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   復(fù)盤，就是在成功的路上持續(xù)積累！

   在團(tuán)隊(duì)績效提升的征途中，有一項(xiàng)關(guān)鍵工作，就是團(tuán)隊(duì)復(fù)盤。即運(yùn)用復(fù)盤方法論，對影響業(yè)務(wù)結(jié)果的關(guān)鍵任務(wù)目標(biāo)、過程、策略、行動進(jìn)行結(jié)構(gòu)化反思與總結(jié)，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化下一步行動方案，并將*實(shí)踐進(jìn)行橫向、縱向?qū)W習(xí)遷移。多年的績效改進(jìn)實(shí)踐證明，復(fù)盤是達(dá)成團(tuán)隊(duì)績效整體提升的必要手段。

   《復(fù)盤-將團(tuán)隊(duì)智慧轉(zhuǎn)化為績效成果》是團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)與績效提升的核心課程，通過“回顧評估-分析原因-總結(jié)反思-固化遷移”等四個(gè)結(jié)構(gòu)化流程，借助一張“復(fù)盤畫布”，實(shí)施業(yè)務(wù)復(fù)盤，輸出復(fù)盤成果。

 

【培訓(xùn)對象】：部門管理者及團(tuán)隊(duì)

 

通過團(tuán)隊(duì)集中研討與共創(chuàng)，達(dá)成以下學(xué)習(xí)目標(biāo)，并隨堂產(chǎn)出以下成果：

團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)的復(fù)盤報(bào)告，包括如下：

－復(fù)盤畫布（結(jié)論）

－優(yōu)化后的行動方案

－固化應(yīng)用遷移的成功案例、工具輔具、操作寶典等（2天版產(chǎn)出）

 

1、1個(gè)定義

2、2種方法

1) 全景再現(xiàn)法

2) 關(guān)鍵點(diǎn)法（里程碑法）

3、3個(gè)準(zhǔn)備

1) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

2) 案例準(zhǔn)備

3) 氛圍準(zhǔn)備

4、4大價(jià)值 

1) 洞悉本質(zhì)

2) 杜絕再錯(cuò)

3) 經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化

4) 固化流程

5、5個(gè)原則

1) 打開“心”

2) 張開“嘴”

3) 反思“腦”

4) 求是“眼”

5) 集思“耳”

 

1、明確議題

2、介紹產(chǎn)出

3、強(qiáng)調(diào)價(jià)值 

4、介紹議程

5、營造氛圍

 

1、回顧評估

1) 回顧目標(biāo)

－總體目的（目的與目標(biāo)）

－績效指標(biāo)（結(jié)果與過程）

－關(guān)鍵任務(wù)（任務(wù)與策略）

2) 評估結(jié)果

－評估績效指標(biāo)

－聚焦亮點(diǎn)不足

現(xiàn)場畫布練習(xí)1：“回顧評估”

2、分析原因

1) 原因冰山模型

2) 亮點(diǎn)原因分析

3) 改善點(diǎn)原因分析

4) 原因評估篩選

現(xiàn)場畫布練習(xí)2：“分析原因”

3、反思總結(jié)

1) ORID反思

－團(tuán)隊(duì)/個(gè)人反思

2) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

－智慧金山模型

－總結(jié)四類經(jīng)驗(yàn)

－匹配應(yīng)用場景

現(xiàn)場畫布練習(xí)3：“反思總結(jié)”

4、固化遷移

1) 業(yè)務(wù)改善

－行動計(jì)劃優(yōu)化

－流程機(jī)制固化

2) 學(xué)習(xí)遷移

－橫向復(fù)制拓展

－縱向智慧傳承（提煉案例、操作寶典、微課課程、工具輔具，在2天版產(chǎn)出）

現(xiàn)場畫布練習(xí)4：“應(yīng)用遷移”

 

1、匯報(bào)評審

1) 復(fù)盤概述

2) 復(fù)盤結(jié)論

3) 行動計(jì)劃

4) 應(yīng)用遷移

2、分享收獲

1) 成員分享

2) 領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)

3、落實(shí)任務(wù)