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非職務(wù)影響力培訓(xùn)課

【培訓(xùn)時(shí)間】：1天
【課程背景】：
. 你是否遭遇下列的問(wèn)題？
. 管理人員在提升客戶服務(wù)價(jià)值、員工效率及相關(guān)問(wèn)題的推動(dòng)上遇到了瓶頸？
. 管理人員在進(jìn)行不同部門(mén)或跨團(tuán)隊(duì)的任務(wù)推動(dòng)上效率低下？
. 員工被強(qiáng)迫執(zhí)行自己并不認(rèn)同的任務(wù)，心理層面倍感挫折，導(dǎo)致影響團(tuán)隊(duì)績(jī) 效。
. 領(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越多的要需要透過(guò)其他部門(mén)的人員配合來(lái)完成工作，甚至需要通過(guò)比自己職位更高的人來(lái)完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者不能再靠自己的職位權(quán)力來(lái)驅(qū)使別人完成任務(wù)。需要發(fā)揮自己的影響力達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。
. 本課程幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)影響策略和方法，來(lái)讓他人了解、接受、執(zhí)行自己的想法

【培訓(xùn)大綱】：
第一講：非職務(wù)影響力的構(gòu)成要素
一、什么是影響力
二、什么是非職務(wù)影響力
三、非職務(wù)影響力在企業(yè)管理中的作用
四、非職務(wù)影響力在實(shí)際工作中應(yīng)用
五、非職務(wù)影響力的構(gòu)成要素
1、品格因素：本質(zhì)性、敬愛(ài)感
2、才能因素：實(shí)踐性、敬佩性
3、知識(shí)因素：科學(xué)性，依賴性
4、情感因素：精神性、親切感
六、非職務(wù)影響力與職務(wù)影響力的關(guān)系與區(qū)別
七、非職務(wù)影響力比職務(wù)影響力的優(yōu)勢(shì)
八、多用領(lǐng)導(dǎo)力少用管理力

第二講：修煉非職務(wù)影響力的思維方式
一、客戶思維
二、利他之心
三、客戶思維PK自我思維
四、客戶提前，自我退后
五、如何運(yùn)用非職務(wù)影響力
1、幫助員工發(fā)現(xiàn)自己工作的價(jià)值
2、領(lǐng)導(dǎo)者要體現(xiàn)員工的價(jià)值
（1）通過(guò)講體現(xiàn)員工的工作價(jià)值
（2）通過(guò)獎(jiǎng)體現(xiàn)員工的工作價(jià)值
3、員工為了實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值而自發(fā)自愿地去工作
六、非職務(wù)影響力的七層境界：上善若水是非職務(wù)影響力的最高境界
1、居善地
2、心善淵
3、與善仁
4、言善信
5、政善治
6、事善能
7、動(dòng)善時(shí)
七、“孔子問(wèn)道老子”給我們的啟示

第三講：非職務(wù)影響力在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)用
一、尊重激勵(lì)——尊重就是無(wú)限的激勵(lì)
1、對(duì)員工給予認(rèn)可
2、把你的贊許說(shuō)出來(lái)
3、征詢員工的意見(jiàn)
4、保持一顆寬容的心
二、責(zé)任激勵(lì)——調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的責(zé)任心
1、激發(fā)員工責(zé)任心
2、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用授權(quán)
3、給員工更多的參與機(jī)會(huì)
三、目標(biāo)激勵(lì)——幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
1、為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯
2、制定目標(biāo)要適度
3、給員工適當(dāng)?shù)膲毫?br /> 4、構(gòu)建共同愿景
5、搭建公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)

四、情感激勵(lì)——讓員工感覺(jué)備受關(guān)懷
1、實(shí)行有“人情味”的管理
2、了解員工的個(gè)人需要
3、善待員工
4、關(guān)心就是激勵(lì)
5、培養(yǎng)員工的認(rèn)同感
6、讓工作充滿樂(lè)趣
五、授權(quán)激勵(lì)
1、授權(quán)范圍
2、授權(quán)原則
3、授權(quán)的流程
六、榮譽(yù)激勵(lì)
七、競(jìng)爭(zhēng)性激勵(lì)

第四講：非職務(wù)影響力在團(tuán)隊(duì)溝通中的應(yīng)用
一、溝通的三要素
二、溝通的三環(huán)節(jié)
三、識(shí)別真假溝通
四、非職務(wù)影響力在團(tuán)隊(duì)溝通中應(yīng)用的原則
1、平等原則
2、感知法則
3、金鑰匙
4、黃金法則
5、鉑金法則

非職務(wù)影響力培訓(xùn)課