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情境領導理論培訓

為何公司的意圖在貫徹中層層打折？
管理者如何避免中基層人員頻繁變動？
是管理層不想執(zhí)行嗎？還是沒有掌握方法？
為什么領導總是沒有時間，而下屬總是沒有工作？
如何構建誠信、感恩、尊重、合作、分享的中高層執(zhí)行團隊？
龐大的部門里人員素質(zhì)參差不齊，如何建立富有執(zhí)行力的運作流程？
……
本引入“全程體驗培訓模式”。課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風暴、視頻演示、情景訓練、現(xiàn)場問答等。
1、如何決策決斷？如何凝聚人心？如何激勵團隊？
2、如何權變和矛盾沖突處理？
3、如何帶領團隊（團隊建設）？
4、傳授相關的方法和技巧；
5、幫助學員改善領導者角色意識；
6、明確團隊執(zhí)行力來自于卓越的領導藝術；
7、明確提升領導力的最終目標是改善執(zhí)行環(huán)境；
8、系統(tǒng)地學習必備領導技巧，提升學員的領導技能；
1、以解決問題為框架，根據(jù)快速學習法的要求和成人學習的特點，在講師教授的基礎上；設計了針對性的訓練，讓學員可以復制我們的能力；
2、氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑；
3、效果：簡單的輕松的互動的；
4、無教材，無筆記，快樂學習，當場領悟和掌握。

課程對象
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理等企業(yè)管理人員

課程大綱
第一部分 領導能力
一、關于領導的基本問題
【故事】狼和羊的寓言
1.領導與管理的關系和區(qū)別
2.新經(jīng)濟時代領導能力的變革
3.新舊領導者的差異
【案例】從NBA中看領導
4.領導者的權力與非權力影響
【案例】邱吉爾的領導力
二、幾種有影響的領導理論
1.三種極端理論
【故事】風和太陽
2.費德勒領導模型
3.情境領導理論
三、領導魅力的修煉
【案例】老頑童理查德?布蘭森
1.人格魅力
2.思想的魅力
3.夢想的魅力
4.厚重的責任感
5.高尚的品質(zhì)
6.理性與激情
7.冒險精神
8.做一個平民領袖
9.幽默的力量
10.領導要會講故事
【案例】魅力型領導的典范——林肯
四、摩托羅拉的“4e's+1E”領導力模型
1、眼力（Envision）
2、魅力（Energize）
3、魄力（Edge）
4、能力（Execute）
5、約束力（Ethics）
【現(xiàn)在行動】領導能力自我訓練要點

第二部分 決策、決斷
一、經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維
1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征
2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容
3.戰(zhàn)略管理的原則導向
【案例】*船王的戰(zhàn)略抉擇
二、幾個有效的戰(zhàn)略決策分析模型
1.SWOT戰(zhàn)略分析模型
2.波特的五力模型
3.麥肯錫7S模型
【案例】西南航空的戰(zhàn)略選擇
三、科學決策的方法——德爾菲法
1.德爾菲法的基本特征
2.德爾菲法的具體實施步驟
3.運用德爾菲法應注意的問題
四、走出決策中的六大陷阱
1.“沉錨”陷阱
2.“有利證據(jù)”陷阱
3.“框架”陷阱
4.“霍布森選擇”的陷阱
5.“布里丹選擇”的陷阱
6.“群體思維”的陷阱
【測試】你是決策高手嗎
【現(xiàn)在行動】決策能力自我訓練要點

第三部分 團隊管理能力
【故事】接力棒理論——無邊界管理
【故事】螞蟻軍團的威力
一、關于團隊的基本問題
1.團隊的構成要素
2.高效團隊的七個特征
二、團隊發(fā)展的五個階段及管理方法
1、團隊發(fā)展的第一階段——組建期
【案例】認識你真高興
2.團隊發(fā)展的第二階段——動蕩期
3.團隊發(fā)展的第三階段——穩(wěn)定期
4.團隊發(fā)展的第四階段——高產(chǎn)期
【故事】蜜蜂的團隊理論
5.團隊發(fā)展的第五階段——休整期
三、團隊中的角色差異
1.團隊成員各角色特征與優(yōu)缺點分析
【案例】唐僧團隊的角色分析
2.角色差異產(chǎn)生優(yōu)美的團隊
四、團隊的目標管理與文化塑造
1.懇談摸底
2.初步整理
3.討論確定目標表述和行動計劃
4.對目標進行階段性分解
5.建立目標責任
【故事】三只老鼠一同去偷油
6.提煉塑造團隊核心價值觀
沒有文化，就是沒有靈魂，管理以文化為基礎。
高層是企業(yè)文化的締造者，中層經(jīng)理是企業(yè)文化的傳播者和建設者
視頻：《士兵突擊》新兵入連儀式
【案例】星巴克平等快樂的團隊文化
【測試】團隊角色自我知覺問卷
【現(xiàn)在行動】團隊管理能力自我訓練要點

第四部分如何凝聚人心
一、懲罰有度,完善約束機制
如何凝聚人心
案例：劉備摔孩子
如何樹立威信
案例：司馬將軍誅莊賈“誅貴大，賞貴小”
案例：曾國藩與太平天國
案例：水泊梁山，松江與晁蓋的區(qū)別“替天行道”大旗
二、增強凝聚力要先增強認同感
如何團隊溝通
認同的先后順序
認同先溝通，溝通先找共同點
如何贏得認同感

第五部分權變才有領導力
一、權變藝術
1、角色的權變。
2、距離的權變。
你的能力再強下級認同不了你
*的辦法就是提升下級的能力和素質(zhì)
3、心理距離的改變。
零距離是一種非常落伍的概念，這就是距離產(chǎn)生美。
4、方跟圓的權變。
第一，大方小圓
第二，內(nèi)方外圓
第三，后方先圓
第四，己方他圓
5、制度和人情的權變
6、特事特辦的權變
7、原則性與靈活性的權變
8、菲德勒權變理論
二、矛盾、沖突的處理
1、分清單位的矛盾是原則的分歧還是無原則糾紛，原則的分歧優(yōu)先解決
2、新近形成的矛盾、最近形成的矛盾還是年深日久的矛盾糾紛，優(yōu)先解決新矛盾
3、空間上來區(qū)分，是內(nèi)部矛盾糾紛還是外部糾紛，先內(nèi)后外
4、分清矛盾是利益沖突還是認識的問題，建議先虛后實
5、那就是先明后暗，原因查明的矛盾優(yōu)先解決

第六部分 激勵管理能力
一、激勵的概念、特點及其功能
1.激勵的概念
【案例】如何讓貓吃辣椒
【案例】羅森塔爾期望效應——引爆下屬工作成就
2．激勵的功能
激勵的類型、過程和機制
幾個有影響的激勵理論
1.馬斯洛的需求層次理論
2.雙因素理論
3.期望理論
【案例】夏威夷之旅
二、有效激勵的基本原則
1.原則之一：激勵要因人而異
2.原則之二：獎懲適度
3.原則之三：激勵的公平性
4.原則之四：獎勵正確的事情
5.原則之五：及時激勵
【案例】“金香蕉獎”的啟示
三、經(jīng)理人的激勵菜譜——低成本點燃員工激情
1.不斷認可
【案例】不懂激勵的主管
2.真誠贊美
【案例】：“員工肯定計劃”
3.榮譽和頭銜
4.職業(yè)發(fā)展
5.良好的工作環(huán)境
6.給予一對一的指導
【案例】韋爾奇的便條
7.領導角色和授權
8.團隊集會
9.特殊著裝日
10.休假
11.主題競賽
12.榜樣
【案例】麥當勞的全明星大賽
13.目標與愿景
14.參與決策及歸屬感
15.人文關懷
16.傳遞激情
17.零成本或低成本激勵下屬的N個菜單
【案例】巴頓將軍的團隊激勵管理
【現(xiàn)在行動】員工激勵能力自我訓練要點

第七部分 授權能力
一、授權技術：該放手時就放手！該出手就出手
有關授權的辯論
授權的原則
影響授權的權變因素
授權的步驟
授權后的控制技巧
授權的藝術：學會放風箏
二、授權的意義、原則和流程
1.授權的意義
2.授權的原則
【案例】領導者應該適當“懶惰”才好
3.授權的流程
三、授權準備
1.工作分析
2.授權的類型
3.該授多少權？
4.選擇受權人
【故事】不要授權給猴子
四、授權溝通
1.明確授權任務和要達到的目的
2.明確授受雙方的權責關系
3.明確授權資源分配方式
4.授權溝通時注意傳授工作訣竅
5.宣布授權的技巧

第八部分危機管理
一、危機管理導論
案例分享——2008危機事件：王石“捐款門“
企業(yè)危機的誘因：
戰(zhàn)略錯誤；內(nèi)部管理不善
東航“返航門“事件：企業(yè)內(nèi)部管理的詬病
中國企業(yè)危機調(diào)查
中國有一半以上企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)；
中國社會環(huán)境下的企業(yè)危機特點；
史玉柱：企業(yè)的13種死法
看待危機的視角
比爾.蓋茨：微軟離破產(chǎn)只有18個月；
張瑞敏：經(jīng)營企業(yè)如履薄冰，如臨深淵；
任正非：華為總會有冬天。
危機特征：意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性
二、危機公關
危機公關定義
危機公關策略分析
光明乳業(yè)：誰動了我的奶酪？
中外經(jīng)典危機公關案例對比
1）豐田霸道，你不得不尊敬；
2）健力寶：產(chǎn)權改革的滔天鯨吞
3）亞細亞“商人異化經(jīng)濟政治學“
危機公關的核心：溝通與傳播
三、日常危機管理
引言：從“危機管理”到“問題管理”
*公司紛紛倒臺：危機管理成為焦點
危機背后玄機何在：危機管理無能為力
如何堵住危機源頭：“問題管理”浮出水面
危機風險識別
外部來源
自然災害
政治法律因素導致的災難
社會因素引發(fā)的危機
技術環(huán)境的變化
內(nèi)部來源
生產(chǎn)過程中的危機
案例：*的庫爾斯公司
人力資源管理不當造成的危機
財務管理不當導致的危機
競爭導致的危機

情境領導理論培訓