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案例開發(fā)呈現(xiàn)課程

課程背景
華為輪值董事長徐直軍曾說過：華為公司*的浪費就是經(jīng)驗的浪費。在華為，經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象：花費很大心血開發(fā)的方案材料，得到客戶高度認可，卻沒有很好的被其他人借鑒；每次發(fā)生事故后都總結了經(jīng)驗，卻很少被后續(xù)項目采用。相信這種情況在各個企業(yè)中都會遇到，如何讓員工能夠通過學到積累下來的知識和經(jīng)驗，不再重復犯錯？華為經(jīng)過二十年的實踐，逐步形成了與業(yè)務流程相嵌套的知識管理體系，使組織內(nèi)的知識價值得到*化。
在華為的知識管理體系中包含非常多的知識管理工具，但其中經(jīng)常使用也最有效的兩個工具就是個人案例編寫和組織知識經(jīng)驗萃取。這兩個工具是依賴關系，員工在做某件事情時，往往可能有一些做得好的實踐，這就可以使用個人案例工具形成第一次梳理，而多個同類型的個人案例可以再次進行萃取，形成組織中可固化傳承的知識經(jīng)驗，未來所有再做此事的員工只需參照已萃取過的知識經(jīng)驗即可站在前人的肩膀上持續(xù)迭代進步。
本課程圍繞華為在20多年高速發(fā)展中所總結的個人案例編寫工具，組織知識經(jīng)驗萃取工具，簡要介紹如何如何將零散的經(jīng)驗整理為系統(tǒng)化的知識。再結合企業(yè)對知識和案例的使用，相對系統(tǒng)的講解知識產(chǎn)生和傳播使用過程。

課程大綱
模塊一：導入
組織經(jīng)驗萃取
破冰體驗游戲：如何成為情書達人
講師講解：什么是組織經(jīng)驗萃取、組織經(jīng)驗萃取的三個階段、組織經(jīng)驗萃取的價值

模塊二：案例萃取
小型案例編寫
小組研討：什么是好的案例？
講師講解：案例的FIRST特征
講師講解：小型案例開發(fā)的STARR模式
講師講解：STARR式案例開發(fā)的五步法
如何確定案例主題
深挖案例素材是優(yōu)秀案例的基礎
基于KSA搭建案例框架
打磨案例的細節(jié)并取一個好名字、取名十招
案例的配套材料
講師講解：更好的案例模式：一事一得一問
中大型案例編寫
講師講解：大型案例開發(fā)的“六步”
講師講解：通過概要設計確定案例方向與框架
講師講解：做好主題規(guī)劃提煉關鍵成功要素
講師講解：豐富的素材收集和整合形成案例解析
講師講解：從樣板間呈現(xiàn)到整體呈現(xiàn)
現(xiàn)場研討：中大型案例開發(fā)的案例
講師講解：大型案例呈現(xiàn)的“六法”
將案例應用于培訓，提升傳播價值
講師講解：案例教學的優(yōu)勢與特點、適應性
講師講解：案例教學的流程
講師講解：案例在教學中的四種應用模式、三階段模型
學員研討：四種應用模式對學員的要求是什么？

模塊三：組織經(jīng)驗萃取
組織經(jīng)驗萃取方式
講師講解：個人案例與組織經(jīng)驗的關系
講師講解：經(jīng)驗萃取輸出框架
講師講解：結合案例講解經(jīng)驗萃取五步九式
場景與目標
案例選取與經(jīng)驗還原
準確提煉成功關鍵要素
清晰呈現(xiàn)要素的邏輯關系
經(jīng)驗萃取的相關套件
分組演練：現(xiàn)場萃取演練
個人反思及應用計劃
學員自我反思輸出

案例開發(fā)呈現(xiàn)課程