課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 培訓經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
優(yōu)秀經(jīng)驗萃取績效
【課程背景】
華為輪值CEO徐直軍總曾在知識管理大會上講話說:“華為公司*的浪費就是經(jīng)驗的浪費。
公司引進、培養(yǎng)了一個人才,就是要*化的利用他的知識、經(jīng)驗、技能,但很遺憾的是太多的企業(yè),并沒有一套完整的體系,能把這些優(yōu)秀“人才“、”專家“、”師傅“們的先進經(jīng)驗進行整理、萃取、經(jīng)晶、沉淀下來,并傳承下來。公司辛辛苦苦培養(yǎng)的優(yōu)秀人才走了,經(jīng)驗也帶走了,沒有留下來,甚至是積累的經(jīng)驗成為競爭對手對付自己的武器。
另外,業(yè)務專家們的知識或經(jīng)驗雖然很豐富,但是太過于碎片化,隱性化,不成體系,不能夠很好的在組織內(nèi)復制與傳播。
本課程通過DEVGS模型,系統(tǒng)化的對優(yōu)秀經(jīng)驗進行定義、識別,并通過相應的工具和方法實現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)驗萃取,生成公司內(nèi)容可傳承、培訓、輔導的案例、課程,實現(xiàn)經(jīng)驗復制,團隊成長,績效提升。
【課程收益】
讓公司所有人都意識到經(jīng)驗萃取的重要性和價值,愿意嘗試萃取個人經(jīng)驗
讓公司內(nèi)部的業(yè)務專家掌握一套個人經(jīng)驗萃取的方法與工具
讓公司內(nèi)部包括培訓師、知識管理者掌握一套關(guān)于經(jīng)驗萃取的方法和實用工具
幫助公司建立一套,全員愿意參與、可以參與的萃取管理體系
通過優(yōu)經(jīng)驗的萃取,實現(xiàn)組織與團隊成長及績效提升
【課程對象】業(yè)務部門主管、經(jīng)理以上中、高管人員,HR部門經(jīng)理,HR從業(yè)人員、培訓師、培訓經(jīng)理、培訓負責人等
【課程大綱】
案例引入:某新能源公司一個業(yè)務精英開發(fā)客戶市場的優(yōu)秀經(jīng)驗展示。
一、認識優(yōu)秀經(jīng)驗的力量
1、為什么我們要萃取優(yōu)秀經(jīng)驗
-對企業(yè)管理的價值
-對成果貢獻專家的價值
-對企業(yè)學員的價值
-對參與萃取人員的價值
2、優(yōu)秀經(jīng)驗萃取是一項技術(shù)活
-經(jīng)驗萃取與QC品管圈、復盤、總結(jié)的不同之處
-DEVGS經(jīng)驗萃取模型
二、Define定義:將優(yōu)秀經(jīng)驗清晰定位
1、定義優(yōu)秀經(jīng)驗
-優(yōu)秀經(jīng)驗的五個特性分析
-優(yōu)秀經(jīng)驗的分類與特點
-優(yōu)秀經(jīng)驗從哪兒來?
練習交流:以下哪些是個人經(jīng)驗,哪些是組織經(jīng)驗?
工具:優(yōu)秀經(jīng)驗篩選綜合評價表,現(xiàn)場進行優(yōu)秀經(jīng)驗評價。
2、聚焦萃取主題
-崗位
-業(yè)務
-模式
3、定義目標與產(chǎn)出
-確認合適萃取目標
-確認預期的產(chǎn)出
練習:分析上述案例的目標與產(chǎn)出
4、定義專家
-單一專家模式
-多專家模式
-對比法選擇專家和受萃取者
案例引入:某新能源公司一個業(yè)務精英開發(fā)客戶市場的優(yōu)秀經(jīng)驗展示。
三、Exploit開發(fā):實施經(jīng)驗萃取的三大方法和三個步驟
1、經(jīng)驗萃取的理論指引
-Kolb的經(jīng)驗學習圈理論
-斯威比的知識管理理論
-系統(tǒng)理論
2、萃取技術(shù)與方法
-復盤法
-訪談法
-共創(chuàng)法
練習:填寫萃取訪談大綱,練習提問方式
3、結(jié)晶呈現(xiàn)
-整理呈現(xiàn),用合適的邏輯結(jié)構(gòu)表達出來
-崗位SOP、作業(yè)指導書、管理制度(手冊、文章)
-案例呈現(xiàn)
-課程或知識問答(課件、圖書)
四、Verify驗證:將優(yōu)秀經(jīng)驗催化成熟
1、可用性驗證
-萃取者個人審核
-學習者驗證
-組織驗證
2、通用性驗證
-通用性范圍
-各場景驗證
案例探討:某工廠生產(chǎn)車間班組經(jīng)驗萃取
五、Generalize應用:能轉(zhuǎn)化的才是好經(jīng)驗
1、賦能轉(zhuǎn)化
-專家、管理者與培訓師共同催化轉(zhuǎn)化
-成果展示與
2、傳播
-文件分發(fā)
-指導、訓練與培訓
-知識庫
現(xiàn)場模擬:如何建立自己團隊的知識庫
六、System機制:經(jīng)驗萃取轉(zhuǎn)化的*實踐
1、分享機制
-愿意分享
-可以分享
-分享文化
2、迭代機制
-版本式管理
-技術(shù)與管理的發(fā)展
案例討論:某公司迭代版本設計
七、現(xiàn)場答疑與互動,解答學員問題
優(yōu)秀經(jīng)驗萃取績效
轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/279972.html
已開課時間Have start time
- 陳永