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內訓師課程開發(fā)技術實戰(zhàn)訓練

課程背景：
老員工離職，知識、技能、經驗不能在企業(yè)內部傳承；企業(yè)內部課程開發(fā)，只是各種資料的堆砌和二次整理；優(yōu)秀員工經驗豐富、滿腹經綸，卻難以形成學習材料；……… 面對企業(yè)內部人才發(fā)展工作，內訓師扮演著越來越重要的角色。內部培訓的課程開發(fā)技巧對促進企業(yè)內部隱性知識的傳播共享起著重要的作用，他們將企業(yè)的精神、優(yōu)秀員工的成長經歷、成功的經驗和案例融入到課程中，并在企業(yè)內傳播，會大大提高培訓效果，節(jié)約培訓成本。本課程從課程開發(fā)能力提升入手，其目的是為了打造優(yōu)秀的內訓師隊伍，使內訓師不僅是企業(yè)內部知識的傳播者，更成長為優(yōu)秀的“課程開發(fā)專家”。 

課程目標： 
通過本課程學習，學員請清晰的描述課程開發(fā)的四個步驟； 
通過本課程學習，學員能有效運用課程開發(fā)的四個步驟設計、開發(fā)企業(yè)內部課程； 
通過課程現場練習，學員能夠熟練運用三種以上教學方式設計、開發(fā)企業(yè)內部課程； 

課程時間：2-3天，6小時/天 
授課對象：企業(yè)內部培訓師、課程開發(fā)人員、部門經理、團隊經理 
授課方式：實戰(zhàn)演練、案例教學、討論分析、互動練習、現場模擬

課程大綱：
第一講：“正視”課程開發(fā)
思考：好課程的特征
1. 企業(yè)內部課程的現狀及價值
2. 企業(yè)內部的正確定位
一、成人學習的特征
1. 教育與培訓的本質與區(qū)別
測試：成人的記憶模式
2. 符合成人學習特征的課程特征
1）成人學習的特征
2）成人學習的三個行為變化
3）成人學習的脈動理論
4）成人學習的4各關鍵要素
二、符合內訓師特征的課程開發(fā)模型
1. 內訓師能力模型
案例：常見的課程開發(fā)模型
2. 符合內訓師能力的課程開發(fā)模型
課程開發(fā)模型：GLC-E模型

第二講：明確課程目標（G）
一、目標的獲取渠道
1. 目標VS目的
2. 獲取目標的關鍵人員及方向
3. 定義目標的三個方向
1）課程收益目標
2）知識技能目標
3）成果收益目標
二、設定課程目標
1. 常見的課程目標
思考：如何確認學員的表現性
2. 設定課程目標的流程
1）判斷級別
2）選擇詞匯
3）結合情景
工具：設定目標的ABCD法
工具：設定目標的詞匯表
現場練習：設定課程目標

第三講：梳理課程邏輯（L）
討論：梳理高爾夫球打擊要點
一、金字塔邏輯模型
1. 金字塔邏輯說明
2. 金字塔理論下的常用課程開發(fā)邏輯
二、課程開發(fā)的邏輯應用
案例：邏輯與維度
1. 編寫課程邏輯的原則
三、確定課程邏輯
1. 基于成人學習特征的教學方式
2. 課程邏輯與課程大綱
工具：課程邏輯梳理表
現場練習：制定課程邏輯大綱

第四講：開發(fā)教學內容（C）
思考：哪些內容屬于教學內容
一、教學內容的三個維度
1. 知識點
2. 案例方法
3. 應用工具
二、如何提取教學內容
1. 提取教學內容的步驟及方法
1）拆分工作流
試一試：打掃房間工作流
2）萃取知識點
3）構建模型
4）加入工具表單
練習：拆分工作流及知識點
2. 萃取知識點四步法
1）找共性
2）看差異
3）挖實質
4）塑模型
案例：向導購阿姨學習
3. 構建模型
4. 設計工具/表單
現場練習：開發(fā)教學內容/講義

第五講：設計完美體驗（E）
一、設計符合成人學習特點的學習體驗
1. 成人學習曲線圖
2. 教學方法的刺激度
3. 教學方法與成人學習曲線
工具：教學體驗目錄表
二、常用教學方法
1. 教學方法的設計原則
現場練習：設計/演繹教學方法
2. 常用教學方法應該技巧及說明
3. 基于成人教學特征的教學方法應用
三、教學方法材料設計
現場練習：教學材料開發(fā)/設計

內訓師課程開發(fā)技術實戰(zhàn)訓練