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卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)班

課程大綱; 
第一部分 領(lǐng)導(dǎo)能力 
一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的基本問題 
【故事】狼和羊的寓言
1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系和區(qū)別2.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)能力的變革
3.新舊領(lǐng)導(dǎo)者的差異
【案例】從NBA中看領(lǐng)導(dǎo)
4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與非權(quán)力影響 
二、幾種有影響的領(lǐng)導(dǎo)理論
1.三種極端理論
【故事】風(fēng)和太陽
2.費(fèi)德勒領(lǐng)導(dǎo)模型
3.情境領(lǐng)導(dǎo)理論 
三、領(lǐng)導(dǎo)魅力的修煉
【案例】老頑童理查德?布蘭森
1.人格魅力
2.思想的魅力
3.夢(mèng)想的魅力
4.厚重的責(zé)任感
5.高尚的品質(zhì)
6.理性與激情
7.冒險(xiǎn)精神
8.做一個(gè)平民領(lǐng)袖
9.幽默的力量
10.領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)講故事
【案例】魅力型領(lǐng)導(dǎo)的典范——林肯 
四、摩托羅拉的“4e’’s+1E”領(lǐng)導(dǎo)力模型 
1、眼力（Envision）
2、魅力（Energize）
3、魄力（Edge）
4、能力（Execute）
5、約束力（Ethics）
【現(xiàn)在行動(dòng)】領(lǐng)導(dǎo)能力自我訓(xùn)練要點(diǎn) 
    
第二部分 決策、決斷 
一、經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維
1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征 
2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容
3.戰(zhàn)略管理的原則導(dǎo)向 
【案例】*船王的戰(zhàn)略抉擇  
二、幾個(gè)有效的戰(zhàn)略決策分析模型
1.SWOT戰(zhàn)略分析模型
2.波特的五力模型
3.麥肯錫7S模型【案例】西南航空的戰(zhàn)略選擇 
三、科學(xué)決策的方法——德爾菲法
1.德爾菲法的基本特征
2.德爾菲法的具體實(shí)施步驟
3.運(yùn)用德爾菲法應(yīng)注意的問題 
四、走出決策中的六大陷阱
1.“沉錨”陷阱
2.“有利證據(jù)”陷阱
3.“框架”陷阱 
4.“霍布森選擇”的陷阱
5.“布里丹選擇”的陷阱
6.“群體思維”的陷阱
【測(cè)試】你是決策高手嗎
【現(xiàn)在行動(dòng)】決策能力自我訓(xùn)練要點(diǎn) 

第三部分 團(tuán)隊(duì)管理能力 
【故事】接力棒理論——無邊界管理
【故事】螞蟻軍團(tuán)的威力 
一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本問題
1.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
2.高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及管理方法
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段——組建期
【案例】 認(rèn)識(shí)你真高興
2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段——動(dòng)蕩期
3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段——穩(wěn)定期
4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段——高產(chǎn)期
【故事】蜜蜂的團(tuán)隊(duì)理論
5.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五階段——休整期  
三、團(tuán)隊(duì)中的角色差異1.團(tuán)隊(duì)成員各角色特征與優(yōu)缺點(diǎn)分析   
四、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與文化塑造
1.懇談摸底
2.初步整理
3.討論確定目標(biāo)表述和行動(dòng)計(jì)劃
4.對(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性分解
5.建立目標(biāo)責(zé)任
【故事】三只老鼠一同去偷油
6.提煉塑造團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀 
沒有文化，就是沒有靈魂，管理以文化為基礎(chǔ)。  

高層是企業(yè)文化的締造者，中層經(jīng)理是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者  
一、懲罰有度,完善約束機(jī)制 
如何凝聚人心 
案例：劉備摔孩子 
如何樹立威信 
案例：司馬將軍誅莊賈“誅貴大，賞貴小” 
案例：曾國(guó)藩與太平天國(guó) 
案例：水泊梁山，松江與晁蓋的區(qū)別 “替天行道”大旗
二、增強(qiáng)凝聚力要先增強(qiáng)認(rèn)同感  
如何團(tuán)隊(duì)溝通 
認(rèn)同的先后順序  
認(rèn)同先溝通，溝通先找共同點(diǎn)  
如何贏得認(rèn)同感 

第四部分 權(quán)變才有領(lǐng)導(dǎo)力  
一、權(quán)變藝術(shù)1、角色的權(quán)變。  
距離的權(quán)變。  
你的能力再?gòu)?qiáng)下級(jí)認(rèn)同不了你  
*的辦法就是提升下級(jí)的能力和素質(zhì)  
心理距離的改變。 
距離是一種非常落伍的概念，這就是距離產(chǎn)生美。 
方跟圓的權(quán)變。 
第一，大方小圓第二，內(nèi)方外圓 
第三，后方先圓第四，己方他圓 
制度和人情的權(quán)變 
特事特辦的權(quán)變 
原則性與靈活性的權(quán)變 
菲德勒權(quán)變理論 
二、矛盾、沖突的處理  
分清單位的矛盾是原則的分歧還是無原則糾紛，原則的分歧優(yōu)先解決 
新近形成的矛盾、最近形成的矛盾還是年深日久的矛盾糾紛，優(yōu)先解決新矛盾 
空間上來區(qū)分，是內(nèi)部矛盾糾紛還是外部糾紛，先內(nèi)后外 
分清矛盾是利益沖突還是認(rèn)識(shí)的問題，建議先虛后實(shí) 
那就是先明后暗，原因查明的矛盾優(yōu)先解決 

第五部分 激勵(lì)管理能力 
一、激勵(lì)的概念、特點(diǎn)及其功能1.激勵(lì)的概念 
【案例】如何讓貓吃辣椒
【案例】羅森塔爾期望效應(yīng)——引爆下屬工作成就
2．激勵(lì)的功能激勵(lì)的類型、過程和機(jī)制幾個(gè)有影響的激勵(lì)理論 
1.馬斯洛的需求層次理論     
2.雙因素理論 
3.期望理論  
二、有效激勵(lì)的基本原則
1.原則之一：激勵(lì)要因人而異
2.原則之二：獎(jiǎng)懲適度
3.原則之三：激勵(lì)的公平性
4.原則之四：獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情
5.原則之五：及時(shí)激勵(lì) 
    
第六部分 授權(quán)能力  
四、授權(quán)溝通
1.明確授權(quán)任務(wù)和要達(dá)到的目的
2.明確授受雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系
3.明確授權(quán)資源分配方式
4.授權(quán)溝通時(shí)注意傳授工作訣竅
5.宣布授權(quán)的技巧 

第七部分 危機(jī)管理 
一、危機(jī)管理導(dǎo)論 
企業(yè)危機(jī)的誘因： 
戰(zhàn)略錯(cuò)誤；內(nèi)部管理不善 
東航“返航門“事件：企業(yè)內(nèi)部管理的詬病 
中國(guó)企業(yè)危機(jī)調(diào)查 
中國(guó)有一半以上企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)； 
中國(guó)社會(huì)環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)特點(diǎn)； 
危機(jī)特征：意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性 
二、危機(jī)公關(guān) 
危機(jī)公關(guān)定義 
危機(jī)公關(guān)策略分析 
危機(jī)公關(guān)的核心：溝通與傳播  
三、日常危機(jī)管理 
引言：從“危機(jī)管理”到“問題管理” 
著名公司紛紛倒臺(tái)：危機(jī)管理成為焦點(diǎn) 
危機(jī)背后玄機(jī)何在：危機(jī)管理無能為力 
如何堵住危機(jī)源頭：“問題管理”浮出水面  
危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 
外部來源   
自然災(zāi)害 
政治法律因素導(dǎo)致的災(zāi)難 
社會(huì)因素引發(fā)的危機(jī) 
技術(shù)環(huán)境的變化 
內(nèi)部來源 
生產(chǎn)過程中的危機(jī) 

卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)班