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企業(yè)轉(zhuǎn)型期如何提高領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
隨著企業(yè)市場外部形勢競爭的日趨激烈，以及企業(yè)內(nèi)部變革程度的不斷加深，不論是制造型的企業(yè)還是服務(wù)型的公司，我們必須直面應(yīng)對這種市場競爭的慘烈局面。如何應(yīng)對？大體歸納一下：無非就是一點：提高企業(yè)中高管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力。本課題主講王老師，通過自己在已連續(xù)九年榮獲“中國*”美譽企業(yè)---青島海爾28年的管理實踐，以及近幾年他為上百家不同行業(yè)企業(yè)做顧問的經(jīng)歷，從“提高領(lǐng)導(dǎo)力”這個大命題的要點入手，通過自己親歷的活生生的案例入手向大家展開介紹，您可以在一天或兩天的時間內(nèi)感受到“提高領(lǐng)導(dǎo)力”運作中的真諦。
授課對象：企事業(yè)各層次的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員

授課內(nèi)容：
第一講、提高決策調(diào)度協(xié)調(diào)的能力
一、決策要把握好機遇---第三只眼理論（案例分享）
二、協(xié)調(diào)的重點不是當(dāng)年的“思想政治工作型” 的說教了，而是要建立部門與部門、崗位與崗位的咬合機制（案例分享）
1、享譽全國的相互咬合機制“人單合一雙贏模式”的闡述與分享
（1）“人單合一雙贏模式”概念詮釋
“人”即員工
“單”表面的單是市場訂單，真正的“單”即客戶需求（案例分享）
“雙贏”即員工不是根據(jù)上級下達任務(wù)完成的多少和好壞拿錢，而是以員工創(chuàng)造的用戶價值來體現(xiàn)自己的價值。（案例分享）
（2）自主經(jīng)營體：
（3）自主經(jīng)營體的“三張表”
（4）自主經(jīng)營體的“三權(quán)”

第二講：提高思維方式轉(zhuǎn)換的能力
一、顯性素養(yǎng)提升的修煉（案例分享）
二、隱性素養(yǎng)提升的修煉，關(guān)鍵是思維方式的轉(zhuǎn)換
1、該怎樣對待團隊（案例分享）
2、該怎樣對待上級（案例分享）
3、該怎樣對待下級（案例分享）
4、該怎樣對待工作（案例分享）
5、該怎樣對待問題（案例分享）
6、該怎樣對待自己（案例分享）
7、該怎樣對待同事（案例分享）

第三講：提高團隊制度制定的能力
一、制度怎么制訂
（1）相對公平     
（2）合乎規(guī)律    
（3）多贏
二、當(dāng)制度與情感發(fā)生沖突時怎樣拿捏？（案例分享）
三、淺析“制度是死的，人是活的”的觀點（案例分享）
四、好制度營造好氛圍，壞制度營造壞氛圍
1、什么是氛圍（案例分享）---人家怎樣,我也怎樣（視頻案例分享）
2、營造好氛圍的方法（案例分享）
（1）新任職時（案例分享）
（2）新員工入場時（案例分享）
（3）崗位輪換（案例分享）
（4）樹典型、帶中間

第四講：提高團隊文化落地的能力
一、企業(yè)文化責(zé)任部門的定位與職能（案例分享）
二、企業(yè)文化責(zé)任部門如何推進？（案例分享）
1、企業(yè)文化為企業(yè)高層決策推進而服務(wù)（案例分享）
2、企業(yè)文化要統(tǒng)一主要價值觀（案例分享）
（1）何謂“價值觀”？ （案例分享）
（2）價值觀在團隊建設(shè)中的核心作用（案例分享）
3、企業(yè)文化先“化”干部與自己（案例分享）
4、企業(yè)文化要感化員工（案例分享）
三、企業(yè)文化怎樣為市場帶來競爭優(yōu)勢
1、設(shè)計故事樹形象（案例分享）
2、設(shè)計故事拓市場（案例分享）
四、企業(yè)文化開拓市場的基本思路與技巧
1、企業(yè)文化對品牌戰(zhàn)略的支撐
（1）什么叫“品牌”—你在客戶心中等于什么？--即心智定位（案例分享）
（2）心智定位“三大主要特征”：
疲于應(yīng)付，厭惡混亂（案例分享）
先入為主，不可改變（案例分享）
容量有限（案例分享）
（3）設(shè)計“第一”或“*” （案例分享）

第五講：提高團隊激勵體系打造的能力
一、何謂激勵？（案例分析）
二、新時期的“激勵”是必須的，沒有激勵就沒有管理
三、對年齡70后的激勵（案例分析）
四、對年齡80后、90后的激勵（案例分析）
五、新時期“激勵”應(yīng)把握的主要點（案例分析）
1、激勵是多元的（案例分析）
2、激勵要注意差異化（案例分析）
3、企業(yè)與事業(yè)單位不同的激勵方法（案例分析）
4、企業(yè)經(jīng)典激勵案例實戰(zhàn)版式欣賞（案例分析）

第六講：提高團隊管理工具運用的能力（重點內(nèi)容）
一、一種適合本土文化管理工具的橫空出世
二、管理工具的基本內(nèi)涵（案例剖析）
三、管理工具的三個基本原則（案例剖析）
四、管理工具的三大體系（案例剖析）
五、管理工具的九大要素（案例剖析）

第七講：提高客戶服務(wù)理念落地的能力
一、*不是自封的，*是客戶第一聯(lián)想度后自然延伸的動作
二、客戶服務(wù)創(chuàng)新的原則（案例剖析）
三、客戶服務(wù)理念及細(xì)節(jié)規(guī)范（案例剖析）

第八講：提高團隊有效溝通的能力
一、溝通的特點與有效性
1、什么是溝通？（案例分享）
2、“溝”與“通”的本意
二、特性
1、環(huán)境（案例分享）
2、場合（案例分享）
3、情緒（案例分享）
三、溝通常用的表現(xiàn)形式：有形、無形
三、新時期溝通中的特點：家庭背景、社會背景
四、幾種常態(tài)且重點的溝通對象
1、與政府領(lǐng)導(dǎo)的溝通
（1）目的性
整合資源（案例分享）----取得支持（案例分享）
2、中國特色下與媒體的溝通
（1）技巧尋找提煉“第一”與“*” （案例分享）
3、與客戶的溝通
（1）服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對的（案例分享）
（2）創(chuàng)造客戶資源要整合用戶資源（案例分享）
用戶的難題,就是我們開發(fā)的課題（案例分享）
重視用戶的不滿與抱怨（案例分享）
整合社區(qū)資源（口傳）（案例分享）
4、與本單位高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通
（1）溝通的原則：事前問明白,事后負(fù)責(zé)任（案例分享）
（2）準(zhǔn)備兩個方案才有機會與領(lǐng)導(dǎo)溝通（案例分享）

第九講：提高團隊人力資源管理的能力
一、人力資源的第一要義：用好合適的人
二、用人理念（案例剖析）
三、引進人、使用人、培養(yǎng)人的基本思路
四、員工的職業(yè)生涯設(shè)計（案例剖析）

第十講：提高學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)的能力
一、讓學(xué)習(xí)成為終身的習(xí)慣（案例分享）
二、機會學(xué)習(xí)法的新內(nèi)涵（案例分享）
三、建立全員培訓(xùn)的機制（案例分享）
1、培訓(xùn)原則:缺什么學(xué)什么,用什么考什么
2、培訓(xùn)形式:注重現(xiàn)場培訓(xùn)（案例分享）
3、培訓(xùn)效果:部門與部門之間都是一個市場關(guān)系
4、培訓(xùn)硬件的建立（企業(yè)大學(xué) 商學(xué)院）
尾聲：
一、現(xiàn)場互動交流
二、總結(jié)兩天學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容（總結(jié)出給客戶可復(fù)制的工具）

企業(yè)轉(zhuǎn)型期如何提高領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)