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 課程目標(biāo)：
1.理解培訓(xùn)經(jīng)理作為咨詢者的角色；
2.展示示范性的內(nèi)部咨詢顧問的基本技能，以及相應(yīng)的內(nèi)部咨詢顧問所需具備的日常行為；
3.與客戶建立關(guān)系，包括掌握在咨詢過程中有效引導(dǎo)客戶的技巧；
4.列舉出在約定會(huì)議和/或者數(shù)據(jù)收集的會(huì)議中詢問客戶的問題；
5.概述客戶的目標(biāo)并設(shè)定成功預(yù)期；
6.將所學(xué)工具應(yīng)用于業(yè)務(wù)需求分析以及信息收集。
7.通過溝通建立信任，從而提升自身作為業(yè)務(wù)伙伴的定位；
8.校仿最有效的方式來進(jìn)行數(shù)據(jù)收集訪談與反饋會(huì)議；
9.克服阻力以及難以應(yīng)對(duì)的客戶行為；
10.評(píng)估解決方案/變革，并確定有待改進(jìn)之處。
 課程背景：
培訓(xùn)專業(yè)人士必須具備優(yōu)秀的咨詢能力，成功地指導(dǎo)他們的組織獲得最優(yōu)績(jī)效。同時(shí)確保在組織內(nèi)部進(jìn)行咨詢時(shí)采用最有效的行為和流程。探索ATD的5-D模型，實(shí)踐30種基本咨詢能力，將所提供的工具運(yùn)用在工作中。外部咨詢師也會(huì)在此課程中受益。
在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員將分為不同的小組，通過貫徹始終的案例學(xué)習(xí)，將所學(xué)技能應(yīng)用于咨詢方案中，通過解決問題、角色扮演，使用清單，做出決策等環(huán)節(jié)來模擬咨詢顧問的日常工作。通過本課程，您將發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)以及需求，制定出個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，從而成為一名更好的咨詢師。
課程大綱：
模塊1：咨詢技巧介紹
培訓(xùn)咨詢技巧
咨詢能力評(píng)估
能力分析與定義
未來個(gè)人計(jì)劃
模塊2：定義與共識(shí)
咨詢模型比較
你的角色
你的咨詢信譽(yù)
確定有效問題
就期望目標(biāo)達(dá)成共識(shí)
模塊3：發(fā)現(xiàn)與分析
數(shù)據(jù)收集
有效訪談
數(shù)據(jù)分析
模塊4：咨詢與決策
定義問題
反饋的基本設(shè)計(jì)特征
敏感信息
抵觸
結(jié)盟
模塊5：設(shè)計(jì)與實(shí)施
以團(tuán)隊(duì)方式設(shè)計(jì)改進(jìn)方案
改變目標(biāo)
總結(jié)
咨詢師技術(shù)：輔導(dǎo)客戶
與外部咨詢師成功合作
模塊6：脫離與回顧
合同提早終止
評(píng)估：結(jié)束
持續(xù)改進(jìn)流程
培訓(xùn)師介紹：
郭老師畢業(yè)于*西雅圖城市大學(xué)MBA及沈陽航空工業(yè)學(xué)院工科學(xué)士。郭老師是卓越體驗(yàn)（北京）管理顧問公司創(chuàng)始人。他擁有國企、外企、民企的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。曾任人眾人管理顧問公司總經(jīng)理，惠普全球培訓(xùn)流程顧問；
在郭老師超過16年的人才發(fā)展培訓(xùn)與咨詢生涯中，他主持了超過900天的培訓(xùn)，幫助超過50家客戶設(shè)計(jì)、實(shí)施了人才發(fā)展與管理咨詢；