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課堂演練培訓(xùn)

課程背景：
隨著現(xiàn)代科技術(shù)的發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，身邊都不斷出現(xiàn)各類(lèi)的智能化設(shè)備，從電視、收音機(jī)、洗衣機(jī)到后來(lái)的電腦、PAD、到手機(jī)，再到后面的藍(lán)牙音箱、AI智能設(shè)備。當(dāng)然還有工作中的各類(lèi)智能智造類(lèi)設(shè)備及配套的智能智造類(lèi)控制系統(tǒng)。而且生產(chǎn)產(chǎn)家、銷(xiāo)售端就衍射出一項(xiàng)服務(wù)，需要教會(huì)購(gòu)買(mǎi)端的企業(yè)、個(gè)人使用官方的軟件。
但如果在教學(xué)的過(guò)程中，如果培訓(xùn)老師不專(zhuān)業(yè)、沒(méi)有達(dá)到企業(yè)或?qū)W員的預(yù)期，可能會(huì)出現(xiàn)退貨、沒(méi)有后續(xù)定單等問(wèn)題。因此開(kāi)放這門(mén)課，幫助更多的產(chǎn)品演示和教學(xué)人員學(xué)會(huì)講授此類(lèi)技能課程。

課程收益：
以公眾表達(dá)和互動(dòng)控場(chǎng)為典型任務(wù)貫穿整個(gè)課程，讓學(xué)習(xí)對(duì)象：
認(rèn)識(shí)到，技能類(lèi)課程如何才能在培訓(xùn)完之后掌握相應(yīng)技能操作
能夠獨(dú)立按照技能類(lèi)操作四個(gè)步驟、開(kāi)展技能類(lèi)教學(xué)。
能夠在輔導(dǎo)過(guò)程中針對(duì)共性進(jìn)行補(bǔ)充講解。
通過(guò)課堂演練的方式，讓學(xué)員從課程的開(kāi)場(chǎng)到過(guò)程到結(jié)尾，全流程進(jìn)行授課技巧的學(xué)習(xí)和練習(xí)；

課程對(duì)象：
所有需要進(jìn)行技能類(lèi)課程教學(xué)的老師、或未來(lái)需要進(jìn)行技能類(lèi)課程教學(xué)的老師

課程人數(shù)：
建議控制在40人以?xún)?nèi)

課程方式：
理論講授+情景模擬+分組討論+現(xiàn)場(chǎng)展示

課程大綱
導(dǎo)入：
一、破——為什么技能類(lèi)課程講完后學(xué)員總是學(xué)不會(huì)？
探討：你在講完技能課后客戶(hù)的反應(yīng)是怎么樣的？
技能課講解常見(jiàn)問(wèn)題的六大問(wèn)題
1）沒(méi)學(xué)全
2）講太快
3）沒(méi)實(shí)操
沒(méi)輔導(dǎo)
沒(méi)場(chǎng)景
6）看不清
2、操作技能類(lèi)課程的常見(jiàn)套路
1）演
2）練
3）代
4）復(fù)

二、解——四步學(xué)會(huì)操作類(lèi)技能講解方法
1、問(wèn)-問(wèn)需求
此章會(huì)解決兩個(gè)問(wèn)題：
問(wèn)題1：學(xué)員到底想學(xué)什么？
問(wèn)題2：我們應(yīng)該教什么？
1）操作技能客戶(hù)詢(xún)問(wèn)技巧話(huà)術(shù)
2）操作技能需求確定回復(fù)話(huà)術(shù)
3）公司規(guī)定要教的技巧有什么
練習(xí)：以講解蘋(píng)果手機(jī)：崽崽功能為列
2、教-教技巧
此章會(huì)解決三個(gè)問(wèn)題：
問(wèn)題1：怎么保證學(xué)員都能看的清？
問(wèn)題2：怎么保證學(xué)員都能聽(tīng)的懂
問(wèn)題3：怎么保證學(xué)員都能夠跟的上進(jìn)度？
課前準(zhǔn)備：
學(xué)員三提醒
提醒學(xué)員設(shè)備到位
提醒學(xué)員軟件安裝到位
提醒學(xué)員充滿(mǎn)電
講師三準(zhǔn)備
投屏準(zhǔn)備
放大準(zhǔn)備
網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備
現(xiàn)場(chǎng)講授
步驟清晰
一講一等
適時(shí)放大
重復(fù)講解
輔-做輔導(dǎo)
你做我教
我教你看
你做我看
共性補(bǔ)講
翻-學(xué)翻轉(zhuǎn)
邊看邊做
學(xué)用工具

三、動(dòng)-如何提升課程現(xiàn)場(chǎng)氛圍
1、緩-緩解課前的緊張恐懼
1）緊張與恐懼的具體表現(xiàn)
探討：你覺(jué)得緊張會(huì)有哪些外在表現(xiàn)？
A、常見(jiàn)緊張的具體表現(xiàn)
2）緊張與恐懼的原因：不自信
A、時(shí)刻相信術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻
B、為什么這么有我來(lái)講
3）緩解緊張與恐懼的方法
A、專(zhuān)家信念
B、人物支持
C、充分準(zhǔn)備
D、多講多練
2、調(diào)動(dòng)興趣的開(kāi)場(chǎng)破冰
1)全感觀(guān)表達(dá)式登場(chǎng)
A、照顧學(xué)員視覺(jué)
B、照顧學(xué)員聽(tīng)覺(jué)
實(shí)操演練：基本手勢(shì)與登臺(tái)五步及開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好
2)暖場(chǎng)三步驟
A、破學(xué)員和學(xué)習(xí)內(nèi)容之冰——如何引出課程主題及目標(biāo)
B、破講師和學(xué)員之冰——如何自我介紹
C、破學(xué)員和學(xué)員之冰——小組訓(xùn)練
實(shí)操演練：選擇自有課件，進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)的表達(dá)練習(xí)
3、調(diào)動(dòng)興趣的開(kāi)場(chǎng)破冰
1)過(guò)程控制與互動(dòng)的技巧
A、時(shí)間控制
B、提問(wèn)的技巧
C、回應(yīng)的技巧
D、突發(fā)事件
實(shí)操演練：選擇一個(gè)突發(fā)事件進(jìn)行討論
4、簡(jiǎn)結(jié)有力的結(jié)尾
1)常見(jiàn)收尾的二個(gè)方法
A、總結(jié)歸納
B、呼吁行動(dòng)
2)結(jié)束課程的注意事項(xiàng)
3)課程總結(jié)

課堂演練培訓(xùn)