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代際員工培訓(xùn)

培訓(xùn)背景
當(dāng)前，全球金融業(yè)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，中國銀行業(yè)尤為如此。隨著人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，銀行業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面，AI技術(shù)為銀行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)等方面帶來革命性變革；另一方面，不同年齡層次的員工對(duì)新技術(shù)的理解與適應(yīng)程度存在顯著差異，形成了鮮明的"數(shù)字代溝"。
作為銀行業(yè)的中層管理者，既要把握AI技術(shù)帶來的業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，又要有效管理不同年齡層次的團(tuán)隊(duì)成員，在領(lǐng)導(dǎo)力方面面臨雙重挑戰(zhàn)。根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，目前銀行業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出明顯的代際特征，從"60后"到"00后"共同在崗，他們?cè)诠ぷ黠L(fēng)格、溝通方式和技術(shù)適應(yīng)性上存在顯著差異。
本次培訓(xùn)旨在幫助銀行中層管理者理解并應(yīng)用AI新工具，掌握代際領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧，通過"技術(shù)+管理"的雙輪驅(qū)動(dòng)，提升組織效能，加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。

培訓(xùn)目標(biāo)
掌握DEEPSEEK等國產(chǎn)大模型在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用場(chǎng)景和實(shí)操方法
了解并運(yùn)用AI+辦公工具生態(tài)（WPS靈犀、飛書多維表、微信IMA等）提升管理效能
掌握銀行業(yè)代際員工的特點(diǎn)及有效的領(lǐng)導(dǎo)方法
構(gòu)建"AI+代際領(lǐng)導(dǎo)"的融合管理模式，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能
設(shè)計(jì)并實(shí)施基于AI的業(yè)務(wù)創(chuàng)新方案，為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能

課程亮點(diǎn)
行業(yè)聚焦：課程內(nèi)容緊密結(jié)合銀行業(yè)實(shí)際場(chǎng)景，案例與工具應(yīng)用直接可用
工具實(shí)操：提供DEEPSEEK等AI工具的實(shí)際操作演示，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)
代際溝通：提供實(shí)用的跨代際溝通技巧與沖突處理方法
雙向互動(dòng)：貫穿全天的小組討論與實(shí)戰(zhàn)演練，確保學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化
方案定制：幫助學(xué)員針對(duì)自身團(tuán)隊(duì)情況，設(shè)計(jì)個(gè)性化的"AI+代際領(lǐng)導(dǎo)"方案

適合對(duì)象
銀行業(yè)中層管理人員（部門經(jīng)理、分行/支行管理者等）
負(fù)責(zé)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
管理跨代際團(tuán)隊(duì)的銀行業(yè)務(wù)骨干
計(jì)劃提升AI應(yīng)用能力的銀行管理儲(chǔ)備人才
對(duì)AI與管理融合有興趣的銀行業(yè)專業(yè)人士

詳細(xì)課綱
一、AI時(shí)代的銀行業(yè)變革與機(jī)遇（9:00-10:15）
銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型路經(jīng)探究
中國銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程與成果
全球銀行業(yè)AI應(yīng)用的趨勢(shì)分析
DEEPSEEK等國產(chǎn)大模型的崛起與銀行業(yè)價(jià)值
AI基礎(chǔ)知識(shí)與發(fā)展趨勢(shì)解析
DEEPSEEK模型的核心能力與技術(shù)優(yōu)勢(shì)
大模型在銀行業(yè)的典型應(yīng)用場(chǎng)景
銀行業(yè)代際員工特征與管理痛點(diǎn)
銀行從業(yè)人員代際結(jié)構(gòu)分析
不同代際員工的工作風(fēng)格與溝通特點(diǎn)
代際差異帶來的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)

二、DEEPSEEK與AI工具生態(tài)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用（10:30-12:00）
DEEPSEEK在銀行管理場(chǎng)景中的應(yīng)用
DEEPSEEK文檔分析與信息提取能力
使用5-WHY提問法深挖問題的根本原因
實(shí)操演示：使用DEEPSEEK生成報(bào)告及PPT
AI+辦公工具生態(tài)在銀行管理中的應(yīng)用
豆包：桌面助理自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要
WPS靈犀：智能文檔處理與會(huì)議紀(jì)要腦圖的生成
微信IMA：移動(dòng)辦公場(chǎng)景下的AI知識(shí)庫問答
新興AI應(yīng)用在銀行業(yè)務(wù)中的價(jià)值
豆包智能體：自動(dòng)化客戶服務(wù)與內(nèi)部支持
扣子工作流：流程自動(dòng)化與任務(wù)編排
案例探討：從Manus到智譜清言AI AGENT

三、*：打造高效協(xié)作的銀行團(tuán)隊(duì)（13:30-15:00）
不同代際員工的激勵(lì)與溝通策略
60/70后：經(jīng)驗(yàn)傳承與技術(shù)適應(yīng)
80/90后：成長(zhǎng)空間與價(jià)值認(rèn)同
00后：創(chuàng)新思維與個(gè)性化發(fā)展
實(shí)戰(zhàn)工具：?jiǎn)T工代際沖突調(diào)查問卷模板
AI時(shí)代的代際領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
技術(shù)賦能型領(lǐng)導(dǎo)：平衡技術(shù)與人文
差異化管理：基于代際特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
知識(shí)傳承：建立跨代際經(jīng)驗(yàn)共享機(jī)制
案例分析：農(nóng)發(fā)行山東省分行:“青藍(lán)工程”打造年輕干部精準(zhǔn)培養(yǎng)選拔機(jī)制
代際沖突的識(shí)別與化解
組織進(jìn)化的規(guī)律：從紅色組織到青色組織
常見的代際沖突類型及根源
沖突預(yù)防與干預(yù)的有效方法
實(shí)操演練：代際沖突場(chǎng)景模擬與處理

四、AI賦能下的銀行中層管理實(shí)踐（15:15-16:45）
AI輔助決策在銀行管理中的應(yīng)用
數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)洞察的AI增強(qiáng)
AI輔助的績(jī)效管理與員工發(fā)展
實(shí)操演示：使用DEEPSEEK構(gòu)建業(yè)務(wù)決策支持系統(tǒng)
打造"AI+代際領(lǐng)導(dǎo)"的融合管理模式
設(shè)計(jì)基于AI的代際協(xié)作機(jī)制
建立數(shù)字技能互補(bǔ)與共享平臺(tái)
案例分析：工行徐州云龍支行新員工“師徒制”
構(gòu)建銀行團(tuán)隊(duì)的AI應(yīng)用能力
團(tuán)隊(duì)AI能力評(píng)估與提升路徑
分層分級(jí)的AI工具培訓(xùn)體系
飛書多維表：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與項(xiàng)目管理的AI增強(qiáng)
實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)AI能力提升計(jì)劃設(shè)計(jì)

五、行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施路徑（16:45-17:30）
個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃制定
AI個(gè)人工具箱和提示詞庫的建立
"AI+代際領(lǐng)導(dǎo)"個(gè)人能力提升計(jì)劃
團(tuán)隊(duì)AI應(yīng)用與代際融合方案設(shè)計(jì)
經(jīng)驗(yàn)分享與問題解答
成果展示與互評(píng)
專家點(diǎn)評(píng)與建議
總結(jié)與展望
課程關(guān)鍵點(diǎn)回顧
未來學(xué)習(xí)與實(shí)踐路徑推薦

代際員工培訓(xùn)