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強化內訓師能力

課程目標
強化內訓師三重角色（編、導、演）認知；并且提高內訓師心理素質； 
強化內訓師對于成人培訓與傳統(tǒng)教學理念差異化認知； 
提高內訓師基礎的演講與表達能力，內訓師的應變技巧和控場能力； 
把握內訓師對與整個課時安排能力，注重初級內訓師“表達和演講”能力演練，保證內訓師能就某個主題進行演講。

課程大綱
第一模塊：知識的傳授者——內訓師職業(yè)定位與價值認知篇
第一節(jié)：企業(yè)內訓師價值解析
-總體價值
-助力職場快速發(fā)展，提升員工歸屬感
-應對激烈市場競爭，人才快速推陳出新
-高額回報培訓價值，移動市場價值大化
- 個人層面
-增進員工適應能力與信心 
-提高員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力 
-增進企業(yè)向心力 
-培養(yǎng)職業(yè)生涯發(fā)展之關鍵技能 
-企業(yè)層面
-提高內部生產力，降低成本 
-提高品質，增進客戶滿意度 
-強化內部溝通，形成共識 
-增進團隊合作效能 
 圖片欣賞：優(yōu)秀內訓師授課現場圖片欣賞
第三節(jié)：企業(yè)內訓師職業(yè)信念修煉
-企業(yè)講師——傳遞知識，講授方法和技術為主
-企業(yè)教練——協(xié)助學員訂立目標，激勵學員在工作業(yè)績和日常生活中都力爭佳，將學員優(yōu)點發(fā)揮到高峰，并獲得非凡成就
-企業(yè)牧師——引導工接受企業(yè)文化,把員工自身價值的體現和企業(yè)目標的實現結合起來
第三節(jié)：內訓師三重角色定位（編、導、演）
-編——培養(yǎng)學員課程設計能力
-導——培養(yǎng)學員知識傳導的方法和技巧
-演——培養(yǎng)學員授課技巧，
-定位——編、導、演融會貫通

第二模塊：知識的傳授者——內訓師基礎素養(yǎng)篇
第一節(jié) 內訓師職業(yè)風范塑造 
-職業(yè)形象塑造
-職業(yè)形象自檢
-塑造職業(yè)風范的三大利器；
-手勢表達精要
-語言藝術ABC
-語境造心境
-內訓師魅力
-短期魅力靠包裝——舉止、語調、手勢、技巧、儀容、說話方式等
-長期魅力靠內涵——經驗、知識、能力授課的內容……
-卓越魅力靠影響力
演練：《一分鐘自我介紹》
第二節(jié)：專業(yè)培訓與傳統(tǒng)教學差異認知
-培訓與教學差異認知
-教育與培訓的區(qū)別
-培訓師與教師的區(qū)別
-培訓師的角色定位
-成人學習的原則與方法
-成人學習的原則與運用
-— 認可、成就、參與、個人與職業(yè)發(fā)展
-不同學習方式的吸收率
-成人追求的學習狀態(tài)
-—參與、激勵、轉移、加強消除、了解成果
演練安排：
-1分鐘自我介紹——包含至少5個動作，3種表情——時長45分鐘
-演練全程錄像，回放、點評—— 改變初的拘束，逐步調動內訓師激情
第三節(jié)：成功內訓師必備素養(yǎng)
-內訓師應具備的人格特質
-內訓師的職業(yè)素養(yǎng)與習慣養(yǎng)成
-內訓師的思維發(fā)散與整合
-內訓師的著裝與境界
第四節(jié)：成功內訓師必備能力
-理解力
-學習力——上升空間
-表達力
-親和力
-嚴謹
-約束力
-激情
第五節(jié)：成功內訓師心態(tài)訓練
-“空杯”與“滿杯”心態(tài)
-常見的“四怕”心態(tài)
-怕出錯
-怕丟面子
-怕不被人接受
-怕場面沒法控制
-測試：“怕”字小測試
-“光明心/快樂心境”
-自我情緒調控方法與技巧
-建立自信的方法
-壓力消除方法
-情緒傳遞與反影響效應

第三模塊：知識的傳授者——內訓師基礎技能篇
第一節(jié)：內訓師職業(yè)風范塑造
-職業(yè)形象塑造
-職業(yè)形象自檢
-塑造職業(yè)風范的三大利器；
-手勢表達精要
-語言藝術ABC
-語境造心境
第二節(jié)：內訓師課堂應變技巧和控場能力
-“怯場”測試
-怯場化解—自尊自信
-登臺恐懼及其破解
-緊張情緒的克服——降龍十八掌
-熟悉場地
-熟悉學員
-熟悉你的課件
-放松自己
-不要道歉
第三節(jié)：內訓師表達能力的提升
-朗誦能力
-描述能力
-切入能力
-總結能力
-邏輯能力
第四節(jié)：內訓師表達能力提升訓練
-Verbel （7%）  Vocal（38%）  Visual（55%）
-Verbel——語言的——你所說的內容
-字
-句子
-問題
-語言
-內容組織方式
-Vocal——聲音的—— 你所說的方式
-音量
-音質
-吐字
-連貫性
-語音語調
-語速
-Visual——視覺的——形體語言 
-形象
-儀容舉止
-姿勢
-面部表情
-手勢
-眼神
-位置移動
第五節(jié)：內訓師語言表達結構化
-時間順序
-注意順序
-空間順序
-題解順序
-因果順序
-邏輯順序
第六節(jié)：內訓師態(tài)勢語言的運用
-儀容——整齊、清潔、利落、自信
-面部表情——真誠、微笑
訓練方法：尋找微笑的學員
-姿勢——站姿、頭、身體搖晃、動作夸張
訓練：鏡子前的“我”
-手勢——手臂輕松*、強調時手的配合、經常變換手勢
-位置移動——是不是呆在一個地方不動、是不是只走一小步、是不是經常面對觀眾、是不是回繞圈子走？
-目光交流——目光接觸3-5秒、照顧到所有人、不要形成規(guī)律、自然
 訓練：針對一個學員進行目光交流、目光交流覆蓋全場
 訓練：手勢練習操
-今天我要講三個要點，
-分別是一、二、三。
-關于大家關心的工資問題，我今天不會涉及；
-關于我年齡的問題，我堅決不告訴你；
-核心的是我們要響應號召，全員滅鼠，戰(zhàn)斗到底！
 課堂演練：三分鐘主題演講演練
第七節(jié)：內訓課堂時間安排技巧
-標準授課速度：120字/秒
-如何把握每節(jié)課時長內容、有效地安排課時
-重點不超過5個，3個位佳/每天
-半小時答疑或處理突發(fā)問題/每天
 演練安排：
-3分鐘主題演講——圍繞一個主題，配合體態(tài)語言——時長120分鐘
-全程錄像，回放、點評—— 要求第一天晚上準備、練習

強化內訓師能力