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非人的課程

一、認(rèn)識(shí)人力資源管理工作
. 管理行為的根源和運(yùn)行法則
. 案例研討：XX項(xiàng)目部的集體停工和辭職事件
. 管理者行為的深層次根源
. 管理者承擔(dān)的角色
. 管人和管事的優(yōu)先級(jí)？
. 管人重要還是管事重要？
. 范例：華為公司管理者能力模型
. 管理的核心與本質(zhì)
. 人力資源管理在管什么？
. 現(xiàn)代人力人力資源管理六大模塊
. 人力資源管理主要流程
. 研討：誰(shuí)應(yīng)該為公司里的人力資源活動(dòng)負(fù)責(zé)？

二、選拔高潛力人才
. 人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)是什么？.
. 古人的經(jīng)驗(yàn)
. 招聘評(píng)價(jià)的三大維度
. 高潛力人才的核心影響要素是？
. 研討：業(yè)績(jī)產(chǎn)出卓越和一般的核心影響要素是什么？
. 哈佛大學(xué)的研究成果
. 冰山素質(zhì)模型及勝任力要素解析（參考：華為公司員工素質(zhì)模型）
. 如何選用測(cè)評(píng)工具？
. 人才測(cè)評(píng)的三種境界
. 現(xiàn)代主流人才測(cè)評(píng)技術(shù)（評(píng)價(jià)中心、行為面談、心理測(cè)驗(yàn)）
. 測(cè)評(píng)方法選用的原則
. 如何打破沙鍋問(wèn)到底？
. 如何啟動(dòng)談話？
. 如何提出關(guān)鍵問(wèn)題？
. 如何追問(wèn)和挖掘細(xì)節(jié)？
. 模擬演練：運(yùn)用行為面談STAR技巧模擬面試
. 視頻參考：候選人肢體及微表情語(yǔ)言識(shí)別
. 如何通過(guò)微表情識(shí)別蛛絲馬跡？
. 肢體語(yǔ)言的常見(jiàn)表現(xiàn)
. 視頻參考：候選人肢體及微表情語(yǔ)言識(shí)別
. 如何判斷信息的真實(shí)性？

三、部屬培育的方法與工具
. 員工培育要做些什么？
. 部屬培育的KASH模型
. 研討：如何影響員工的心態(tài)？如何改變員工的一些不良工作習(xí)慣？
. “管理干部發(fā)展員工”自我測(cè)評(píng)表
. 員工培育的三大訓(xùn)練手法
. 在崗訓(xùn)練（On the Job Training）的兩種模式
. 案例：華為工作輪換的三種模式
. 樣例：崗位輪換計(jì)劃表
. Off the Job Training之離崗培訓(xùn)體系
. 培育質(zhì)量控制要點(diǎn)（案例研討：某公司的管理干部訓(xùn)練）
. 自我學(xué)習(xí)（Self-Development）的三類(lèi)資源
. 范例參考：《研發(fā)部門(mén)組織過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)》、《銷(xiāo)售代表結(jié)構(gòu)化課程樣例》、《華為公司崗位專(zhuān)業(yè)工具包清單》
. 員工培育三步法：差距評(píng)估
. 績(jī)效與能力評(píng)估九宮格模型講解
. 案例：張總監(jiān)的下屬九宮格評(píng)估
. 員工培育三步法：方案設(shè)計(jì)
. 骨干員工培育的五種策略
. 骨干員工“項(xiàng)目/問(wèn)題導(dǎo)向的培育步驟”
. 樣例參考：《項(xiàng)目/問(wèn)題專(zhuān)案立項(xiàng)書(shū)》
. 穩(wěn)健員工培育的四種方法
. 穩(wěn)健員工知識(shí)技能點(diǎn)分析
. 崗位課程體系設(shè)計(jì)的邏輯步驟
. 欠佳員工培育的兩大要點(diǎn)
. 欠佳員工績(jī)效工具：績(jī)效診斷箱
. 案例參考：某基層管理者績(jī)效診斷范例
. 新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)的三個(gè)步驟
. 范例參考：保險(xiǎn)公司新員工隨崗培訓(xùn)
. 員工培育三步法：輔導(dǎo)實(shí)施
. 部屬輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
. 基于員工職業(yè)成熟度的工作輔導(dǎo)
. 不同層級(jí)員工的輔導(dǎo)差異
. 課堂研討：下屬不愿意學(xué)習(xí)怎么辦？

四、績(jī)效管理的工具與方法
. 如何制定工作目標(biāo)？
. 先有工作還是先有目標(biāo)？
. 目標(biāo)制定的SMART原則
. 目標(biāo)該如何管理？
. 案例：一個(gè)管理者的目標(biāo)管理思路
. 世界500強(qiáng)企業(yè)卓越績(jī)效管理邏輯框架
. 參考范例：《華為公司PBC個(gè)人業(yè)務(wù)承諾表》
. 如何制定績(jī)效目標(biāo)
. 如何建立企業(yè)、部門(mén)及崗位KPI？
. 考核表績(jī)效指標(biāo)選取的基本原則
. 參考范例：KPI權(quán)重值的定量評(píng)估法
. 目標(biāo)值設(shè)定的五種方法、三大要素
. 課堂研討：高挑戰(zhàn)目標(biāo)接收并下達(dá)的技巧
. 如何制定工作計(jì)劃？
. 工作計(jì)劃制定的五個(gè)核心問(wèn)題
. 計(jì)劃制定5W2H法
. 案例：華為公司績(jī)效與計(jì)劃管理框架、季度工作總結(jié)與計(jì)劃樣表
. 項(xiàng)目計(jì)劃常用工具：WBS、PERT、GANTT
. 如何開(kāi)展過(guò)程管控？
. 績(jī)效過(guò)程控制的兩種途徑
. 過(guò)程檢查的三個(gè)注意點(diǎn)
. 課堂研討：某公司銷(xiāo)售經(jīng)理的績(jī)效面談
. 績(jī)效面談準(zhǔn)備的四個(gè)要素
. 樣例參考：《績(jī)效面談實(shí)施進(jìn)程表》
. 課堂演練：不合格員工的績(jī)效面談

五、員工激勵(lì)的方法和工具
. 員工想要什么？
. 案例研討：為什么馮經(jīng)理的激勵(lì)會(huì)失?。?br /> . 激勵(lì)的三大重要理論及應(yīng)用
. 管理者能做些什么？
. 員工敬業(yè)度提升的工具及要點(diǎn)
. 要點(diǎn)1：謀福利（下屬薪酬問(wèn)題的建議）
. 要點(diǎn)2：促發(fā)展（參考范例：某公司員工年度發(fā)展計(jì)劃討論工作樣表）
. 要點(diǎn)3：給關(guān)懷
. 要點(diǎn)4：多鼓勵(lì)
. 激勵(lì)的本質(zhì)
. 案例分享：一針見(jiàn)血的激勵(lì)
. 激勵(lì)的核心要點(diǎn)

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