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ttt企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

課程大綱
一、培訓(xùn)師的“出生”與“成長”
1、管理需求激發(fā)培訓(xùn)
2、管理責(zé)任要求培訓(xùn)
3、管理角色成就培訓(xùn)
4、管理技能支持培訓(xùn)
二、培訓(xùn)師的素養(yǎng)與能力要求
1、培訓(xùn)師的望聞問切
2、培訓(xùn)師的唱念做打
3、培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)能力
4、培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)化能力
5、培訓(xùn)師的傳授能力
6、培訓(xùn)師素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)
三、培訓(xùn)與成人培訓(xùn)
1、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)對培訓(xùn)的要求
2、四類學(xué)員解析與應(yīng)對
3、成人學(xué)習(xí)失敗的原因
4、成人學(xué)習(xí)的七大法則
四、企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范
1、賞心悅目的儀表
——講師的著裝搭配
——培訓(xùn)師儀表自檢
2、舉手投足的專業(yè)要求
——培訓(xùn)師的上場和下場
——站姿、坐姿、走姿的專業(yè)要求
——面部表情要決
——課堂禁忌
——專業(yè)的手勢語言
——課堂外的專業(yè)形象
五、課件制作的方法
1、培訓(xùn)內(nèi)容的五種結(jié)構(gòu)
——并列關(guān)系
——偏正關(guān)系
——對應(yīng)關(guān)系
——遞進(jìn)關(guān)系
——點(diǎn)睛之筆
2、制作PTT
——PTT文件的制作原則
——培訓(xùn)中常見的視覺工具
——學(xué)員現(xiàn)場制作培訓(xùn)用的PTT
3、常規(guī)教具及設(shè)備的有效使用
六、培訓(xùn)技巧（一）：環(huán)節(jié)控制
1、培訓(xùn)五段式內(nèi)容陳述法
——闡述WHAT(內(nèi)容主題)
——說明WHY(學(xué)習(xí)的目的)
——講授HOW(學(xué)習(xí)的要領(lǐng)技巧)
——以EXAMPLE(實(shí)例說明)來映證
——測驗(yàn)、研討或課后練習(xí)題結(jié)尾
2、培訓(xùn)的啟動(dòng)或?qū)?br /> ——開場白
——破冰技巧
3、培訓(xùn)的引導(dǎo)和過程控制
——培訓(xùn)的承接和過度
——分段總結(jié)
4、如何控制與營造課堂氣氛
——了解學(xué)員
——營造互動(dòng)
——問答技巧
——處變不驚
——學(xué)員不是敵人
5、培訓(xùn)收場
——結(jié)尾的目的
——結(jié)尾的五個(gè)基本方法
——不可取的結(jié)尾
七、培訓(xùn)技巧（二）：過程事項(xiàng)
1、培訓(xùn)過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)
2、培訓(xùn)過程中的常見問題及對策
——培訓(xùn)過程中出現(xiàn)異常導(dǎo)致緊張
——學(xué)員沒有用心聽課
——培訓(xùn)時(shí)間控制不良，超時(shí)或提前結(jié)束
——學(xué)員不主動(dòng)參與培訓(xùn)互動(dòng)
——學(xué)員對講師不信服
——提問的技巧與掀起幾個(gè)高潮
——如何克服緊張
——如何處理學(xué)員的“刁鉆”問題
——冷場怎么辦
3、演講與魅力表達(dá)的八大絕技
——內(nèi)容
——聲音
——語言
——肢體
——聆聽
——提問
——反饋
——幽默
八、培訓(xùn)技巧（三）：方法與技巧
1、培訓(xùn)的常用方法與技巧
2、案例研討的方法和技巧
3、角色扮演的方法和技巧
4、戶外活動(dòng)的方法和技巧
5、其它培訓(xùn)方法和技巧
九、講師基本功演練
1、學(xué)員分組播放講課錄像點(diǎn)評
——培訓(xùn)效果評估與成果驗(yàn)收
2、口才練習(xí)
——平時(shí)表達(dá)要求
——練習(xí)方法
——怎樣講好一個(gè)故事
3、學(xué)以致用
——演講與表達(dá)核對單
——講師試講評估表
——看圖講故事
——即席發(fā)言、演講排練

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