

第四部分、團(tuán)隊融合與協(xié)作技術(shù)--03：向帶教管理要執(zhí)行力，提升團(tuán)隊績效
思路方法：部屬帶教與培訓(xùn)的五大困惑，怎么辦？
店面培訓(xùn)五個老大難問題：
思路方法：新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習(xí)后不去用怎么辦
工具方法：《培訓(xùn)積分制》落地工具方法
工具方法： OJT教練模型四步法
工具方法：解決崗位技能不足問題，現(xiàn)場怎么操作？
工具方法：“部屬帶教機制“”人才輩出，如何操作？
工具方法：人才復(fù)制：“新人”到“熟手”要經(jīng)過幾套“模具”的加工？
工具方法：如何快速讓新人上崗？《新人七天帶教計劃表》
工具方法：如何快速讓新人上崗？《師徒制契約書》
工具方法：老員工3洗5會訓(xùn)練計劃表
現(xiàn)場演練：好教練讓員工走的更遠(yuǎn)，
工具方法：員工1312離職現(xiàn)象解密教練術(shù)
觀點解析： 育對人企業(yè)才能基業(yè)長青，責(zé)任在一線管理者。
管理忠告：有績效是一線班組長培養(yǎng)人才/帶團(tuán)隊的天條
【本單元干貨落地工具】：OJT教練技術(shù)、三不二有指導(dǎo)原則、新人帶教追蹤卡、帶教機制三部曲、新人7天帶教計劃表、老員工3洗5會訓(xùn)練計劃表、拔刺會、團(tuán)隊帶教五步法

第五部分、團(tuán)隊融合與協(xié)作技術(shù)--04：向威信管理要執(zhí)行力，提升團(tuán)隊績效
觀點解析：沒有威信就沒有執(zhí)行力
案例分享：《我是誰？》角色排序的啟示
思路方法：如何做好“五好”角色，理順角色轉(zhuǎn)換的執(zhí)行力？
工具方法：威信塑造的359工程，讓員工立馬服你，如何做到？
思維轉(zhuǎn)換：威信來自領(lǐng)導(dǎo)思維方式改變：由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的四大轉(zhuǎn)變
觀點解析：為什么頭腦里只有干活思維，沒有管理思維？
工具方法：交付工作三步法； 
工具方法：有效授權(quán)三部曲；
工具方法：由內(nèi)而外法行為改變五環(huán)法；
工具方法：縱向橫向執(zhí)行力系統(tǒng)構(gòu)成
工具方法：如何通過提升團(tuán)隊凝聚力來獲得威信？
觀點解析：為什么團(tuán)隊人心散、凝聚力差？
工具方法：如何打造高凝聚力團(tuán)隊的“136鐵軍”模板？
案例分析：海底撈是如何通過“家”文化領(lǐng)導(dǎo)，快速提升凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力的？
【本單元干貨落地工具】：“班三角”執(zhí)行力模型、全員操心法、威信塑造359工程、交付工作三步驟、授權(quán)三部曲、100%制度落地五部曲

第六部分、團(tuán)隊融合與協(xié)作技術(shù)--05：向目標(biāo)管理要執(zhí)行力，提升團(tuán)隊績效
案例剖析：管理就是結(jié)果導(dǎo)向的過程控制
觀點解析：做結(jié)果是企業(yè)運營的商業(yè)底線
案例分析：買土豆的故事給我們的啟發(fā)（果因關(guān)系）
觀點解析：結(jié)果是什么？工作為什么要結(jié)果？
觀點解析：結(jié)果心態(tài)的三要素和解決思路
方法戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個原則與落實方法
方法戰(zhàn)術(shù)：如何對目標(biāo)進(jìn)行可行性評估 
方法戰(zhàn)術(shù)：如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械挠媱澐桨?br /> 觀點解析：沒有檢查就沒有績效。
觀點解析：檢查工作的技巧，你懂嗎？
工具方法：九種不同類型員工的“問策”
工具方法：反饋員工工作的策略與工具
工具方法：每日檢查工作十字方針
工具方法：每月績效面談七步法
【本單元干貨落地工具】：目標(biāo)倒推法、九種員工問責(zé)法、檢查工作十字經(jīng)、績效面談七步法、反饋員工工作的策略與工具、目標(biāo)分杈樹法、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、工作結(jié)果實施表

第七部分、團(tuán)隊融合與協(xié)作技術(shù)--06：向問題管理要執(zhí)行力，提升團(tuán)隊績效
工具方法：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊解決問題？
現(xiàn)場練習(xí)：思維導(dǎo)圖讓你看到問題本質(zhì)，如何做？
現(xiàn)場練習(xí)：帶領(lǐng)團(tuán)隊解決問題的頭腦風(fēng)暴法，如何做？
現(xiàn)場練習(xí)：如何利用魚骨圖解決管理問題？ 
工具方法：如何建立有效的監(jiān)督機制？
工具方法：如何建立長效的解決問題機制？
工具方法：“動態(tài)工作小組”如何操作？
工具方法：預(yù)防問題法如何操作？
【本單元干貨落地工具】：中國式頭腦風(fēng)暴法、解決問題魚骨圖、動態(tài)工作組機制、思維導(dǎo)圖法、發(fā)現(xiàn)問題5WHY法、團(tuán)隊問題解決法、結(jié)構(gòu)思考力法、監(jiān)督機制

第八部分、團(tuán)隊融合/團(tuán)隊績效提升項目研究，分享，呈現(xiàn)匯報，成果轉(zhuǎn)化

工作績效提升培訓(xùn)