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企業(yè)知識和技能課程

【課程背景】
在越來越激烈的市場競爭環(huán)境下，為立于不敗之地，企業(yè)也都開始競相學(xué)習(xí)，當(dāng)企業(yè)規(guī)模越大，就更加重視培訓(xùn)工作，同時(shí)企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作的人員也越多，但很少有理論或方法上給予他們職業(yè)指引，使得培訓(xùn)管理者在工作中面臨諸多問題與挑戰(zhàn)：
把握培訓(xùn)需求時(shí)，因企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜、員工需求多樣，難精準(zhǔn)剖析，導(dǎo)致培訓(xùn)組織安排偏離企業(yè)實(shí)際；
培訓(xùn)計(jì)劃制定混亂，不成體系，難以被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同；
培訓(xùn)項(xiàng)目策劃時(shí)，形式單一，難以激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣；
培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，組織協(xié)調(diào)復(fù)雜、部門溝通不暢，致使培訓(xùn)開展不順，員工參與度低；
整合資源方面，內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)不足，外部培訓(xùn)師難融入業(yè)務(wù)，
評估環(huán)節(jié)又缺科學(xué)指標(biāo)和有效應(yīng)用機(jī)制，難衡量培訓(xùn)效果，無法改進(jìn)后續(xù)工作，培訓(xùn)陷入低水平重復(fù)。
本課程圍繞培訓(xùn)管理者實(shí)際問題，從七個(gè)維度，系統(tǒng)提升其綜合管理能力，助其突破障礙，提升培訓(xùn)質(zhì)量，為企業(yè)培育人才、增強(qiáng)競爭力。

【課程收益】
清晰把握企業(yè)學(xué)習(xí)的動(dòng)因、知識技能來源、學(xué)習(xí)方向及推動(dòng)力量。
學(xué)會(huì)細(xì)分培訓(xùn)需求，運(yùn)用多種方法進(jìn)行需求分析、確認(rèn)并撰寫報(bào)告。
掌握培訓(xùn)計(jì)劃制訂原則、因素、步驟等，能編制不同類型培訓(xùn)計(jì)劃。
構(gòu)建學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)框架，熟悉培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
掌握培訓(xùn)實(shí)施全流程操作，運(yùn)用柯式四級評估設(shè)計(jì)評估方案。
了解內(nèi)訓(xùn)師價(jià)值、發(fā)展模式，掌握培養(yǎng)方法與激勵(lì)政策。

【課程對象】
公司培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)BP

【課程大綱】
導(dǎo)入：培訓(xùn)管理者角色認(rèn)知
一、企業(yè)學(xué)習(xí)的動(dòng)因
企業(yè)學(xué)習(xí)的動(dòng)因
企業(yè)知識和技能的四個(gè)來源
企業(yè)學(xué)習(xí)的方向
推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)的三種關(guān)鍵力量
二、培訓(xùn)管理者角色定位
培訓(xùn)管理者的價(jià)值
培訓(xùn)管理者應(yīng)具備的能力

能力一：培訓(xùn)需求分析
1．培訓(xùn)需求的細(xì)分
普通培訓(xùn)需求
個(gè)別培訓(xùn)需求
長期培訓(xùn)需求
短期培訓(xùn)需求
2．培訓(xùn)需求分析方法
訪談法
問卷調(diào)研法
觀察法
小組討論法
勝任能力分析法
基于業(yè)績目標(biāo)分析法
基于個(gè)人能力分析法
3．需求確認(rèn)的方法
需求確認(rèn)的三種方式
需求調(diào)研報(bào)告撰寫方法
需求調(diào)研報(bào)告樣例

能力二：培訓(xùn)計(jì)劃制訂
1．培訓(xùn)計(jì)劃制訂
培訓(xùn)計(jì)劃制訂原則
培訓(xùn)計(jì)劃制訂因素
培訓(xùn)計(jì)劃制訂步驟
培訓(xùn)計(jì)劃制訂要點(diǎn)
2．培訓(xùn)計(jì)劃的分類
年度培訓(xùn)計(jì)劃
1）編制流程
2）主要內(nèi)容
3）計(jì)劃框架
部門培訓(xùn)計(jì)劃
1）計(jì)劃制訂內(nèi)容
2）培訓(xùn)計(jì)劃書框架
3）培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃框架
培訓(xùn)支援計(jì)劃
1）計(jì)劃制訂步驟
2）計(jì)劃制訂內(nèi)容
【工具】培訓(xùn)計(jì)劃表樣例

能力三：培訓(xùn)項(xiàng)目管理
1．學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)框架
學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)流程
1）需求分析
2）收益界定
3）內(nèi)容設(shè)計(jì)
4）體驗(yàn)設(shè)計(jì)
5）轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)
6）實(shí)施規(guī)劃
2．培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃
培訓(xùn)項(xiàng)目分類
培訓(xùn)項(xiàng)目完成的三種分類
培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路

能力四：培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營
1．培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營SOP
【工具】培訓(xùn)運(yùn)營圖譜
2．培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營的關(guān)鍵點(diǎn)
課程端
場域端
物料端
講師端
學(xué)員端
學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)端
3．培訓(xùn)運(yùn)營底層模型

能力五：培訓(xùn)實(shí)施管理
1．培訓(xùn)啟動(dòng)
培訓(xùn)申報(bào)
制定策劃方案
方案匯報(bào)
2．培訓(xùn)策劃
制定培訓(xùn)實(shí)施方案
培訓(xùn)準(zhǔn)備
階段性匯報(bào)
3．培訓(xùn)實(shí)施
培訓(xùn)開班
培訓(xùn)實(shí)施
4．培訓(xùn)收尾
成果交付“四化”
整體工作匯報(bào)

能力六：培訓(xùn)評估分析
1．培訓(xùn)評估
評估的目的
評估的意義
評估的類型
2．柯式四級評估評估
反應(yīng)層
學(xué)習(xí)層
行為層
結(jié)果層
3．評估方案設(shè)計(jì)
選擇評估方案
選擇評估方法

能力七：內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建立
1．內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值
使用內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)
內(nèi)訓(xùn)師的“短板”
培訓(xùn)管理者需要的反思
2．內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)展模式
專職內(nèi)訓(xùn)師
兼職內(nèi)訓(xùn)師
管理層承擔(dān)培訓(xùn)
3．內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)方法
入門培訓(xùn)
實(shí)戰(zhàn)鍛煉
持續(xù)培養(yǎng)
4．內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)政策
與職業(yè)發(fā)展掛鉤
營造良好的成長環(huán)境
物質(zhì)激勵(lì)
精神激勵(lì)
總結(jié)：培訓(xùn)體系框架模型

企業(yè)知識和技能課程