課程描述INTRODUCTION
培訓講師：禹貞余
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高情商領(lǐng)導者畫像
課程目的及收益：
使管理者了解情商的四級指標，理解管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別，清晰高情商領(lǐng)導者畫像，從認知升級到行動升級。
幫助管理者提升自我情緒和模式的覺察力
管理者學習自我情緒管理的有效方法
提升管理者覺察識別他人情緒、行為模式的能力；
提升管理者影響他人情緒、團隊情緒的能力。
授課方式：
講述、體驗、測試、視頻、練習實操、冥想、案例分享、互動答疑等方式
課程主線圍繞： 情商四級指標展開
能夠識別自己的情緒
能夠識別他人的情緒和行為模式
可以有效管理自己的情緒
能夠通過管理自己的情緒影響他人的情緒
課程大綱
高情商領(lǐng)導者畫像
團隊共畫：高情商領(lǐng)導者
情商四級指標：
能夠識別自己的情緒
能夠識別他人的情緒和行為模式
可以有效管理自己的情緒
能夠通過管理自己的情緒影響他人的情緒
畫像賦義
二、管理者如何識別自己的情緒
工具： 三維一體的覺察力練習
認識解讀常見情緒及出現(xiàn)職場、生活場景：
開心：需求被滿足，安全、歸屬
悲傷：喪失（死亡、關(guān)系分離、放棄目標、放棄部份自己）
憤怒：未被滿足的需求或界限侵入（管理中的不被信任）
焦慮：害怕自己應對將來的能力
恐懼：環(huán)境中有危險
管理者自我覺察：管理中憤怒的情緒與行為模式
三、如何識別員工的情緒與行為模式
識別原則：一致性與差異性
識別員工職場常見情緒場景：憤怒、悲傷、焦慮
案例分享：一個離職電話銷售的憤怒
員工情緒管理有效策略探討： 憤怒需要理解共情
悲傷需要接納、構(gòu)建希望
焦慮需要：清晰的目標
四、管理者如何有效管理自己的情緒
情緒是不可以壓抑的，如果壓抑，它會以更強烈的方式卷土重來。
了解壓力管理的天枰： 壓力反應 與 壓力源
討論：尋找到“我”有效情緒方法
壓力應對的有效方法：2分鐘、20分鐘、2小時、2個月、2年
體驗趴：
身心解壓法：呼吸法、書寫法、擊打法、系統(tǒng)脫敏法、支持系統(tǒng)法
案例：某知名互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品高管的負能量調(diào)節(jié)
提升內(nèi)心力量方法：冥想法，潛意識的力量
五、管理者如何通過調(diào)節(jié)自己的情緒影響他人的情緒
管理中的情緒影響：YES OR * 體驗游戲
情緒是傳染的：管理者的情緒影響著團隊的情緒
管理者情緒影響力7把利劍：
表達的力量: 表達影響的三要素
高情商傾聽的力量：體驗四級高質(zhì)量傾聽、五級高情商傾聽
高情商回應的四驅(qū)力量：資源、能力、重要、想要
重構(gòu)技術(shù)：信念換框：ABC 技術(shù)
視頻：我的前半生
認可的情緒促動：如何做一個有效賦能管理者：三步認可法
如何使團隊接納分歧：三步分歧法
情感賬戶的長期激勵運營： 存款 與取款
管理案例演練： 嘴上說來終覺淺，唯有行動套路深
員工焦慮情緒
員工憤怒情緒
員工悲傷情緒
高情商領(lǐng)導者畫像
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/284603.html
已開課時間Have start time
- 禹貞余