《引導(dǎo)技術(shù)》
2025-07-01 15:25:35
講師:孫倩 瀏覽次數(shù):90
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
引導(dǎo)技術(shù)課程大綱
【課程背景】
引導(dǎo)技術(shù)也叫促動技術(shù),英文叫做Facilitation,是指通過創(chuàng)造他人積極參與、形成活躍氛圍,從而達到預(yù)期成果的過程。這種成果可能簡單到學(xué)習(xí)一項新技能,也可能復(fù)雜到解決一個跨組織和部門的復(fù)雜問題。總之,引導(dǎo)技術(shù)(Facilitation)的作用就在于積極引導(dǎo)他人主動參與的互動過程。實施這一技術(shù)的人叫做引導(dǎo)師、催化師或者促動師。
【課程收益】
1、了解引導(dǎo)技術(shù)的使用內(nèi)核
2、掌握不同引導(dǎo)技術(shù)的實施方法
3、可獨立運用引導(dǎo)技術(shù)解決問題
【課程對象】
HR、管理者
【課程大綱】
一、引導(dǎo)技術(shù)運用心法?
1、引導(dǎo)師的要中立
2、引導(dǎo)師應(yīng)設(shè)法挖掘參與者潛能
3、引導(dǎo)師要設(shè)計*開發(fā)方法
4、引導(dǎo)師要設(shè)計一個場域
二、引導(dǎo)師運用工具有哪些?
工具1——開場技巧IDOARRT
好的開始是成功的一半。一個好的促動活動需要好的開始。IDOARRT是一個簡單的工具,可通過一開始就設(shè)定清晰的目的,結(jié)構(gòu)和目標來支持您領(lǐng)導(dǎo)有效的會議或小組會議。它旨在使所有參與者都了解會議或過程的各個方面,從而為起步提供了一個共同點。
1、什么是開場技巧法?
1) I意圖
2) DO預(yù)期成果
3) A議程
4) R角色
5) R規(guī)則
6) T時間
2、如何運用開場技巧法?
1) IDOARRT模型
案例練習(xí):唐僧西天取經(jīng)中的IDOARRT分別是什么
工具2——頭腦風(fēng)暴法BrainStorming
頭腦風(fēng)暴法是無限制的自由聯(lián)想和討論的代名詞,其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。在群體決策中,由于群體成員心理相互作用影響,易屈于權(quán)威或大多數(shù)人意見,形成所謂的“群體思維”。
1、什么是頭腦風(fēng)暴法?
2、如何運用頭腦風(fēng)暴法?
1) 頭腦風(fēng)暴法的4原則
絕不批評別人的意見
意見越多越好
讓參與成員自由聯(lián)想
可搭在別人意見上自由發(fā)揮
2) 頭腦風(fēng)暴法的需注意
找到問題時間較慢
僅能就單獨問題討論
小組練習(xí):使用頭腦風(fēng)暴法,找到增強員工執(zhí)行力的辦法。
工具3——*
*是一種從不同角度審視決策的強大技術(shù)。通過引入結(jié)構(gòu)化的并行思考過程,它可以幫助人們更加專注和專心地參與討論。
1、什么是*?
2、6種顏色的帽子的功效?
1) *——掌控思考
程序設(shè)計
歸納與總結(jié)
控制與監(jiān)控
視頻:主持人的臨場應(yīng)變
2) *——事實和數(shù)據(jù)
這是誰的事實?
案例:沒有數(shù)據(jù)就閉嘴
3) *——情緒與情感
情緒在思考中的地位
直覺和預(yù)感
時時刻刻
用對情緒
情緒的語言
案例:戀人的吵架之女生的雄辯
視頻:我傷害了我最親近的人
4) *——積極探索(冒險之帽)
積極的范圍
理由和邏輯證據(jù)
與創(chuàng)造力的關(guān)系
5) *——創(chuàng)造力和新點子
創(chuàng)造性思考
*
行動而非判斷
激發(fā)的必要性
備選路線
6) *——謹慎小心
內(nèi)容和過程
過去和未來
過度使用的問題
案例:我的領(lǐng)導(dǎo)是個謹慎狂
3、三對冤家是好還是壞?
1) *與*的相愛相殺
2) *和*的相愛相殺
3) *和*的相愛相殺
小組練習(xí):圍繞小組當(dāng)下目標達成情況利用*找到*解決方法
工具4——團隊列名法
團隊列名法是一種簡單的方法來確定群體優(yōu)先次序或進行決策。它不是一種單獨的活動,而是一種在優(yōu)先級或決策制定為目標的過程中使用的方法。該方法支持小組快速查看哪些選項*或相關(guān)。選項或想法寫在便箋上,貼在墻上,讓整個團隊都可以看到。每個人都投票支持他們認為最強的選擇,并且該信息用于指導(dǎo)決策。
1、什么是團隊列名法?
2、如何運用團隊列名法?
1) 第一步:想法上墻
2) 第二步:合并同類項
3) 第三步:投票選*
4) 第四步:探討下一步做法
練習(xí):按團隊列名法,重新選個組長。
工具5——開始、停止、繼續(xù)
“開始,停止,繼續(xù)”的目的是檢查情況的各個方面或通過向參與者輪詢開始,停止和繼續(xù)做的事情來制定后續(xù)步驟。另外,它可以是一個很好的反饋框架。方法是讓小組考慮當(dāng)前狀況或目標,并在三個類別中分別集思廣益。
1、什么是開始、停止、繼續(xù)?
2、如何運用開始、停止、繼續(xù)?
1) 開始:做什么?
2) 停止:為什么?
3) 繼續(xù):應(yīng)該嗎?
2人一組練習(xí):利用開始停止繼續(xù)與對方交談,更好的促進其學(xué)習(xí)。
工具6——停車場
這是經(jīng)典的商務(wù)工具,用于使會議和研討會保持專注。在討論過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)一些重要的問題,但與當(dāng)前的重點并不完全相關(guān)。這些問題或問題被“擱置”在活動掛圖上,以后將予以解決和回答。這種做法有助于確保重要的問題不會遺漏,并且小組可以繼續(xù)專注于最相關(guān)的事情。
1、什么是停車場?
2、如何運用停車場?
1) 第一步:設(shè)置停車場
2) 第二步:開進停車場
3) 第三步:清理停車場
案例練習(xí):戰(zhàn)略會上的停車場是什么?
工具7——*
*的*模式的主要精神就是“跨界(Crossover),不同專業(yè)背景、不同職務(wù)、不同部門的一群人,針對數(shù)個主題,發(fā)表各自的見解,互相意見碰撞,激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點子。人們很容易被自己過去所學(xué)或是經(jīng)驗所限制,一個團體或公司也是很容易被既成文化或價值觀所限制,同構(gòu)型越高,越不容易產(chǎn)生新的點子。
1、什么是*?
2、如何運用*?
1) 明確會談內(nèi)容
2) 創(chuàng)造熱情友好的氛圍
3) 全體成員進行會場,分桌坐好
4) 主持人致歡迎詞,介紹此次研討的主題、流程和原則
5) 每桌選出一名桌主,桌主組織小組成員進行第一輪研討(每桌討論的主題可以是不同的,也可以是相同的)
6) 第一輪研討結(jié)束后,除桌主外,小組其它成員按順時針順序換到下一桌,去新的桌上進行第二輪研討
7) 重復(fù)第6步直至所有人回到最初討論的那桌
8) 由每一桌的桌主對討論的成果進行分享,分享共同成果
小組練習(xí):找到企業(yè)當(dāng)下最該優(yōu)化的內(nèi)容*3
工具8——焦點討論法ORID
焦點討論法(ORID)是通過引導(dǎo)來開展的結(jié)構(gòu)化匯談(會議、交談)形式。該方法被用作對事實進行分析。焦點討論法是遵循腦科學(xué)的原理,通過四個層次循序漸進的提問,引導(dǎo)回答者從事情的表象進行深層次的思考,并最終作出行為決策的過程。
1、什么是焦點討論法?
2、如何運用焦點討論法?
1) objective level 客觀性層次:即通過感官獲取的客觀事實有哪些。把看到、聽到的東西都描述出來。
2) Reflective level 反映性層次:即個體對客觀事實的反應(yīng),有何感受、心情、情緒,聯(lián)想等。
3) Interpretive level 詮釋性層次:感官和反映的意義是什么?
4) Decisional level 決定性層次:下一步的計劃是什么?形成決定。
小組討論:結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀找到如何快速提升員工戰(zhàn)斗力?
課程總結(jié)+互動答疑
整體知識回顧與組內(nèi)復(fù)盤總結(jié)并提出企業(yè)真實問題講師答疑
引導(dǎo)技術(shù)課程大綱
轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/324010.html
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